Trade Nation thường xuyên phải đối mặt với các khiếu nại về việc rút tiền. Tại sao tiền vẫn chưa đến?

Gần đây, Trade Nation đã nhận được khiếu nại của khách hàng về vấn đề rút tiền. Một khách hàng báo cáo rằng, mặc dù sàn giao dịch đã hứa hẹn thời gian xử lý rút tiền là năm ngày làm việc, nhưng tiền vẫn chưa được nhận, ngay cả khi đã trải qua nhiều lần thời hạn năm ngày.

Theo nhà đầu tư Shaxzod, vào ngày 24 tháng 4, anh đã gửi yêu cầu rút tiền trên Trade Nation. Không lâu sau, anh nhận được xác nhận từ sàn giao dịch rằng yêu cầu của anh đã được chấp thuận. Tuy nhiên, mặc dù đã được chấp thuận, tiền vẫn chưa được ghi có vào tài khoản của anh.

Mặc dù Trade Nation tuyên bố rằng tiền sẽ được chuyển vào tài khoản ngân hàng trong vòng năm ngày làm việc, nhưng khách hàng được cho là đã chờ hơn hai tuần mà không thấy bất kỳ xu nào được chuyển vào tài khoản.

Khách hàng đã tìm kiếm giải pháp từ Trade Nation liên quan đến việc rút tiền bị trì hoãn. Đại diện bộ phận hỗ trợ đã phản hồi nhưng không làm rõ nguyên nhân chậm trễ hoặc đưa ra bất kỳ giải pháp nào. Thay vào đó, nhân viên này nói rằng vấn đề sẽ được chuyển đến bộ phận thanh toán và hứa sẽ liên hệ lại qua email vào cuối ngày hôm đó, đồng thời yêu cầu khách hàng kiên nhẫn chờ đợi.

Ngoài ra, khách hàng còn cung cấp ảnh chụp màn hình sao kê ngân hàng tháng 4 cho nhóm hỗ trợ để xác nhận việc nhận tiền.

Sau đó, Shaxzod nhận được một email khác từ Trade Nation. Nhà môi giới này nhắc lại trong thư rằng "tiền có thể mất đến 5 ngày làm việc mới đến nơi" và ước tính khách hàng sẽ nhận được tiền vào thứ Năm của tuần anh ấy nhận được email.

Trong bài đăng ngày 8 tháng 5, Shaxzod đã chia sẻ ảnh chụp màn hình lịch sử giao dịch của tài khoản từ ngày 24 tháng 4, cho thấy quá trình gửi tiền không bị chậm trễ.

Trường hợp của Shaxzod không phải là trường hợp duy nhất. Nhiều khách hàng khác cũng đã phàn nàn về vấn đề rút tiền với Trade Nation.

Khách hàng Sasikumar và Angelica đều gặp phải tình trạng chậm trễ kéo dài trong việc nhận tiền rút, phải chờ đợi nhiều ngày mà tiền vẫn chưa được ghi có. Những giao dịch rút tiền này hoàn toàn trái ngược với quy trình xử lý nạp tiền tức thì của nền tảng, dẫn đến sự thất vọng và bất mãn trong cộng đồng giao dịch.

Nhà đầu tư DA thậm chí còn mô tả quy trình rút tiền của Trade Nation là "một trò đùa hoàn toàn". Ông cho biết nhà môi giới cứ khăng khăng yêu cầu ông rút tiền qua Skrill, trong khi ông không có tài khoản Skrill. Tình trạng bế tắc kéo dài gần ba tuần, khiến khách hàng không thể truy cập vào tiền của mình.

BrokersView nhắc nhở bạn

Nhà môi giới Forex và CFD Trade Nation được giám sát bởi một số cơ quan giám sát tài chính, bao gồm:

• Cơ quan quản lý tài chính Vương quốc Anh (FCA)
• Ủy ban Chứng khoán và Đầu tư Úc (ASIC)
• Cơ quan quản lý khu vực tài chính Nam Phi (FSCA)
• Cơ quan Dịch vụ Tài chính Seychelles (FSA)
• Ủy ban Chứng khoán Bahamas (SCB)

Nếu bạn cũng gặp phải vấn đề về rút tiền, bạn có thể gửi khiếu nại thông qua BrokersView.