Squared Financial đối mặt với khiếu nại ngày càng tăng từ khách hàng về rút tiền và vấn đề liên lạc

Squared Financial đang phải đối mặt với những lời chỉ trích ngày càng tăng từ các nhà giao dịch trên toàn thế giới, với những khiếu nại gần đây tập trung vào việc rút tiền chậm trễ, dịch vụ hỗ trợ khách hàng không phản hồi, mất tiền và tranh chấp về lợi nhuận.

“Đơn rút tiền đã được gửi ba tháng trước, vẫn đang chờ xử lý.”

“Bộ phận hỗ trợ khách hàng biến mất. Không có email nào được trả lời.”

“Số tiền trong tài khoản của tôi biến mất chỉ sau một đêm.”

Đây là một số lời phàn nàn gần đây được người dùng đăng tải trên các cộng đồng giao dịch.

Việc trì hoãn rút tiền gây lo ngại

Khiếu nại phổ biến nhất liên quan đến sự chậm trễ trong việc rút tiền. Nhiều nhà giao dịch cho biết yêu cầu rút tiền của họ đã bị treo trong nhiều tuần hoặc thậm chí nhiều tháng.

Một người dùng cho biết yêu cầu rút 2.000 đô la được gửi vào tháng 3 năm 2026 vẫn chưa được giải quyết sau gần hai tháng. Một nhà giao dịch khác cho biết yêu cầu rút tiền được gửi vào ngày 25 tháng 3 vẫn đang chờ xử lý trong hơn 20 ngày làm việc, chỉ nhận được những phản hồi lặp đi lặp lại như "đang xem xét" hoặc "đang chờ phê duyệt".

Một số người dùng cũng cho biết đã phải chờ đợi nhiều tháng để được hoàn tiền đối với các khoản tiền gửi lên đến 20.000 euro.

Bộ phận hỗ trợ khách hàng bị cáo buộc im lặng

Nhiều nhà giao dịch phàn nàn rằng email và yêu cầu hỗ trợ không nhận được phản hồi thỏa đáng.

Một người dùng cho biết bộ phận chăm sóc khách hàng đã phớt lờ tin nhắn trong hơn hai tuần sau sự cố rút tiền, trong khi một người khác tuyên bố các kênh hỗ trợ trở nên không thể liên lạc được khi không thể rút tiền.

Một nhà giao dịch có trụ sở tại Anh cho biết yêu cầu rút tiền hồi tháng Hai vẫn chưa được thanh toán và công ty không đưa ra giải pháp hay thời gian biểu rõ ràng nào.

Cáo buộc chiếm đoạt lợi nhuận

Một số khách hàng cũng cáo buộc nhà môi giới giữ lại lợi nhuận sau khi giao dịch thành công.

Một nhà giao dịch cho biết sau khi kiếm được lợi nhuận từ khoản tiền gửi 20.000 đô la, yêu cầu rút tiền của họ đã bị từ chối và lợi nhuận sau đó bị trừ đi sau khi yêu cầu xác minh bổ sung được thực hiện.

Một người dùng khác cho rằng sau khi kiếm được hơn 20.000 đô la lợi nhuận từ khoản tiền gửi 3.000 đô la, yêu cầu rút tiền cuối cùng đã bị từ chối, trong khi yêu cầu rút một khoản tiền gốc nhỏ hơn lại được chấp thuận.

Những thay đổi về quy định làm tăng thêm áp lực.

Squared Financial cũng thu hút sự chú ý do những diễn biến pháp lý gần đây. Công ty đã thông báo về quy trình tự nguyện rút khỏi giấy phép Công ty Đầu tư Síp (CIF) của Ủy ban Chứng khoán và Giao dịch Síp (CySEC), với lý do tái cấu trúc nội bộ.

Trước đó, công ty môi giới này đã phải đối mặt với các hình phạt từ cơ quan quản lý liên quan đến các vấn đề tuân thủ quy định về sản phẩm CFD và dịch vụ đầu tư.

Trong khi đó, những thay đổi về lãnh đạo, bao gồm cả sự ra đi của người sáng lập kiêm cựu CEO Philippe Ghanem vào năm 2025, đã làm dấy lên thêm nhiều câu hỏi từ một số khách hàng.

BrokersView nhắc nhở bạn

Mặc dù các khiếu nại của người dùng tự thân không chứng minh được hành vi sai trái, nhưng số lượng báo cáo ngày càng tăng cho thấy những lo ngại nghiêm trọng về quy trình rút tiền, giao tiếp với khách hàng và tính minh bạch.

Đối với các nhà giao dịch, vụ việc của Squared Financial là một lời nhắc nhở nữa rằng tình trạng pháp lý, lịch sử rút tiền và các đánh giá độc lập cần được xem xét cẩn thận trước khi lựa chọn một nhà môi giới. Nếu bạn nghi ngờ mình đã gặp phải một nền tảng gian lận hoặc đang gặp trở ngại trong việc rút tiền, vui lòng giữ lại tất cả nhật ký trò chuyện và ảnh chụp màn hình giao dịch. Hãy khiếu nại với các cơ quan chức năng. Hoặc bạn có thể nhanh chóng gửi khiếu nại đến BrokersView , và chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn báo cáo tình hình cho các cơ quan quản lý có liên quan.