OctaFX lại vướng khủng hoảng rút tiền cuối năm, các vấn đề tồn tại lâu dài tái bùng phát

Gần đây, trên nhiều cộng đồng nhà đầu tư và nền tảng khiếu nại, những lời chỉ trích dành cho nhà môi giới ngoại hối OctaFX (còn được gọi là Octa) lại càng gia tăng. Theo nhiều người dùng, kể từ cuối tháng 11, nền tảng này đã gặp phải nhiều vấn đề như khó khăn trong việc rút tiền, tài khoản bị đóng băng không rõ lý do và dịch vụ hỗ trợ khách hàng không phản hồi, gây ra lo lắng và hoang mang cho các nhà đầu tư.

Tóm tắt khiếu nại: Tiền bị kẹt, bộ phận hỗ trợ khách hàng " biến mất " ,  tài khoản gặp trục trặc.

Một người dùng đã cầu cứu trong lúc tuyệt vọng, cho biết: "Tôi đã giao dịch với OctaFX trong một thời gian dài, nhưng sau khi bảo trì hệ thống, họ đã thay đổi tài khoản của tôi, điều đó có nghĩa là tôi không thể sử dụng nền tảng MT5 nữa. Họ cũng từ chối cho phép tôi rút tiền, mặc dù trước đây việc rút tiền chưa bao giờ là vấn đề."

Người dùng cho biết tất cả các bước xác minh cần thiết đã được hoàn tất, nhưng mọi kênh hỗ trợ khách hàng đều thất bại — trò chuyện trực tuyến không khả dụng, email chỉ nhận được phản hồi tự động và không thể liên lạc được với nhân viên hỗ trợ. Nền tảng này đã tự ý thay đổi quyền truy cập tài khoản mà không thông báo trước và chặn các giao dịch rút tiền, khiến người dùng rơi vào tình thế bất lực.

Các vấn đề về rút tiền từ lâu đã là một vấn đề kinh niên đối với OctaFX. Kể từ đầu năm nay, BrokersView đã công bố nhiều báo cáo vạch trần sự bất lực của nền tảng này trong việc xử lý các yêu cầu rút tiền. Từ tháng 12, ngày càng nhiều người dùng lên tiếng với những trải nghiệm tương tự: yêu cầu rút tiền của họ được đánh dấu là "đã được chấp thuận" trong hệ thống quản lý nội bộ, nhưng họ không hề nhận được tiền.

Một người dùng cho biết anh ta đã gửi nhiều yêu cầu rút tiền và gửi email cho nền tảng để hỏi về tiến độ, nhưng chỉ nhận được những phản hồi lặp đi lặp lại rằng yêu cầu đang "được xử lý". Anh ta cũng được khuyên nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng, nhưng cũng không thể liên lạc được. Điều khiến anh ta lo ngại nhất là yêu cầu rút tiền của anh ta cho thấy số tiền đã bị trừ, nhưng anh ta không bao giờ nhận được email xác nhận và tiền cũng không bao giờ đến tay anh ta.

Ngay từ cuối tháng 11, một số người dùng đã tiết lộ những tình huống nghiêm trọng hơn. Một nhà đầu tư cho biết: "Tôi đã gửi 45.000 rupee, và ngay ngày hôm sau tài khoản của tôi bị đóng băng. Họ nói rằng tôi sẽ được hoàn tiền và yêu cầu tôi cung cấp chi tiết tài khoản ngân hàng và sao kê. Nhưng sau đó, tôi không bao giờ nghe tin gì từ họ nữa."

Người dùng này cho biết thêm rằng anh ta đã cố gắng liên hệ với nền tảng này qua email nhiều lần trong hai tháng qua mà không nhận được bất kỳ phản hồi nào và hiện đang cân nhắc báo cáo vụ việc cho cơ quan thực thi pháp luật.

Các vấn đề lịch sử lặp đi lặp lại: Cảnh báo liên tục từ BrokersView và sự giám sát chặt chẽ trên thị trường Ấn Độ.

Từ đầu năm đến nay, BrokersView đã liên tục theo dõi và vạch trần các vấn đề vận hành tại OctaFX, bao gồm:

Việc rút tiền thất bại đang trở thành "chuyện thường tình": Các báo cáo trước đây đã chỉ ra rằng OctaFX thường xuyên gặp phải tình trạng rút tiền bị trì hoãn hoặc từ chối tại một số thị trường nhất định—đặc biệt là Ấn Độ và Đông Nam Á—với một số trường hợp kéo dài đến nhiều tháng.

Giám sát pháp lý tại Ấn Độ: Trước đây, các nhà chức trách Ấn Độ đã tiến hành điều tra OctaFX. Đầu năm 2025, Cục Thi hành án (ED) của Ấn Độ cáo buộc nền tảng này hoạt động với các đặc điểm của một mô hình Ponzi. Đến nay, ED đã tịch thu tài sản tổng cộng 26,81 tỷ rupee, bao gồm 19 bất động sản và một du thuyền ở Tây Ban Nha. Người được cho là chủ mưu đứng sau vụ lừa đảo, Pavel Prozorov, đã bị bắt giữ tại Tây Ban Nha.

Một mô hình dường như "có tính hệ thống": Từ các trường hợp trong quá khứ đến làn sóng khiếu nại gần đây, các đặc điểm lặp đi lặp lại bao gồm việc gửi tiền diễn ra suôn sẻ nhưng rút tiền lại gặp khó khăn, bộ phận hỗ trợ khách hàng im lặng vào những thời điểm quan trọng, và những lần trì hoãn liên tục được biện minh bằng lý do "bảo trì hệ thống" hoặc "kiểm tra tuân thủ", cho thấy một mô hình rõ ràng.

Sự giám sát và các biện pháp trấn áp của các cơ quan quản lý quốc tế đối với OctaFX đã bắt đầu từ lâu. Các cơ quan quản lý tại Malaysia, Philippines, Singapore và Ấn Độ đều đã đưa nền tảng này vào danh sách cảnh báo. Cơ quan Tiền tệ Singapore (MAS) thậm chí còn đi xa hơn bằng cách chặn hoàn toàn trang web của nền tảng này, nhấn mạnh mức độ nghiêm trọng của vấn đề.

Vào tháng 9 năm nay, cơ quan quản lý chứng khoán Síp (CySEC) cũng đã có hành động bằng cách đình chỉ quyền biểu quyết của Pavel Prozorov trong công ty con được cấp phép tại Síp của OctaFX và cấm ông tham gia vào hội đồng quản trị cũng như mọi hoạt động quản lý, với lý do ảnh hưởng của ông "gây bất lợi cho việc quản lý thận trọng và hiệu quả của công ty".

BrokersView nhắc nhở bạn

Cuối năm thường là thời điểm diễn ra nhiều giao dịch thanh toán quỹ, thế nhưng OctaFX lại chứng kiến ​​sự gia tăng đột biến các vấn đề về khó khăn rút tiền và sự cố hỗ trợ khách hàng vào thời điểm quan trọng này. Cùng với lịch sử lâu dài về các vấn đề tương tự, điều này chắc chắn làm dấy lên lo ngại liệu dòng tiền và sự ổn định hoạt động của công ty đã đạt đến điểm cảnh báo nghiêm trọng hay chưa.

Bảo đảm an toàn vốn đầu tư là vấn đề không hề đơn giản. Chúng tôi đặc biệt khuyên các nhà giao dịch hiện đang sử dụng hoặc đang cân nhắc sử dụng OctaFX nên hết sức cảnh giác, nhanh chóng kiểm tra tình trạng tài khoản, chủ động truy tìm bất kỳ khoản tiền nào bị thiếu và sẵn sàng khiếu nại với các cơ quan quản lý có liên quan.

Sự im lặng và những phản hồi hời hợt từ phía nền tảng sẽ không giải quyết được những vấn đề này. Chúng tôi kêu gọi OctaFX trực tiếp giải quyết những lo ngại của người dùng và cung cấp lời giải thích rõ ràng, minh bạch về lý do đằng sau sự chậm trễ rút tiền hiện tại, cùng với các giải pháp cụ thể. Việc không thực hiện đầy đủ trách nhiệm cơ bản của một nhà môi giới cuối cùng sẽ dẫn đến sự từ chối từ cả thị trường và các nhà đầu tư.