Nhà giao dịch giải quyết tranh chấp với DBinvesting sau khi BrokersView tiếp xúc với các mối quan tâm về rút tiền

Vào ngày 13 tháng 5, BrokersView đã vạch trần một trường hợp trong đó DBinvesting từ chối yêu cầu rút tiền của khách hàng do "giao dịch bằng robot trái phép", trong khi khách hàng cáo buộc nhà môi giới này gian lận trong khiếu nại của mình. Một ngày sau, người khiếu nại đã cung cấp thông tin cập nhật xác nhận rằng tranh chấp đã được giải quyết thành công và cảm ơn chúng tôi vì sự hỗ trợ và giúp đỡ.

Sau khi nhận được khiếu nại từ nhà giao dịch này vào ngày 2 tháng 5, chúng tôi đã chuyển tiếp khiếu nại tới DBinvesting qua email trong khi tìm kiếm thêm thông tin chi tiết từ nhà giao dịch này. Tuy nhiên, DBinvesting vẫn chưa phản hồi.

Sau khi chúng tôi tiết lộ vụ việc, DBinvesting đã phản hồi, cung cấp thêm bối cảnh. Nhà môi giới giải thích rằng khách hàng đã gửi tổng cộng 1.326 đô la và rút thành công 2.710 đô la. Theo DBinvesting, vấn đề không bắt nguồn từ việc rút tiền hợp pháp mà từ việc hủy bỏ các khoản giảm giá lên tới 1.891,21 đô la.

hồ sơ giao dịch khách hàng do DBinvesting cung cấp

Về việc hủy bỏ các khoản hoàn tiền, DBinvesting cho biết các khoản hoàn tiền này được tạo ra bằng cách sử dụng các rô-bốt nhấp chuột tự động trên tài khoản giao dịch của khách hàng và tài khoản IB (môi giới giới thiệu), cả hai đều do cùng một người kiểm soát, điều này vi phạm chính sách sử dụng hợp lý và lạm dụng hoàn tiền của nền tảng này.

Theo ảnh chụp màn hình của hồ sơ giao dịch do nhà giao dịch cung cấp trước đó, số tiền rút thực sự tổng cộng là 2.710 đô la. Số tiền bị từ chối là 3.218 đô la, có khả năng bị ảnh hưởng bởi các khoản giảm giá được tạo ra một cách bất hợp lý, như DBinvesting đã làm rõ.

Do thiếu sự minh bạch hơn nữa và thực tế là chúng tôi không biết về quá trình giao tiếp giữa nhà giao dịch và DBinvesting nên chúng tôi không thể xác minh đầy đủ các thông tin chi tiết. Tuy nhiên, chúng tôi rất vui khi biết rằng vấn đề của nhà giao dịch đã được giải quyết.

Mặc dù DBinvesting nhấn mạnh rằng họ tuân thủ các hoạt động kinh doanh có đạo đức ngay cả ở các khu vực pháp lý nước ngoài, chúng tôi vẫn nhắc nhở công chúng phải thận trọng khi giao dịch với các nhà môi giới nước ngoài.

Khi bạn gặp sự cố với nhà môi giới của mình hoặc gặp khó khăn trong việc rút tiền, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ qua Gửi khiếu nại. Nhóm BrokersView cam kết giúp giải quyết tranh chấp giữa các nhà giao dịch và nhà môi giới miễn phí cho bạn.