Nền tảng giao dịch IG bị ảnh hưởng bởi sự cố đăng nhập toàn cầu trước thềm thị trường Mỹ mở cửa

Khách hàng tại Anh, Singapore, Úc và các khu vực khác đã không thể truy cập vào tài khoản của họ trong khung giờ giao dịch trước giờ mở cửa quan trọng vào ngày hôm qua, 24 tháng 8.

IG , một nền tảng giao dịch trực tuyến lớn, đã gặp sự cố đăng nhập diện rộng ngay trước khi thị trường chứng khoán Mỹ mở cửa vào ngày 24 tháng 8. Theo Downdetector, số lượng khiếu nại của người dùng tăng đột biến vào khoảng 9:00 sáng theo giờ ET, khi các nhà giao dịch không thể truy cập cả ứng dụng web và ứng dụng di động.

Nhiều người dùng đã lên mạng xã hội và Reddit để bày tỏ sự thất vọng, một số người cảnh báo rằng sự cố mất kết nối đã ngăn cản họ đóng các vị thế giao dịch đang mở. "Tôi không thể đăng nhập - và tôi có các giao dịch cần đóng," một người dùng đăng tải.

IG đã thừa nhận vấn đề trên trang trạng thái của mình, cho biết họ đang điều tra “với mức độ ưu tiên cao nhất”. Công ty khuyên các khách hàng bị ảnh hưởng liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua điện thoại để được hỗ trợ khẩn cấp về việc đóng giao dịch. Sau đó trong phiên giao dịch, IG xác nhận rằng quyền truy cập đã được khôi phục và họ đang theo dõi chặt chẽ các hệ thống.

Sự gián đoạn này bổ sung vào chuỗi các trục trặc kỹ thuật ảnh hưởng đến các nền tảng môi giới trong năm nay, bao gồm cả các sự cố ngừng hoạt động gần đây tại Interactive Brokers và Robinhood. Tính đến thời điểm bài báo được đăng tải, tất cả các dịch vụ của IG được cho là đã hoạt động bình thường trở lại.