Một khách hàng tranh chấp với Ultima Markets về sự chậm trễ khi rút tiền

Gần đây, một nhà đầu tư giao dịch với Ultima Markets đã gặp phải vấn đề rút tiền với nhà môi giới.

Vào tháng 4 năm nay, khách hàng này đã đăng ký tài khoản giao dịch với Ultima Markets và bắt đầu giao dịch. Anh ta nói rằng anh ta đã chọn nhà môi giới này vì danh tiếng của nó, nhưng anh ta không biết rằng việc rút tiền của mình sẽ khó khăn.

Vào ngày 1 tháng 5, anh ấy đã gửi yêu cầu rút tiền đầu tiên với số tiền 120 USD. Đợi khoảng 1 tiếng thì anh nhận được tiền.

Quá trình rút tiền suôn sẻ như vậy khiến anh hài lòng với Ultima Markets và anh tiếp tục giao dịch trên nền tảng này.

Vào ngày 16 tháng 5, khách hàng đã gửi yêu cầu rút tiền lần thứ hai với số tiền 1.100 USD, nhưng tình hình lại ngược lại với lần đầu tiên.

Sau khi chờ đợi một ngày mà tiền không được ghi có, người dùng đã hỏi nhóm hỗ trợ của Ultima Markets qua email vào ngày 17 tháng 5 (Thứ Hai) về lý do hết hạn rút tiền đang chờ xử lý. Nhóm đã trả lời và giải thích rằng phải mất hai ngày làm việc để rút USDT.

Tuy nhiên, khách hàng vẫn chưa nhận được số tiền 1.100 USD dù đã hai ngày làm việc trôi qua. Một lần nữa, anh lại hỏi ý kiến ​​nhóm hỗ trợ lần thứ hai.

Ultima Markets giải thích: "Chúng tôi đang tiến hành kiểm tra đột xuất, dẫn đến việc hạn chế giao dịch tạm thời."

Nhà đầu tư không hài lòng với câu trả lời và tin rằng công ty đang kiếm cớ để cản trở việc rút tiền.

Ngoài ra, nhà đầu tư không phải là người duy nhất gặp phải vấn đề rút tiền với Ultima Markets.

Vào tháng 9 năm 2023, một nhà đầu tư khác đang giao dịch XAU/USD trên Ultima Markets. Theo nhà đầu tư, anh ta có 4735,3 USD trong số dư trước khi giao dịch và kiếm được 422,1 USD dưới dạng lợi nhuận, góp phần khiến số dư tăng lên 5157,4 USD.

Tuy nhiên, việc rút 2000 USD của anh ấy đã bị từ chối vào ngày hôm sau sau khi anh ấy gửi yêu cầu. Lý do từ chối do Ultima Markets đưa ra là “người giao dịch vị thế bán khống”.

Điều gì tệ hơn? Sau khi việc rút tiền bị từ chối, số dư đã bị xóa hoàn toàn mà không có lý do.

Mặc dù khách hàng đã cố gắng giải quyết mối lo ngại bằng cách liên hệ với Ultima Markets qua email nhưng anh ta không nhận được phản hồi nào.

Giới thiệu về thị trường Ultima

Ultima Markets là nhà cung cấp dịch vụ tài chính đã đăng ký và quản lý được cấp phép bởi Ủy ban Chứng khoán và Giao dịch Cộng hòa Síp (CySEC) với giấy phép số 426/23.

Ngoài ra, nhà môi giới tuyên bố đã được Ủy ban Dịch vụ Tài chính Mauritius (Mauritius FSC) cấp phép, trong khi cổng thông tin của cơ quan quản lý không cung cấp thông tin chi tiết để xác minh.