InstaForex: Nhà giao dịch nói gì về nó?

Đối với các nhà đầu tư, việc tìm kiếm một nhà môi giới trung thực và minh bạch trên thị trường ngoại hối không phải là một việc dễ dàng. Ngay cả các nhà môi giới được quản lý cũng có thể đưa ra những thách thức. Bài viết này đi sâu vào các tình huống mà các nhà môi giới hợp pháp phải đối mặt với phản hồi tiêu cực của khách hàng liên quan đến vấn đề rút tiền và đóng tài khoản.

BrokersView gần đây đã biết được trải nghiệm khó chịu của một nhà giao dịch với nhà môi giới InstaForex của Nga. Trong đơn khiếu nại của mình, nhà giao dịch này đã nói về tình thế khó xử của mình, xảy ra vài tháng trước, chính xác là vào tháng 9 năm 2023.

“Tôi đã gửi 22,82 đô la vào ngày 12 tháng 9 năm 2023 và tôi đã kiếm được khoản lãi 18.879 đô la vào ngày hôm đó”, nhà giao dịch cho biết và cho biết thêm rằng anh ta đã gửi yêu cầu rút 2.000 đô la nhưng được yêu cầu đợi xử lý, tuy nhiên việc rút tiền cuối cùng đã bị từ chối bởi hệ thống.

Điều kỳ lạ là một khoản rút tiền bí ẩn trị giá 2.390,70 USD đã xuất hiện trong tài khoản của anh ấy, nhưng anh ấy không đăng ký rút tiền này. Mặc dù việc rút tiền sau đó đã bị hủy nhưng số tiền vẫn chưa được trả lại số dư của anh ấy.

Tệ hơn nữa, nhà giao dịch nhận thấy mình không thể đăng nhập vào nền tảng giao dịch MetaTrader 4 vì mật khẩu tài khoản của anh ta đã bị thay đổi. Tuy nhiên, anh ấy không nhận được email về việc thay đổi mật khẩu của mình.

Sau đó, tài khoản của người giao dịch đã bị đóng băng, trong đó có số dư khoảng 16.500 USD. Nhưng anh ấy nói: "Chắc phải là 18.879 USD vì khoản tiền rút bí ẩn không được hoàn trả!!"

Để tìm kiếm giải pháp, nhà giao dịch đã cố gắng liên hệ với nhóm hỗ trợ của InstaForex để giải quyết vấn đề mà anh ta đang gặp phải. Theo lời giải thích của InstaForex, tài khoản giao dịch của anh đã bị nhà môi giới đơn phương đóng băng do hành vi gian lận.

Anh ta bối rối trước những lời buộc tội của InstaForex và hỏi nhà môi giới rằng anh ta đang phạm tội lừa đảo ở đâu. Tuy nhiên, InstaForex không cung cấp lời giải thích chi tiết.

Nhà giao dịch đã nhận được bản sao hồ sơ giao dịch của mình từ bộ phận tài khoản InstaForex để chứng minh rằng các giao dịch anh ta thực hiện là hợp pháp. Tài liệu cho thấy tất cả các vị trí giao dịch đã bị đóng. Nhưng khi anh ấy cố gắng rút tiền, tài khoản của anh ấy đột nhiên "biến mất" và tài khoản của anh ấy không thể tìm thấy trên máy chủ InstaForex của MetaTrader4.

Hiện tại, tài khoản của nhà giao dịch đã bị vô hiệu hóa và tên của anh ta đã bị InstaForex cấm, do đó anh ta không thể mở tài khoản khác với nhà môi giới này.

Khách hàng này đã mất tổng cộng 18.879 USD. Tính đến hôm nay, InstaForex vẫn chưa đưa ra bất kỳ lời làm rõ nào về vấn đề này.

InstaForex đã hoạt động từ năm 2007 và được quản lý bởi Ủy ban Dịch vụ Tài chính Quần đảo Virgin thuộc Anh (BVI FSC). Chi nhánh châu Âu của nó được quản lý bởi CySEC nhưng không còn được cấp phép FCA nữa. Mặc dù tính hợp pháp của nhà môi giới dường như vẫn còn nguyên vẹn nhưng trường hợp này nhấn mạnh sự cần thiết phải tăng cường cảnh giác.