D Prime đối mặt với khiếu nại rút tiền mới khi các nhà giao dịch từ nhiều quốc gia báo cáo tiền bị chặn.

Sàn giao dịch ngoại hối bán lẻ D Prime, trước đây được biết đến với tên Doo Prime, đang phải đối mặt với ngày càng nhiều khiếu nại từ nhà đầu tư về việc bị chặn rút tiền, tịch thu lợi nhuận, hạn chế tài khoản và dịch vụ hỗ trợ khách hàng kém. Mặc dù các tranh chấp cá nhân có thể xảy ra với bất kỳ sàn giao dịch nào, nhưng những cáo buộc tương tự xuất hiện từ nhiều quốc gia đã làm dấy lên lo ngại trong giới giao dịch.

Các nhà giao dịch Brazil tuyên bố các tài khoản sinh lời đang bị nhắm mục tiêu.

Vụ tranh cãi mới nhất bắt đầu sau khi một nhà lãnh đạo cộng đồng giao dịch nổi tiếng người Brazil, người cho biết ông quản lý một cộng đồng hơn 100.000 nhà giao dịch, công khai cáo buộc D Prime đã cố tình giữ lại tiền của các khách hàng có lợi nhuận.

Theo lời ông ấy, các nhà giao dịch có thể giao dịch bình thường trong nhiều tuần hoặc thậm chí nhiều tháng. Tuy nhiên, một khi họ yêu cầu rút tiền, tài khoản của họ bị khóa, lợi nhuận bị giữ lại và quyền truy cập vào MetaTrader cũng như cổng thông tin khách hàng bị thu hồi.

Ông cũng cho rằng các nhà giao dịch bị ảnh hưởng nhận được những email tiêu chuẩn cáo buộc họ "lạm dụng tiền thưởng", "lỗi báo giá" hoặc "hoạt động giao dịch bất thường", nhưng không được cung cấp hồ sơ giao dịch chi tiết hoặc bằng chứng kỹ thuật để chứng minh các cáo buộc đó. Các nỗ lực liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng hoặc khiếu nại lên cấp cao hơn được cho là nhận được rất ít hoặc không nhận được phản hồi nào.

IB cáo buộc giao dịch trái phép và hành động trả đũa

Các khiếu nại không chỉ giới hạn ở Brazil.

Gần đây, một nhà môi giới giới thiệu (Introducing Broker - IB) đã cáo buộc D Prime thực hiện một giao dịch trái phép vào tài khoản của khách hàng thông qua hệ thống phụ trợ của nhà môi giới.

Theo đơn khiếu nại, phần mềm giao dịch MetaTrader 5 của khách hàng đã gặp sự cố gián đoạn mạng ngắn vào ngày 1 tháng 4 năm 2026. IB tuyên bố nhật ký phần mềm cho thấy không có hoạt động nào của người dùng trong gần 20 phút, nhưng trong khoảng thời gian đó, một vị thế XAU/USD với khối lượng 0,02 lot được cho là đã được mở, dẫn đến khoản lỗ 41,14 đô la Mỹ.

Nhà môi giới đầu tư (IB) này cho biết ông đã gửi nhật ký hoạt động của thiết bị đầu cuối và yêu cầu điều tra. Thay vào đó, ông cáo buộc rằng D Prime sau đó đã gửi một email có tiêu đề "THÔNG BÁO CUỐI CÙNG: Chấm dứt ngay lập tức quan hệ với IB, đóng tài khoản khách hàng và kế hoạch xử lý công khai", cảnh báo rằng quan hệ đối tác IB và các tài khoản khách hàng của ông có thể bị chấm dứt nếu ông tiếp tục nêu vấn đề này công khai.

Những cáo buộc này chưa được xác minh độc lập và D Prime chưa đưa ra phản hồi công khai nào về các tuyên bố cụ thể.

Nhà đầu tư báo cáo gặp vấn đề khi rút tiền.

Các nhà đầu tư khác cũng đã báo cáo các vấn đề liên quan đến việc rút tiền.

Trong một khiếu nại, một nhà giao dịch đã gửi 140 đô la Mỹ, chấp nhận tiền thưởng giao dịch, và sau đó yêu cầu rút 177,74 đô la Mỹ, 122,62 đô la Mỹ và 120 đô la Mỹ. Cả ba yêu cầu đều bị từ chối với lý do "đang chờ xử lý khấu trừ". Nhà đầu tư sau đó nhận được email cáo buộc họ "lạm dụng tiền thưởng" và "hoạt động giao dịch bất thường", mặc dù họ khẳng định không cung cấp bằng chứng nào để chứng minh.

Một nhà đầu tư khác cho biết, mặc dù tài khoản của họ đã được xác minh KYC, chức năng rút tiền trên ứng dụng di động của D Prime đột nhiên ngừng hoạt động. Sau khi hứa sẽ điều tra, bộ phận hỗ trợ khách hàng được cho là đã hoàn toàn ngừng phản hồi.

Các khiếu nại tương tự được báo cáo ở nhiều quốc gia khác nhau.

Các khiếu nại công khai về D Prime cũng đã xuất hiện trên các nền tảng bao gồm Trustpilot, FX110, Reclame Aqui, BrokersView và Forex Peace Army. Các nhà giao dịch từ Brazil, Malaysia, Pakistan, Colombia, Bangladesh và Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất đã báo cáo các vấn đề từ việc rút tiền chậm trễ và tài khoản bị đóng băng đến việc hủy bỏ lợi nhuận và hỗ trợ khách hàng hạn chế.

Mặc dù mỗi khiếu nại đều là một cáo buộc riêng lẻ và chưa được xác minh độc lập, nhưng sự tái diễn của các báo cáo tương tự đã thu hút sự chú ý ngày càng tăng trong cộng đồng giao dịch bán lẻ.

BrokersView Nhắc nhở bạn

Tính đến thời điểm viết bài này, D Prime vẫn chưa công khai phản hồi về các khiếu nại cá nhân được đề cập ở trên.

Đối với các nhà đầu tư, những trường hợp này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xem xét kỹ các điều khoản tiền thưởng, lưu giữ đầy đủ hồ sơ giao dịch và lưu lại tất cả thông tin liên lạc với các nhà môi giới. Khi nhiều nhà giao dịch báo cáo các tranh chấp rút tiền tương tự trong một thời gian dài, tính minh bạch, thông tin liên lạc kịp thời và bằng chứng có thể kiểm chứng từ phía nhà môi giới trở nên thiết yếu để duy trì niềm tin thị trường.

Trong trường hợp không thể giải quyết bất đồng trực tiếp với nhà môi giới, nhà đầu tư cũng có thể xem xét tìm kiếm sự hỗ trợ thông qua quy trình giải quyết tranh chấp của nhà môi giới hoặc cơ quan quản lý tài chính có liên quan nếu có. Nếu vẫn không giải quyết được, hãy gửi khiếu nại thông qua kênh chính thức của nhà môi giới hoặc cơ quan quản lý. 

Hoặc bạn có thể nhanh chóng gửi khiếu nại đến BrokersView , và chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn báo cáo tình hình cho các cơ quan quản lý có liên quan.