
Bảng xếp hạng mức độ hài lòng về khiếu nại của nhà môi giới tháng 5 năm 2026 đã được công bố, cho thấy sự khác biệt đáng kể trong cách các nhà môi giới phản hồi và giải quyết khiếu nại của nhà đầu tư.
Các công ty môi giới sau đây đã đạt tỷ lệ xử lý khiếu nại hoàn hảo 100% trong tháng 5, phản hồi và giải quyết thành công tất cả các trường hợp được báo cáo:

Ở cuối bảng xếp hạng, các nhà môi giới sau đây ghi nhận tỷ lệ xử lý khiếu nại là 0%, không có trường hợp nào được giải quyết trong tháng:

Tỷ lệ xử lý 0% có nghĩa là không có bất kỳ khiếu nại nào được ghi nhận hoặc giải quyết — đây là một dấu hiệu đáng báo động đối với khách hàng hiện tại hoặc tiềm năng.
Ba công ty môi giới đã thể hiện sự thiếu phản hồi dai dẳng:
Stonewall Capital – Đây là tháng thứ ba liên tiếp (tháng 3, tháng 4, tháng 5 năm 2025) với tỷ lệ xử lý khiếu nại là 0%. Sự im lặng kéo dài này cho thấy hoặc là họ hoàn toàn phớt lờ phản hồi của khách hàng, hoặc là họ đang gặp trục trặc trong hoạt động.
Quotex – Hiện đang nằm trong danh sách 0% tháng thứ hai liên tiếp. Nền tảng giao dịch quyền chọn nhị phân này đã không thể cải thiện cơ chế phản hồi khiếu nại của mình.
Warren Bowie & Smith – Cũng trong tháng thứ hai liên tiếp, công ty môi giới này không hề phản hồi bất kỳ khiếu nại nào của khách hàng.
Trường hợp đặc biệt: TigerWit / Tiger Brokers: Các khiếu nại dưới tên “TigerWit” thực chất nhắm vào Tiger Brokers. Các nhà đầu tư cho biết các vị thế được đóng chỉ bằng thông báo đẩy trên ứng dụng (không có email), gây ra tổn thất ngoài dự kiến. Tháng trước, Trung Quốc đã phạt Tiger Brokers vì vi phạm quy định. Kết quả:
Cổ phiếu công ty mẹ UP Fintech (TIGR) giảm 45% trước giờ mở cửa thị trường.
Tổng mức phạt: ~411 triệu RMB (59,7 triệu USD). Quý 1 năm 2026: Lỗ ròng 26,9 triệu USD (so với lãi 30,4 triệu USD cùng kỳ năm trước).
Việc liên tục phớt lờ các khiếu nại cho thấy dịch vụ hỗ trợ khách hàng kém và rủi ro cao hơn. Luôn kiểm tra hồ sơ khiếu nại và tình trạng pháp lý của nhà môi giới trước khi giao dịch.
BrokersView hỗ trợ nhà đầu tư miễn phí. Gửi khiếu nại tại đây: https://www.fastbull.com/brokersview/complaint