CPT Markets以『非法交易』為由拒絕出金，引發顧客不滿

本週，一名CPT Markets客戶因提款受阻表達不滿。據悉，這名客戶的提款申請遭到拒絕，而平台方面指控其帳戶涉及非法交易行為。

在拒絕提款後，CPT Markets客服透過電子郵件向客戶發送了一張截圖，顯示交易帳號89905696、89905675和89905526在登入時使用了相同的客戶識別碼、IP位址及虛擬機器環境。此外，平台也指出，帳號89905526曾透過中國的IP位址登入，而這也正是申訴人所使用的帳號。

CPT Markets表示，為遵守盡職調查及合規政策，客戶需完成“了解你的客戶”（KYC）身份驗證流程，包括拍攝面部識別視頻，並提交相關文件，如:

• 客戶近三個月在中國浙江省的居住地址
• 帳戶持有人名下的有效泰國手機號碼
• 以及該號碼近三個月的通話帳單。

交易商進一步提醒道，在KYC驗證完成之前，客戶帳戶中的資金將被「暫時凍結」。

針對CPT Markets提出的指控與相關要求，該客戶堅稱自己對另外兩個帳戶毫不知情，並表示從未前往中國，僅在英國倫敦登入自己的帳戶。他質疑交易商的證據不足，稱“對方並未提供詳盡的證據，只是展示了一些難以理解的截圖，還指責我的帳戶非法交易。”

他說：“我不想再與你們糾纏，請盡快歸還我的資金，否則我將投訴。”

BrokersView團隊已將該客戶的投訴轉達給CPT Markets。但截至本文發佈時，CPT Markets尚未對此作出回應。

BrokersView提醒您

CPT Markets受多家金融監管機構監督，包括英國金融行為管理局（FCA）和伯利茲金融服務委員會（FSC）。

建議投資人在進行交易前透過BrokersView查詢交易商的監管狀態，避免不必要的風險。