CapitalXtend被投訴：一個月了，我的錢去哪了？

出金問題永遠是最讓交易者惱怒的麻煩，畢竟沒有希望失去自己的本金和好不容易賺來的利潤。然而，CapitalXtend卻讓這種擔憂成為了現實。

出金一月未到賬

最近，一名CapitalXtend的客戶告訴我們，他在一個月前提交的出金申請，今天也沒通過。

據客戶稱，5月10日，他在CapitalXtend存入了1000美元，利用馬丁交易策略進行了幾次交易，最終虧損了33美元。

為了及時止損，他想取出餘下的976美元並向平台提交了申請，但這筆錢卻並未如期到賬。

在向CapitalXtend的客服團隊諮詢後，工作人員向客戶詢問了手機號碼等個人信息，並要求他提供一段本人手持身份證的影片。

這名客戶依客服的要求提供了這些資料與訊息，可是直到今天，CapitalXtend也沒有歸還他的976美元！

具有誤導性的監管狀態描述

我們發現CapitalXtend聲稱的監管資訊具有誤導性。

根據CapitalXtend官網訊息，這家交易商受毛里求斯金融服務委員會（毛里求斯FSC）和交易委員會FC監管，還得到了哈薩克斯坦的認證以及一項來自聖文森特和格林納丁斯金融服務管理局（SVG FSA）的「全球交易授權」。但它的說法經不起推敲。

從毛里求斯FSC入口網站得到的資訊來看，有一家名為Capitalxtend（Mauritius）LLC的公司正在接受該機構的監管。然而，除公司名稱外，監管機構並未公佈該公司的辦事處地址或聯絡電話等具體資訊。也就是說，沒有任何有效資訊能證明這家受監管公司所經營的品牌就是CapitalXtend。

金融委員會FC是外匯與差價合約交易爭端解決機構，協助處理交易者與交易商之間的糾紛，不是金融監理機構。 CapitalXtend雖是該機構的成員，卻並沒有如它所描述的那樣「受FC監管」。

雖然CapitalXtend在聖文森特和格林納丁斯金融服務管理局有登記註冊，但是SVG FSA並不是一家外匯監管機構。而交易商卻藉此稱自己獲得了「全球交易授權」。

CapitalXtend自稱在哈薩克註冊成立，並在哈薩克共和國金融市場監管與發展署的授權下擁有在該國境內外提供包括外匯等金融服務的權利。

為什麼這個說法不值得信賴？首先，得到哈薩克金融監管機構的授權並不代表交易商能在全世界每個角落提供金融服務。其次，以「CapitalXtend」為關鍵字在該機構入口網站進行搜尋時，我們找不到任何相關的搜尋結果，也就是說該公司沒有得到授權。而且，CapitalXtend提供的1：400槓桿也遠遠超出該機構的規定限制。

CapitalXtend利用一些模糊的描述想證明自己是一家受監管的交易商，但當謊言被戳穿後，人們會發現它並不如想像般可靠。

投資者取回自己的錢是理所當然的事情，交易商不該多加限制。毫無來由的拖延更會加劇交易者的不安。