帳戶餘額不翼而飛？交易者投訴HF Markets管理不善

差價合約交易商HF Markets的客戶Hanzala ilyas近日透過社群媒體平台對交易商表達了不滿，聲稱自己在平台存入的資金不翼而飛，且此事沒有得到交易商的妥善處理。

5月30日，交易者Hanzala在領英發布帖子，講述了自己的經歷。他說自己在HF Markets的帳戶中存入了450美元後，在近兩個月的時間裡一直沒進行過交易。然而，當他再次登入帳戶時，餘額竟只剩下「0」。

見此情形，Hanzala立刻聯絡了客服人員。可一番溝通後，他認為HF Markets並未提供任何實際幫助。

_{Hanzala 發現帳戶空了之後，與支援團隊進行了溝通}

一開始，工作人員懷疑客戶的帳號遭他人盜用，但Hanzala表示自己從未將帳戶資訊透露給他人，否認了這個可能。

對此，HF Markets客服表示，如果帳戶沒有被盜，那麼這些錢就是由Hanzala自己提走了。然而Hanzala堅稱自己從未進行過出金操作，也沒有收到任何出金驗證郵件。根據他提供的聊天記錄來看，他表示自己在收到入金確認郵件後，就沒有再收到任何二次驗證資訊或有關出金的通知。此外，Hanzala還錄製了一段影片向客服證明自己的狀況。

Hanzala說：「這顯然是管理不善，甚至是欺詐行為。」他要求HF Markets追究責任，並歸還其資金。

儘管HF Markets的領英帳戶回覆了Hanzala的帖子，並表示將妥善處理此事。但是距離事情發生已經過了五天，事情卻還沒處理完畢。

_{客戶的帳戶顯示有 5 月 26 日的提款記錄，其中有一筆價值 490 美元的加密貨幣交易}

6月4日，Hanzala再次發文，說：“HFM——我需要一個答案。”

根據Hanzala發布的出金記錄截圖來看，他的帳戶在5月26日有一筆金額為490美元的出金記錄，出金方式是加密貨幣。

另一名HF Markets的客戶回覆了Hanzala帖子，表示來自交易商的電子郵件經常自動進入垃圾箱，他認為這種情況很不合理。萬一有人試圖登入他的帳戶，他就無法透過郵件得到提醒。

_{另一位客戶指出，經紀商發來的電子郵件經常自動進入垃圾郵件}

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2025年6月6日更新：

BrokersView文章發出後，客戶Hanzala Ilyas已於昨日收回資金。