Trading 212 ยกเลิกการออกแบบพอร์ตโฟลิโอใหม่ หลังผู้ใช้งานแสดงความไม่พอใจ

บริษัทโบรกเกอร์ Trading 212 ซึ่งตั้งอยู่ในสหราชอาณาจักร กล่าวว่าจะนำหน้าจอแสดงผลพอร์ตโฟลิโอแบบเดิมกลับมาใช้ในเดือนหน้า หลังจากได้รับการวิพากษ์วิจารณ์อย่างกว้างขวางจากผู้ใช้เกี่ยวกับการออกแบบแอปพลิเคชันซื้อขายใหม่ล่าสุดของบริษัท

รูปแบบใหม่ที่เปิดตัวเมื่อกลางเดือนธันวาคม ได้แทนที่รายการสินทรัพย์แบบเดิมด้วยดีไซน์แบบ "ฟองอากาศ" ที่มีลักษณะเป็นการ์ดโค้งมนและเมนูแบบหลายชั้น แทบจะในทันที ผู้ใช้ต่างพากันไปบ่นในฟอรัมของบริษัทและโซเชียลมีเดียว่าการอัปเดตนี้ลดความสะดวกในการใช้งานและบดบังข้อมูลสำคัญ

ในโพสต์เมื่อวันที่ 24 ธันวาคม ตัวแทนจาก Trading 212 ได้รับทราบถึงกระแสวิพากษ์วิจารณ์ โดยเขียนว่า "เราให้ความสำคัญกับข้อเสนอแนะของคุณและเข้าใจถึงข้อกังวลต่างๆ จากสิ่งที่เราได้รับฟัง เราจะปล่อยอัปเดตในเดือนมกราคมซึ่งจะนำรูปแบบเดิมกลับมาใช้"

นักลงทุนหลายรายระบุปัญหาหลายประการเกี่ยวกับการออกแบบใหม่นี้ รวมถึงการใช้พื้นที่หน้าจอที่ไม่ eficiente และความจำเป็นในการแตะเพิ่มเติมเพื่อเข้าถึงข้อมูลพอร์ตโฟลิโอพื้นฐาน ผู้ใช้บางรายกล่าวว่าการถือครองสินทรัพย์ถูกซ่อนอยู่หลังแถบค้นหา ในขณะที่บางรายสังเกตว่าค่าตัวเลขถูกลบออกจากแผนภูมิพอร์ตโฟลิโอ และจำนวนเงินที่กันไว้สำหรับคำสั่งซื้อที่รอดำเนินการไม่ปรากฏอีกต่อไป

ปฏิกิริยาไม่ได้จำกัดอยู่แค่การวิจารณ์เรื่องฟังก์ชันการใช้งานเท่านั้น ผู้ใช้รายหนึ่งสร้างบัญชีในชื่อ "IHateTheNewLayout" เพื่อแสดงความไม่พอใจ ในขณะที่อีกรายตั้งคำถามเกี่ยวกับการลบแกนกราฟ โดยให้เหตุผลว่าแอปนี้ใช้สำหรับจัดการเงินออมระยะยาวมากกว่าการลงทุนแบบชั่วคราว

ผู้ใช้หลายรายยังเตือนว่าพวกเขากำลังพิจารณาที่จะเปลี่ยนไปใช้แพลตฟอร์มคู่แข่ง ซึ่งข้อความนี้แพร่กระจายไปทั่ว Reddit และรีวิวในแอปสโตร์ จากข้อมูลของผู้ใช้ การตอบสนองเบื้องต้นจากฝ่ายบริการลูกค้าอธิบายว่าการออกแบบใหม่นี้เป็นการตัดสินใจทางธุรกิจที่แน่วแน่ ก่อนที่บริษัทจะเปลี่ยนใจหลังจากถูกกดดันอย่างต่อเนื่อง

นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ Trading 212 เผชิญกับเสียงวิพากษ์วิจารณ์เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงอินเทอร์เฟซ การอัปเดตครั้งก่อนในปี 2025 ก็ได้รับข้อร้องเรียนในลักษณะเดียวกัน ทำให้ผู้ใช้เรียกร้องให้มีการทดสอบเบต้าและการมีส่วนร่วมของชุมชนมากขึ้นก่อนที่จะมีการเปลี่ยนแปลงการออกแบบครั้งใหญ่