วิกฤตความเชื่อมั่น JustMarkets: ผู้ใช้โวยสถานะถอนเงินสำเร็จแต่เงินยังไม่เข้าบัญชี

แม้แต่โบรกเกอร์ที่มีชื่อเสียงมายาวนานอย่างJustMarketsซึ่งได้รับใบอนุญาตจากหน่วยงานกำกับดูแลหลายแห่ง ก็ยังไม่สามารถหลีกเลี่ยงการตรวจสอบอย่างเข้มงวดเกี่ยวกับความปลอดภัยของกองทุนและความเสถียรทางเทคนิคได้เมื่อเร็ว ๆ นี้

จากคำร้องเรียนล่าสุดจากเทรดเดอร์รายหนึ่ง เขาได้ทำการขอถอนเงิน 48 Tether (USDT) ผ่านบัญชี MT5 Standard ของเขาในเช้าวันที่ 15 มกราคม 2026 ระบบเบื้องหลังของ JustMarkets แสดงให้เห็นว่าธุรกรรมได้รับการประมวลผลภายในเวลาเพียงสามนาที แถบสถานะภายในระบุว่าเงินถูกหักออกสำเร็จและมีป้ายกำกับว่า "เสร็จสมบูรณ์" อย่างไรก็ตาม ในความเป็นจริง กระเป๋าเงินของผู้รับยังคงว่างเปล่า

สิ่งที่สร้างความกังวลใจให้ผู้ใช้มากที่สุดคือการขาดหลักฐานสำคัญ คุณลักษณะเด่นของการโอนเงินผ่านบล็อกเชนคือการตรวจสอบย้อนกลับได้ โดยรหัสแฮชธุรกรรม (TXID) เป็นหลักฐานเพียงอย่างเดียวที่ยืนยันว่าเงินได้ถูกโอนเข้าสู่บล็อกเชนแล้ว แม้ว่าระบบเบื้องหลังจะสร้างรหัสธุรกรรมภายใน (7692505) และบันทึกที่ดูเหมือนจะเป็นหมายเลขลำดับ แต่ผู้ใช้ชี้ให้เห็นว่าแพลตฟอร์มล้มเหลวในการให้รหัส TXID ที่ถูกต้องซึ่งสามารถค้นหาได้บนตัวสำรวจบล็อกเชน ทำให้เขาไม่สามารถติดตามปลายทางของเงินได้ ราวกับว่าการโอนทั้งหมดหายไปในหลุมดำดิจิทัล

เพื่อตอบสนองต่อคำถามเร่งด่วนของผู้ใช้ ทีมสนับสนุนของ JustMarkets ได้ตอบกลับทางอีเมลโดยระบุว่ากรณีดังกล่าว (หมายเลขคดี: CAS-5359657-G9L6M7) จำเป็นต้องใช้เวลาเพิ่มเติมในการหาทางออกที่ดีที่สุด และขออภัยในความล่าช้า อย่างไรก็ตาม อีเมลแบบ "จดหมายตอบกลับสำเร็จรูป" นี้ ซึ่งขาดหลักฐานการโอนเงินที่ชัดเจน ไม่สามารถบรรเทาความกังวลของผู้ใช้ได้

ความผิดพลาดร้ายแรงของเครือข่าย

เพียงหนึ่งสัปดาห์หลังจากเหตุการณ์การถอนบัญชีดังกล่าว ข้อพิพาทเกี่ยวกับความเสถียรทางเทคนิคก็ปรากฏขึ้นอีกครั้งในวันที่ 22 มกราคม ผู้ใช้รายหนึ่งโพสต์ขอความช่วยเหลือในชุมชน โดยอ้างว่าเขาประสบปัญหาเครือข่ายล่มอย่างรุนแรงในเวลา 23:00 น. (GMT+8) ในคืนนั้น

ตามที่ผู้ใช้ระบุ ตำแหน่งการลงทุนของเขาเดิมทีอยู่ในสถานะที่ได้กำไร แต่เนื่องจากความล่าช้าของเครือข่ายอย่างกะทันหัน เขาจึงไม่สามารถดำเนินการปิดสถานะใดๆ ได้ในช่วงเวลาที่สำคัญ เขาได้แต่เฝ้ามองตลาดพลิกผันอย่างช่วยไม่ได้ จนในที่สุดนำไปสู่ ​​Margin Call ในบัญชีของเขา ผู้ใช้เน้นย้ำว่า หลังจากตรวจสอบแล้ว นี่ไม่ใช่ปัญหาเครือข่ายล่มทั่วโลก แต่เป็นปัญหาเครือข่ายเฉพาะที่ JustMarkets เท่านั้น แม้ว่าเขาจะเก็บภาพหน้าจอและบันทึกการซื้อขายที่เกี่ยวข้องไว้เพื่อส่งให้แพลตฟอร์ม แต่เขายังคงกังวลว่าจะได้รับการชดเชยหรือไม่

วิกฤตความเชื่อมั่นสำหรับนายหน้าซื้อขายหลักทรัพย์ที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแล 

จากมุมมองด้านกฎระเบียบหน้าบทวิจารณ์ของ BrokersViewแสดงให้เห็นว่า JustMarkets ถือครองใบอนุญาตหลายฉบับจากหน่วยงานต่างๆ รวมถึงคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ไซปรัส (CySEC) คณะกรรมการบริการทางการเงินมอริเชียส (FSC) หน่วยงานบริการทางการเงินเซเชลส์ (FSA) และหน่วยงานกำกับดูแลภาคการเงินของแอฟริกาใต้ (FSCA) ซึ่งจัดอยู่ในกลุ่มโบรกเกอร์ที่ปฏิบัติตามกฎระเบียบ

อย่างไรก็ตาม มีความแตกต่างที่เห็นได้ชัดระหว่างเอกสารรับรองด้านกฎระเบียบเหล่านี้กับประสบการณ์จริงของลูกค้าบางราย ในส่วนรีวิวของผู้ใช้ BrokersView สัดส่วนของความคิดเห็นเชิงลบนั้นมีนัยสำคัญ ไม่ว่าจะเป็นการขาด TXID สำหรับการถอนคริปโต หรือระบบทำงานช้าในจังหวะสำคัญ ปัญหาเหล่านี้ชี้ให้เห็นถึงข้อบกพร่องที่อาจเกิดขึ้นในรายละเอียดการดำเนินงานของแพลตฟอร์ม

ขณะนี้ JustMarkets ยังไม่ได้เปิดเผยข้อสรุปการสอบสวนขั้นสุดท้ายหรือแผนการชดเชยสำหรับข้อร้องเรียนสองข้อล่าสุดนี้ต่อสาธารณะ

BrokersView เตือนคุณ

เนื่องจากการถอนเงินคริปโตเคอร์เรนซีไม่สามารถย้อนกลับได้ ความถูกต้องของข้อมูลประจำตัวในการทำธุรกรรมจึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง

• ขอหมายเลข TXID:เมื่อถอนเงินคริปโตเคอร์เรนซีจากแพลตฟอร์มใด ๆ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ขอหมายเลข Transaction Hash (TXID) บนบล็อกเชนทันทีหลังจากหักเงินแล้ว หากไม่มีข้อมูลนี้ เงินอาจไม่ได้ถูกส่งไปจริง ๆ

• เก็บหลักฐานความผิดพลาดทางเทคนิค:  หากคุณประสบความสูญเสียเนื่องจากระบบทำงานช้า โปรดบันทึกหน้าจอหรือถ่ายภาพหน้าจอของบันทึก (Journal/Log) พร้อมระบุเวลา นี่คือหลักฐานสำคัญสำหรับการคุ้มครองสิทธิ์ในอนาคต

หากคุณมีข้อพิพาทกับนายหน้า คุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนกับ BrokersViewได้ และเราจะช่วยคุณติดตามความคืบหน้าของสถานการณ์

อัปเดต: 9 กุมภาพันธ์ 2026

ฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ของ JustMarkets แจ้งต่อ BrokersView ว่าได้ตอบกลับเมื่อวันที่ 30 มกราคม โดยขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นระหว่างขั้นตอนการถอนเงิน และยืนยันว่าคำขอถอนเงินดังกล่าวได้รับการดำเนินการสำเร็จแล้ว