การร้องเรียนของลูกค้าต่อ GTC: บริการลูกค้า 'หายไป' เมื่อถูกถามเกี่ยวกับการถอนตัว

ปัญหาการถอนเงินสร้างปัญหาให้กับผู้ค้ามากที่สุด เมื่อผลกําไรที่ได้มาอย่างยากลําบากอยู่ในมือของโบรกเกอร์โดยไม่มีเหตุผลหรือคําอธิบายใด ๆ แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะระงับความโกรธและความผิดหวัง เมื่อเร็ว ๆ นี้ ลูกค้าของโบรกเกอร์ฟอเร็กซ์ GTC ประสบปัญหาเมื่อถอนเงิน

เมื่อวันที่ 15 เมษายน ลูกค้าได้ยื่นเรื่องร้องเรียนบนเว็บไซต์ข่าวอุตสาหกรรมฟอเร็กซ์ โดยอ้างว่า GTC ล้มเหลวในการให้คําอธิบายหรือตอบกลับเกี่ยวกับความล่าช้าของคําขอถอนเงินของเขา

ลูกค้าฝากเงิน 1,500 ดอลลาร์บนแพลตฟอร์ม GTC เมื่อวันที่ 31 มีนาคม และกําไรของเขาเพิ่มขึ้นเป็น 7,859 ดอลลาร์หลังจากซื้อขายมาหลายวัน

อย่างไรก็ตาม เมื่อลูกค้าส่งคําขอถอนเงิน GTC ก็เงียบ โดยล้มเหลวในการอนุมัติคําขอหรือให้การตอบกลับใดๆ

ลูกค้าระบุเพิ่มเติมว่าแม้จะเสร็จสิ้นการยืนยัน KYC (รู้จักลูกค้าของคุณ) เมื่อเปิดบัญชี แต่เขาพบว่าการยืนยันของเขาถูกลบอย่างอธิบายไม่ได้หลังจากที่เขาส่งคําขอถอนเงิน

_{บทวิจารณ์เชิงลบต่อ GTC}

แม้ว่านักลงทุนจะไม่ได้รับอีเมลใด ๆ ที่ขอให้เขาทําการยืนยัน KYC อีกครั้ง แต่เขาก็ส่งข้อมูลทั้งหมดที่จําเป็นในเชิงรุก อย่างไรก็ตาม แพลตฟอร์มไม่อนุมัติการตรวจสอบหรือคําขอถอนเงิน

สิ่งสําคัญที่สุดคือ GTC ไม่เคยตอบกลับข้อความของลูกค้าในระหว่างกระบวนการทําให้ลูกค้าต้องขอความช่วยเหลือจากผู้อื่นทางออนไลน์

แม้ว่าสถานการณ์จะห่างไกลจากความราบรื่น แต่รายงานสื่อบนเว็บไซต์ข่าว Forex ก็มีส่วนในการนำมาซึ่งผลลัพธ์เชิงบวก โดยลูกค้าได้รับรายได้คืนในที่สุดหลังจากการสื่อสารไม่กี่วัน

อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ทุกคนที่ประสบปัญหาการถอนเงินจะได้รับผลลัพธ์เหมือนกัน

นี่ไม่ใช่นักลงทุนรายแรกที่แสดงความไม่พอใจกับ GTC นักลงทุนจํานวนมากได้รายงานปัญหาต่างๆ กับโบรกเกอร์ รวมถึงการถอนเงิน การเลื่อนหลุด และความล่าช้า

ในความเป็นจริงข้อพิพาทระหว่างโบรกเกอร์และลูกค้าไม่ใช่เรื่องยากที่จะเห็น การจัดการกับข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพไม่เพียงแต่รับประกันความพึงพอใจของลูกค้า แต่ยังช่วยให้โบรกเกอร์ปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมของลูกค้าอีกด้วย อย่างไรก็ตาม ดูเหมือนว่าการร้องเรียนจํานวนมากที่ยื่นต่อ GTC ยังคงไม่ได้รับการแก้ไข

BrokersView เตือนคุณ

ปัญหาการซื้อขายอาจหลีกเลี่ยงไม่ได้และเกิดขึ้นเกือบทุกวัน ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสําคัญสําหรับนักลงทุนทุกคนที่จะต้องเลือกโบรกเกอร์อย่างรอบคอบโดยคํานึงถึงปัจจัยต่างๆเช่นกฎระเบียบคุณภาพการบริการและต้นทุนการซื้อขาย

หากคุณพบข้อพิพาทกับโบรกเกอร์และไม่พอใจกับผลลัพธ์ ให้รวบรวมหลักฐานที่เกี่ยวข้องทั้งหมดและส่งข้อร้องเรียนผ่าน BrokersView ทีมงานของเราจะไกล่เกลี่ยในข้อพิพาทหรือยื่นเรื่องร้องเรียนไปยังหน่วยงานกํากับดูแลที่เกี่ยวข้อง