SBCFX ตอบโต้ข้อร้องเรียนของผู้ใช้เกี่ยวกับการปิดบัญชีอย่างกะทันหัน โดยอ้างถึงความเสี่ยงจากกลยุทธ์ของบุคคลที่สาม

SBCFXได้ตอบข้อร้องเรียนของผู้ใช้เกี่ยวกับกรณีบัญชีถูกปิดโดยไม่คาดคิด โดยระบุว่าเหตุการณ์ดังกล่าวเกิดจากความเสี่ยงด้านกลยุทธ์ของบุคคลที่สาม ไม่ใช่ความล้มเหลวของระบบแพลตฟอร์ม

การตอบสนองดังกล่าวเกิดขึ้นหลังจากผู้ใช้หลายรายรายงานว่าบัญชีของพวกเขาสูญเสียเงินอย่างรวดเร็วและถูกบังคับให้ปิดบัญชีในช่วงเช้าตรู่ของวันที่ 20 สิงหาคม 2569 ตามเวลาปักกิ่ง หลังจากมีรายงานเกี่ยวกับกิจกรรมการซื้อขายที่ผิดปกติรวมถึงคำสั่งซื้อขนาดใหญ่และการขยายตัวของสเปรดอย่างรวดเร็ว

จากแถลงการณ์ของ SBCFX บริษัทได้ทำการตรวจสอบข้อมูลการซื้อขาย บันทึกระบบ และบันทึกเครือข่ายภายใน บริษัทโบรกเกอร์อ้างว่าระบบการซื้อขาย ระบบคัดลอกการซื้อขาย เซิร์ฟเวอร์ และการส่งข้อมูลตลาดทำงานได้ตามปกติ โดยไม่พบความล้มเหลวทางเทคนิคหรือความล่าช้าใดๆ

SBCFX ระบุว่าการตั้งค่ากลยุทธ์ของบุคคลที่สามเป็นสาเหตุของการขาดทุนในการซื้อขาย

SBCFX ระบุว่าผลการซื้อขายที่ผิดปกติมีความเชื่อมโยงกับการตั้งค่าความเสี่ยงของผู้ให้บริการกลยุทธ์จากภายนอก

โบรกเกอร์อธิบายว่า ในช่วงที่ตลาดมีความผันผวนสูงและสภาพคล่องต่ำ ตำแหน่งที่มีการใช้เลเวอเรจสูงจะทำให้กลไกหยุดขาดทุนทำงานอย่างรวดเร็ว เนื่องจากความลึกของตลาดมีจำกัด ราคาซื้อขายจริงจึงแตกต่างจากระดับที่คาดการณ์ไว้ ทำให้เกิดการคลาดเคลื่อนอย่างมากและส่งผลให้บัญชีขาดทุนอย่างรวดเร็ว

SBCFX เน้นย้ำว่า กลยุทธ์ของบุคคลที่สาม สัญญาณคัดลอกการซื้อขาย ตรรกะการซื้อขาย และพารามิเตอร์ความเสี่ยงนั้นได้รับการจัดการอย่างอิสระโดยผู้ให้บริการกลยุทธ์ และไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินงานระบบการซื้อขายของ SBCFX เอง

มาตรการเฉพาะที่ SBCFX ดำเนินการ

แม้ว่าแถลงการณ์จะปฏิเสธว่าไม่มีความผิดพลาดใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับระบบ แต่ SBCFX ก็ยอมรับถึงความรุนแรงของผลกระทบและประกาศมาตรการที่เป็นรูปธรรม 3 ประการดังนี้:

คืนค่าคอมมิชชั่นเต็มจำนวน – แพลตฟอร์มจะคืนค่าคอมมิชชั่นทั้งหมดที่ได้รับจากกิจกรรมการคัดลอกการซื้อขายของผู้ให้บริการกลยุทธ์จากภายนอก จำนวนเงินที่แน่นอนจะคำนวณและประกาศให้ทราบในภายหลัง

SBCFX ได้ติดต่อผู้ให้บริการกลยุทธ์และกำลังเร่งให้ผู้ให้บริการชี้แจงอย่างโปร่งใสและหาทางออกที่เหมาะสมแก่ผู้ลงทุนที่ได้รับผลกระทบ

รักษาช่องทางการสนับสนุนให้เปิดอยู่เสมอ – ฝ่ายบริการลูกค้ายังคงพร้อมให้คำตอบเกี่ยวกับเทคโนโลยีของแพลตฟอร์มและบริการบัญชีผู้ใช้

สิ่งที่คำแถลงนี้ไม่ได้กล่าวถึง

สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือ มาตรการที่ SBCFX เสนอนั้นจำกัดเฉพาะการคืนค่าคอมมิชชั่นที่เกิดจากกลยุทธ์ดังกล่าวเท่านั้น แถลงการณ์นี้ไม่รวมถึง:

ค่าชดเชยใด ๆ สำหรับเงินต้นที่ลูกค้าสูญเสียไปหรือความเสียหายจากการซื้อขาย

การตรวจสอบทางนิติวิทยาศาสตร์โดยบุคคลที่สามที่เป็นอิสระเกี่ยวกับเหตุการณ์ดังกล่าว

การยอมรับใดๆ ว่าการตั้งค่าแพลตฟอร์ม (เช่น ข้อจำกัดขนาดล็อตหรือการควบคุมการกระจายตัว) อาจมีส่วนทำให้เหตุการณ์ดังกล่าวรุนแรงขึ้น

โดยสรุปแล้ว การช่วยเหลือทางการเงินของแพลตฟอร์มนี้ครอบคลุมเฉพาะค่าธรรมเนียมที่เก็บได้จากการซื้อขายเท่านั้น ไม่ใช่จำนวนเงินที่มากกว่ามากที่นักลงทุนสูญเสียไป

บทสรุป

เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกับ SBCFX เน้นให้เห็นถึงความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากการคัดลอกการซื้อขาย ระบบการซื้อขายอัตโนมัติ และกลยุทธ์ที่มีเลเวอเรจสูง

นักลงทุนที่ได้รับความเสียหายควรตรวจสอบรายงานอย่างละเอียด เก็บรักษาบันทึกการทำธุรกรรมทั้งหมด และพิจารณาการยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลที่ SBCFX อ้างว่าได้รับใบอนุญาต (เช่น ASIC, FSCA เป็นต้น) หากเชื่อว่าข้อกังวลของตนยังไม่ได้รับการแก้ไข การดำเนินการของแพลตฟอร์ม แม้จะเป็นการแสดงเจตนาที่ดี แต่ก็ไม่ถือเป็นการชดเชยความเสียหายที่เกิดขึ้นอย่างเต็มจำนวน

เรื่องนี้อยู่ระหว่างการพัฒนา และเราจะติดตามสถานการณ์ต่อไป หรือคุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนไปยัง BrokersView ได้ทันที และเราจะให้ความช่วยเหลือคุณ