SBCFX、突然の清算に関するユーザーからの苦情に対し、第三者戦略のリスクを理由に回答

SBCFXは、最近寄せられた口座の突然の清算に関するユーザーからの苦情に対し、今回の事態はプラットフォームシステムの障害ではなく、第三者の戦略リスクが原因であると回答した。

この対応は、2026年8月20日早朝（北京時間）、複数のユーザーから、大量の注文やスプレッドの急激な拡大といった異常な取引活動の報告を受け、口座が急激に損失を被り、強制的に清算されたとの報告があったことを受けて行われた。

SBCFXの声明によると、同社は取引データ、システムログ、ネットワーク記録の内部調査を実施した。同社は、取引システム、コピートレーディングシステム、サーバー、市場データ伝送は正常に稼働しており、技術的な障害や遅延は検出されなかったと主張している。

SBCFXは取引損失の原因を第三者の戦略設定にあると非難

SBCFXは、異常な取引結果は第三者の戦略プロバイダーのリスク設定に関連していると述べた。

ブローカーの説明によると、市場の変動性が高く流動性が低い時期には、高レバレッジのポジションがストップロスメカニズムを迅速に発動させた。市場の厚みが限られていたため、実際の約定価格は予想価格と異なり、大幅なスリッページが発生し、口座の急速な損失につながったという。

SBCFXは、第三者の戦略、コピートレードシグナル、トレードロジック、リスクパラメータは戦略プロバイダーによって独立して管理されており、SBCFX独自のトレードシステム運用の一部ではないことを強調した。

SBCFXが講じた具体的な措置

声明ではシステム関連の障害を否定しているものの、SBCFXは影響の深刻さを認め、3つの具体的な対策を発表した。

手数料の全額返金 – プラットフォームは、第三者戦略プロバイダーのコピートレード活動から得られた手数料収入を全額返金します。正確な金額は後日計算され、発表されます。

戦略提供者に対し情報開示を促す – SBCFXは当該提供者に連絡を取り、影響を受けた投資家に対し透明性のある説明と適切な解決策を提供するよう強く求めている。

サポートチャネルの維持 – カスタマーサービスは、プラットフォーム技術およびアカウントサービスに関する質問にお答えするために引き続き対応いたします。

声明で提供されていないもの

SBCFXが提案する措置は、問題となっている戦略によって発生した手数料の返還のみに限定されていることに留意することが重要です。声明には以下の事項は含まれていません。

顧客の元本損失または取引損失に対する補償。

当該事象に関する独立した第三者機関によるフォレンジック監査。

プラットフォームの設定（例えば、ロットサイズ制限やスプレッドコントロールなど）が、今回の事件の規模拡大に寄与した可能性を認めること。

要するに、このプラットフォームの金銭的な措置は、取引から徴収した手数料のみを対象としており、投資家が失ったはるかに大きな金額は含まれていない。

結論

SBCFXの事件は、コピートレード、自動取引システム、高レバレッジ戦略に伴う潜在的なリスクを浮き彫りにした。

損失を被った投資家は、声明を注意深く確認し、すべての取引記録を保管し、懸念事項が解消されないと思われる場合は、SBCFXが認可を受けていると主張する規制当局（ASIC、FSCAなど）に苦情を申し立てることを検討すべきです。プラットフォームの対応は善意の表明ではありますが、報告された損害に対する完全な補償には至っていません。

この件は現在進行中であり、引き続き状況を注視してまいります。または、BrokersViewに苦情を申し立てていただければ、弊社が対応いたします。