Perpecahan Kepercayaan ThinkMarkets: Penundaan Penarikan Dana Kronis Masih Terjadi Meskipun Ada Regulasi Tingkat 1 ASIC/FCA

ThinkMarkets memegang beberapa lisensi regulasi Tier-1, termasuk ASIC Australia dan FCA Inggris, yang menunjukkan komitmen terhadap standar kepatuhan tertinggi. Citra kepatuhannya seharusnya menjadi tolok ukur industri. Namun, keluhan terbaru yang diterima oleh BrokersView mengungkapkan "keruntuhan kepercayaan" yang meresahkan: broker tersebut mengalami masalah kronis terkait proses penarikan yang lambat dan tidak efisien, ditambah dengan biaya swap yang sangat tinggi.

Sebagaimana dikatalogkan oleh BrokersView, ThinkMarkets adalah broker global yang memegang beberapa lisensi utama, termasuk dari Komisi Sekuritas dan Investasi Australia (ASIC), Otoritas Perilaku Keuangan Inggris (FCA), dan Otoritas Perilaku Sektor Keuangan Afrika Selatan (FSCA). Kualifikasi regulasi Tier-1 ini menyiratkan bahwa platform harus memenuhi standar tertinggi terkait kecukupan modal, pemisahan dana klien, dan mekanisme penyelesaian sengketa.

Namun, pengalaman perdagangan aktual yang dilaporkan oleh beberapa pedagang bertentangan dengan kepercayaan yang tersirat dalam dukungan regulasinya. Keluhan dan ulasan terbaru menunjukkan bahwa kinerja ThinkMarkets di dua area operasional inti sangat mengikis reputasinya yang telah lama dibangun.

Kami telah mengambil ulasan terbaru dari platform ulasan pihak ketiga. Seorang trader berpengalaman dengan pengalaman lebih dari lima tahun menulis sebagai berikut:

Saya telah bertransaksi dengan perusahaan ini selama lebih dari 5 tahun... Masalah terbesar perusahaan ini adalah proses penarikan. Prosesnya sangat sulit dan selalu ada masalah ketika Anda ingin menarik uang Anda. Sistem mereka lambat sehingga penarikan selalu sangat lambat dan Anda harus terus-menerus menghubungi Layanan Pelanggan yang mencoba membantu, tetapi prosesnya tetap sangat panjang.

Pedagang tersebut secara eksplisit menyatakan bahwa karena sangat kecewa dengan proses penarikan, mereka "Sekarang mencari Penyedia lain!" dan menyarankan, "Sebaiknya Hindari perusahaan ini."

Tinjauan ini bukanlah kasus yang terisolasi. Dalam pengaduan terbaru yang diterima oleh BrokersView, seorang trader melaporkan bahwa ThinkMarkets "menolak memproses penarikan saya tanpa alasan, dan mereka tidak akan mengembalikan dana pokok saya." Lebih tepatnya, trader tersebut memiliki saldo sebesar $5.249 di akunnya. Meskipun mengajukan penarikan pada 26 Agustus 2025, permintaan tersebut tidak diproses selama tiga bulan sejak tanggal pengaduan, dan akun tersebut bahkan dibekukan. Pelapor menunjukkan bahwa tindakan platform tersebut lebih dari sekadar pemrosesan yang lambat, mencapai tingkat retensi yang tidak beralasan atau penolakan terselubung untuk mengembalikan dana pokok klien.

Selain proses penarikan yang tidak efisien, para pedagang telah menunjukkan masalah lain yang secara langsung meningkatkan biaya perdagangan:

"Swapnya sangat buruk dan terlalu mahal."

Bagi investor yang melakukan holding jangka menengah hingga panjang atau perdagangan semalam, biaya swap yang berlebihan dapat meningkatkan biaya perdagangan secara signifikan dan berpotensi menghabiskan sebagian besar keuntungan mereka. Hal ini menimbulkan pertanyaan apakah ThinkMarkets, sebagai broker dengan likuiditas yang konon sangat tinggi, sengaja menggunakan biaya swap yang tinggi sebagai potensi sumber keuntungan.

Alasan utama investor memilih broker Tier-1 adalah keamanan dan kecepatan akses dana. Begitu penarikan dana menjadi "mimpi buruk", semua kepercayaan yang dibangun oleh lisensi regulasi langsung runtuh. Kepergian pengguna veteran selama lima tahun merupakan bukti terkuat dari runtuhnya kepercayaan ini.

BrokersView yakin bahwa ThinkMarkets harus menanggapi keluhan spesifik dari para pengguna berpengalamannya dan melakukan reformasi menyeluruh serta perombakan transparan terhadap prosedur penarikan dan mekanisme penetapan harga swap. Jika tidak, "penyakit kronis" dalam operasionalnya akan sepenuhnya mengaburkan citra regulasinya.

BrokersView Mengingatkan Anda

Jika Anda mengalami kesulitan penarikan, selain segera menghubungi platform untuk merundingkan penyelesaian, Anda dianjurkan untuk menyampaikan keluhan Anda ke BrokersView.