ضغط العائد على الاستثمار التسويقي يُغرق تعليقات وسائل التواصل الاجتماعي بـ "المروجين الزائفين"

لا يزال التسويق هو المحرك الأساسي لمشهد التداول عبر الإنترنت عالميًا. ووفقًا لملاحظات الصناعة، يشهد قطاع التداول مفارقة دقيقة: فمن ناحية، يضطر الوسطاء إلى ضخ مبالغ مذهلة في التسويق لاكتساب عملاء جدد؛ ومن ناحية أخرى، ومع فقدان القنوات الإعلانية التقليدية لفعاليتها، تضطر هذه الشركات للتوجه نحو أشكال أكثر خفاءً للتلاعب بالرأي العام.

بأخذ سوق الولايات المتحدة الناضج كمثال، تواجه شركات تداول الملكية (Proprietary Trading Firms) حواجز دخول عالية للغاية. ووفقًا للبيانات التي قدمها مستشار الصناعة ستانيسلاف غالاندزوفسكي، تتراوح الميزانية المبدئية للشركة لإعلانات جوجل وميتا عادةً بين 5,000 دولار وأكثر من 10,000 دولار، وغالبًا ما يتطلب الأمر من 3 إلى 6 أشهر للوصول إلى نقطة التعادل. وبينما يمكن للعلامات التجارية القوية تحقيق عائد على الإنفاق الإعلاني (ROAS) يصل إلى أربعة أضعاف، فإن التكلفة العالية من حيث الوقت والمال تجعل المنافسة شرسة للغاية.

يظهر ضغط اكتساب العملاء هذا بشكل مختلف عبر المناطق. بالمقارنة، تُظهر الأسواق الناشئة مثل أمريكا اللاتينية والهند وجنوب شرق آسيا كفاءة تسويقية عالية بشكل استثنائي. على سبيل المثال، في الهند أو باكستان أو بنغلاديش، غالبًا ما تصل الحملات التسويقية إلى نقطة التعادل خلال الشهر الأول، مع إمكانية وصول العوائد المحتملة القصوى إلى 12 ضعفًا. في هذه الأسواق، حيث قد تكون الميزانيات المبدئية منخفضة لتصل إلى 1,000 دولار، تستخدم الشركات بكثافة واتساب وتليجرام وقنوات يوتيوب المحلية لاكتساب العملاء.

ومع ذلك، ومع دخول ميزانيات الزيارات الهادفة للربح هذه إلى النظام البيئي الاجتماعي، فإن أساس الثقة في الإنترنت يتعرض للاهتزاز بصمت.

سابقًا، ومع ازدحام نتائج بحث جوجل بمحتوى تحسين محركات البحث (SEO) المطول والإعلانات، اعتاد العديد من المتداولين على إضافة أسماء المنتديات الاجتماعية (مثل Reddit) إلى استعلامات البحث الخاصة بهم بحثًا عن نصائح بشرية حقيقية. لكن هذا "الملاذ الآمن" السابق قد تم اجتياحه الآن أيضًا. ومع بدء أدوات البحث بالذكاء الاصطناعي في جمع بيانات Reddit بكثافة، اكتشفت العلامات التجارية أن بناء صورة إيجابية على المنتديات الاجتماعية الحقيقية يمكن أن يعزز بشكل كبير تصنيفاتها في عمليات بحث الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT.

لقد ولد هيكل الحوافز هذا بشكل مباشر تلاعبًا جماعيًا بالرأي العام. ومؤخرًا، أشار ديفيد كيمبرلي، مراقب صناعة العقود مقابل الفروقات (CFD)، في مقالته "وسطاء الفوركس يقتلون Reddit" إلى أن البحث عن كلمات رئيسية مثل "أفضل وسيط فوركس في المملكة المتحدة Reddit" غالبًا ما يسفر عن سيناريوهات مكتوبة مسبقًا بدلاً من مناقشات حقيقية. في بعض المنتديات الفرعية، يُزعم أن المشرفين أنفسهم ينشئون منشورات ويستخدمون الروبوتات للرد التلقائي، موصين تحديدًا بعلامات تجارية مثل Blackbull Markets.

تكمن الفوضى الأعمق مخفية داخل الأسئلة والأجوبة التي تبدو موضوعية. على سبيل المثال، في المواضيع التي تناقش حلول العلامة البيضاء (White Label)، لا تملك بعض الحسابات التي توصي بعلامات تجارية معينة أي سجل تعليقات آخر باستثناء ذلك التأييد الوحيد؛ ويتم حظر ناشرين آخرين بواسطة Reddit لانتهاك قواعد البريد العشوائي فور ترك توصياتهم. وهذا يجعل من الصعب إخفاء حقيقة أن أقسام التعليقات قد تم احتلالها من قبل حسابات التسويق والروبوتات.

من الإنفاق الإعلاني المرتفع في سوق الولايات المتحدة إلى السعي وراء دورات استرداد الأموال السريعة في جنوب آسيا، وأخيرًا المراجعات "المكتوبة مسبقًا" والمفبركة على المنتديات الاجتماعية، تظهر سلسلة منطقية تسويقية كاملة: التكاليف المتزايدة لاكتساب العملاء تدفع الشركات إلى بناء "سمعة إيجابية" في كل نقطة دخول للزيارات، حتى لو كانت تلك السمعة مزيفة.

كما صرح آندي فرانكوس، المؤسس المشارك لمنصة استخبارات الصناعة Obsero، يجب أن تحاول العلامات التجارية إضافة قيمة إلى المجتمع بدلاً من مجرد إرسال بريد عشوائي للتلاعب بالنظام. ومع ذلك، فإن الواقع الحالي هو أن "الأصوات الحقيقية" التي يراها المتداولون في منتديات مثل Reddit من المحتمل أن تكون مجرد فخاخ تسويقية نصبها الوسطاء بدقة لمطاردة تلك العوائد التي تصل إلى 3 أو حتى 12 ضعفًا للإنفاق الإعلاني.

BrokersView تذكرك

عند الحصول على توصيات الوسطاء من المنتديات الاجتماعية أو أدوات البحث بالذكاء الاصطناعي، من الضروري أن تظل يقظًا.

• تحديد خصائص "المروجين الزائفين" (Shills): في المنتديات، إذا كان الحساب يمتلك تاريخًا قليلًا جدًا أو ينشر فقط تعليقات إيجابية حول علامة تجارية معينة، وتم حظر العديد من الحسابات ذات الصلة، فهذه عادةً إشارة إلى استخدام الروبوتات (bot farming).
• فهم المنطق وراء العوائد المرتفعة: بعد الاستثمار التسويقي العالي، يواجه الوسطاء حتمًا ضغطًا شديدًا لاسترداد الأموال. كن حذرًا من المنصات التي تدفع بمبيعات قوية أو تعد بمكافآت عالية من خلال المجتمعات.
• الإصرار على التحقق عبر قنوات متعددة: يمكن تزوير تعليقات وسائل التواصل الاجتماعي، لكن ملكية الترخيص التنظيمي وصحة نطاق الموقع الإلكتروني يصعب تزويرهما. قبل الإيداع، تحقق دائمًا من الامتثال من خلال الموقع الرسمي للجهة التنظيمية أو منصات المراجعة المهنية.