تواجه شركة DBInvesting شكوى أخرى: هل يعتبر التداول السريع انتهاكاً؟

أفاد أحد العملاء بأنه ربح 7900 دولار من خلال تداول XAU/USD على DBInvesting ولكنه واجه عقبات عند محاولة السحب.

بحسب العميل، لم تكتفِ شركة DBInvesting برفض معالجة طلب السحب الخاص به، بل قامت أيضاً بمحو جميع أرباحه! وادّعت الشركة أن العميل قد أساء استخدام استراتيجيات المضاربة السريعة.

وأشار العميل إلى أن شركة DBInvesting استشهدت بـ "صيد النقاط" - أي الربح المتكرر من تقلبات الأسعار الطفيفة - كذريعة لحذف الأرباح، وهو ما ادعى أنه سمع عنه للتو.

في الأول من ديسمبر، أرسلت خدمة عملاء DBInvesting "إنذاراً نهائياً" إلى العميل.

في رسالة بريد إلكتروني، ذكرت شركة DBInvesting أن قسم المخاطر والامتثال التابع لها قد رصد أنشطة المضاربة السريعة في حساب العميل، مؤكدة أن هذا ينتهك شروط التداول.

"هذه الاستراتيجية تقوض بيئة التداول لدينا وهي محظورة تماماً. وعليه، يُطلب منكم التوقف فوراً عن هذا السلوك."

أوضحت شركة DBInvesting في البريد الإلكتروني أن العميل قد خالف البنود 4.15 و4.15D و4.16 و4.17 و32.2.10، وقدمت رابطًا للوثيقة الكاملة. مع ذلك، لم يتمكن BrokersView من العثور على البنود المقابلة التي تحمل هذه الأرقام في الرابط المُقدّم.

وذكر الوسيط أنه إذا فشل العميل في تصحيح أفعاله في غضون 24 ساعة، فإنه قد يقوم بإزالة جميع الأرباح التي تم الحصول عليها من خلال الممارسات التعسفية، وتأخير أو منع عمليات السحب، وتعليق الحساب مؤقتًا أو دائمًا.

بحسب الشروط والأحكام الواردة في الرابط المرفق، وصفت DBInvesting حساب STP Floating بأنه "الحساب الوحيد المُخصص للمضاربة السريعة"، حيث يبلغ الحد الأقصى لحجم المضاربة السريعة 25% من إجمالي الصفقات. وقد تُفرض غرامات على المضاربة السريعة في الحسابات غير المُخصصة لـ STP، تُعادل إجمالي أرباح الحساب.

قدّم المستثمر في شكواه لقطات شاشة جزئية لسجلّ تداولاته، موضحاً أنه نفّذ 676 أمراً، ألغى منها 142 أمراً، بنسبة تداول سريع تقلّ عن 25%. كما أكّد في رسائل بريد إلكتروني إلى شركة DBInvesting أنه استخدم حساباً مزوّداً بنظام معالجة مباشرة (STP).

ومع ذلك، أيد الوسيط نتائج مراجعة قسم المخاطر، مؤكداً أن العميل انتهك قواعد التداول ورفض رفع القيود المفروضة على حسابه.

على الرغم من أن حالة الدعم تظهر أنها "مغلقة"، إلا أن العميل والوسيط ما زالا على خلاف، ولم يتم حل المسألة.

يذكّرك موقع BrokersView

تحمل شركة DBInvesting  تراخيص مالية صادرة عن هيئة الخدمات المالية في سيشيل (FSA) وهيئة الأوراق المالية والسلع في الإمارات العربية المتحدة (SCA).

في أبريل، تم  رفض طلب سحب أموال عميل آخر من عملاء DBInvesting  من قبل الوسيط بسبب "التداول الآلي غير المصرح به".