أموال مجمّدة، وعمليات سحب متأخرة: تواجه FXCG شكاوى من المستثمرين بشأن إغلاق الحسابات والقصور التنظيمي

تواجه شركة FXCG شكاوى من المستثمرين بشأن إغلاق الحسابات، وتأخير عمليات السحب، وتساؤلات حول ادعاءاتها التنظيمية. وقد شارك العديد من المتداولين تجارب سلبية، مما أثار مخاوف بشأن عمليات الوسيط وشفافيته.

مستثمر في شركة FXCG يدّعي إغلاق حسابه وفقدان 185 دولارًا من أمواله

في الآونة الأخيرة، شارك أحد المستثمرين تجربته على منصة شكاوى ومعلومات تنظيمية تابعة لجهة خارجية، مدعياً ​​أن شركة FXCG أغلقت حسابه بشكل غير متوقع واحتجزت أمواله.

بحسب المستثمر، فقد أودع 105 دولارات وحقق ربحاً قدره 80 دولاراً، ليصل رصيده الإجمالي إلى 185 دولاراً. ومع ذلك، فقد ادعى أن شركة FXCG أغلقت حسابه لاحقاً ومنعت الوصول إلى جميع أمواله.

"أغلقوا حسابي فجأة وسحبوا جميع الأموال بما في ذلك إيداعي الأولي."

اتهم المستثمر شركة FXCG بممارسات غير عادلة وحذر المتداولين الآخرين من إيداع الأموال لدى الوسيط.

أظهرت التحديثات اللاحقة أنه بعد عدة جولات من التواصل، وافقت شركة FXCG على ترتيب عملية رد الأموال. ومع ذلك، ادعى المستثمر أن العملية تضمنت العديد من المتطلبات الإضافية، بما في ذلك توقيع المستندات، وشرح أنشطة التداول، والموافقة على شروط معينة قبل استلام الأموال.

ذكر المستثمر أنه بعد حوالي 28 مراسلة عبر البريد الإلكتروني، وافقت شركة FXCG على إعادة إيداعه الأولي البالغ 105 دولارات، لكنها خصمت 6 دولارات، ليتبقى 99 دولارًا فقط. ووفقًا له، فقد رُفض طلب الاسترداد في نهاية المطاف لأن الحد الأدنى للسحب لدى FXCG كان 100 دولار.

كما زعم المستثمر أن شركة FXCG طلبت منه حذف التقييمات عبر الإنترنت قبل معالجة عملية رد الأموال.

ردّت شركة FXCG في 26 يوليو، موضحةً أن الحساب خضع للمراجعة بسبب مخاوف تتعلق بأنماط التداول وتنفيذ المعاملات. وأكدت الشركة أنها لم تغلق أي حسابات أو تحجب أي أموال دون مراجعة داخلية، ونفت مطالبة العملاء بالتنازل عن حقهم في تقديم الشكاوى.

وأضافت شركة FXCG أن أي خصم قد يكون مرتبطًا بمعالجة المدفوعات أو الرسوم المصرفية، وقالت إن فريق الدعم الخاص بها سيواصل التواصل مع المستثمر.

متداول آخر يبلغ عن تأخيرات في عمليات السحب

قام مستثمر آخر بتقديم شكوى على موقع Brokersview، حيث أبلغ عن مشكلة مماثلة مع FXCG، مشيرًا إلى أن طلب السحب الخاص به ظل في حالة "قيد المعالجة" لفترة طويلة دون تفسير واضح.

قال المستثمر إنه قدم طلبات سحب بقيمة إجمالية قدرها 1200 دولار في مارس 2026 بينما تجاوز رصيد حسابه 2000 دولار. ومع ذلك، ادعى أن الطلبات لم تتم معالجتها على الرغم من التواصل المتكرر مع خدمة العملاء.

وبحسب المستثمر، قامت شركة FXCG لاحقاً بتصنيف بعض عمليات التداول قصيرة الأجل الخاصة به على أنها أنشطة "مضاربة سريعة" وقامت بتجميد أكثر من 700 دولار أمريكي من أمواله.

وتساءل المتداول عن سبب عدم الكشف بوضوح عن قيود التداول هذه مسبقاً، وانتقد عملية معالجة عمليات السحب لدى الوسيط.

التحقق من لوائح FXCG

بحسب الموقع الرسمي لشركة FXCG، فإن الوسيط يعمل تحت مظلة كيانات متعددة، بما في ذلك:

شركة كابستون جلوبال أستراليا المحدودة، التي يُزعم أنها تخضع لتنظيم هيئة الأوراق المالية والاستثمارات الأسترالية (ASIC) بموجب رقم الترخيص 494799؛

شركة كابستون جلوبال ماركتس المحدودة، التي يُزعم أنها تخضع لتنظيم هيئة النقد في جزر كايمان (CIMA) بموجب رقم التسجيل 1587670؛

شركة كابستون جلوبال ماركتس ذ.م.م، مسجلة في سانت فنسنت وجزر غرينادين (SVG) تحت رقم التسجيل 119 LLC 2019.

ومع ذلك، فإن التحقق من هذه الادعاءات يثير تساؤلات.

تُظهر سجلات ASIC أن رقم الترخيص 494799 ينتمي إلى CAPSTONE GLOBAL AUSTRALIA PTY LTD، مع إدراج الموقع الإلكتروني المسجل على أنه www.capstoneglobal.com.au، بدلاً من www.fxcg.com.

أثار هذا الاختلاف مخاوف بشأن ما إذا كانت FXCG قد تقدم معلومات تنظيمية لشركة أخرى بطريقة مضللة.

يؤكد البحث في قاعدة بيانات CIMA أن رقم التسجيل 1587670 يعود لشركة Capstone Global Markets Limited، المدرجة كجهة وساطة. ومع ذلك، لا يظهر أي موقع إلكتروني رسمي في سجل CIMA.

تؤكد هيئة الخدمات المالية في سانت فنسنت وجزر غرينادين أن رقم التسجيل 119 LLC 2019 يعود لشركة كابستون غلوبال ماركتس ذ.م.م. ومع ذلك، فإن تسجيل الشركة في سانت فنسنت وجزر غرينادين لا يمثل سوى تسجيلها، ولا يوفر أي إشراف تنظيمي على أنشطة تداول العملات الأجنبية أو العقود مقابل الفروقات.

هل شركة FXCG وسيط فوركس مرخص؟

استنادًا إلى المعلومات المتاحة، فإن الكيانات الثلاثة التي ذكرتها FXCG هي شركات قانونية منفصلة.

يبدو أن الكيان الذي يدير FXCG فعلياً هو شركة Capstone Global Markets LLC، المسجلة في سانت فنسنت وجزر غرينادين.

على الرغم من أن FXCG تروج للعديد من الانتماءات التنظيمية، إلا أنه ينبغي على المستثمرين ملاحظة أن تسجيل شركة خارجية لا يعادل ترخيص تداول العملات الأجنبية أو العقود مقابل الفروقات.

ينبغي على المتداولين التحقق بعناية مما يلي:

الكيان القانوني المحدد الذي يحتفظ بأموال العملاء؛

ما إذا كانت الجهة التنظيمية تشرف على أنشطة تداول العملات الأجنبية وعقود الفروقات؛

سياسات السحب وقيود التداول؛

سجل شكاوى الوسيط.

تذكير من BrokersView

في حال تعذر حل الخلافات مباشرةً مع الوسيط، يمكن للمستثمرين اللجوء إلى آلية تسوية المنازعات لدى الوسيط أو إلى الجهة التنظيمية المالية المختصة، إن وجدت. وإذا لم يُحلّ الخلاف، يُقدّم شكوى عبر القنوات الرسمية للوسيط أو إلى الجهة التنظيمية. 

أو يمكنك تقديم  شكوى على الفور إلى BrokersView ، وسنساعدك في الإبلاغ عن الوضع إلى السلطات التنظيمية المختصة.