DBInvesting เผชิญข้อร้องเรียนอีกครั้ง: การซื้อขายแบบ Scalping ถือเป็นการละเมิดหรือไม่?

ลูกค้ารายหนึ่งรายงานว่าได้รับกำไร 7,900 ดอลลาร์จากการซื้อขาย XAU/USD บนแพลตฟอร์ม DBInvesting แต่ประสบปัญหาเมื่อพยายามถอนเงิน

ตามคำกล่าวของลูกค้า DBInvesting ไม่เพียงแต่ปฏิเสธการดำเนินการคำขอถอนเงินของเขาเท่านั้น แต่ยังลบกำไรทั้งหมดของเขาไปด้วย! โบรกเกอร์อ้างว่าลูกค้าใช้กลยุทธ์การซื้อขายแบบเก็งกำไรในทางที่ผิด

ลูกค้าระบุว่า DBInvesting อ้างถึง "การล่าราคาหุ้น" ซึ่งหมายถึงการทำกำไรจากความผันผวนของราคาเพียงเล็กน้อย เป็นข้ออ้างในการลบกำไร ซึ่งเขาอ้างว่าเพิ่งได้ยินเรื่องนี้มาไม่นาน

เมื่อวันที่ 1 ธันวาคม ฝ่ายบริการลูกค้าของ DBInvesting ได้ส่ง "คำเตือนครั้งสุดท้าย" ไปยังลูกค้า

ในอีเมล DBInvesting ระบุว่า แผนกบริหารความเสี่ยงและการปฏิบัติตามกฎระเบียบของบริษัท ตรวจพบกิจกรรมการเก็งกำไรระยะสั้นในบัญชีของลูกค้า ซึ่งยืนยันว่าเป็นการละเมิดข้อกำหนดในการซื้อขาย

"กลยุทธ์นี้บ่อนทำลายสภาพแวดล้อมการซื้อขายของเราและเป็นสิ่งต้องห้ามอย่างเด็ดขาด คุณได้รับคำสั่งให้ยุติพฤติกรรมนี้โดยทันที"

DBInvesting ระบุในอีเมลว่าลูกค้าละเมิดข้อกำหนดในข้อ 4.15, 4.15D, 4.16, 4.17 และ 32.2.10 โดยได้แนบลิงก์ไปยังนโยบายฉบับเต็มไว้ด้วย อย่างไรก็ตาม BrokersView ไม่พบข้อกำหนดที่ตรงกับหมายเลขเหล่านี้ในลิงก์ที่ให้มา

โบรกเกอร์ระบุว่า หากลูกค้าไม่แก้ไขพฤติกรรมภายใน 24 ชั่วโมง โบรกเกอร์อาจริบกำไรทั้งหมดที่ได้มาจากการกระทำที่ผิดกฎหมาย เลื่อนหรือห้ามการถอนเงิน และระงับบัญชีชั่วคราวหรือถาวร

ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขในลิงก์ที่ให้มา DBInvesting อธิบายบัญชี STP Floating ว่าเป็น “บัญชีพิเศษที่สามารถใช้สำหรับการเก็งกำไรระยะสั้น (Scalping)” โดยปริมาณการเก็งกำไรระยะสั้นถูกจำกัดไว้ที่ 25% ของการซื้อขายทั้งหมด การเก็งกำไรระยะสั้นในบัญชีที่ไม่ใช่ STP อาจทำให้เกิดค่าปรับเทียบเท่ากับกำไรทั้งหมดของบัญชี

นักลงทุนได้แนบภาพหน้าจอประวัติการซื้อขายบางส่วนไว้ในคำร้องเรียน โดยระบุว่าเขามีคำสั่งซื้อขาย 676 รายการ และถูกยกเลิก 142 รายการ โดยมีอัตราส่วนการเก็งกำไรระยะสั้นต่ำกว่า 25% นอกจากนี้ เขายังเน้นย้ำในอีเมลที่ส่งถึง DBInvesting ว่าเขาใช้บัญชี STP (Single Transport Percentage)

อย่างไรก็ตาม โบรกเกอร์ยืนยันผลการตรวจสอบของฝ่ายบริหารความเสี่ยง โดยกล่าวว่าลูกค้าละเมิดกฎการซื้อขาย และปฏิเสธที่จะยกเลิกข้อจำกัดที่กำหนดไว้ในบัญชีของเขา

แม้ว่าสถานะเคสการสนับสนุนจะแสดงว่า "ปิดแล้ว" แต่ลูกค้าและนายหน้ายังคงขัดแย้งกัน และเรื่องนี้ยังไม่ได้รับการแก้ไข

BrokersView เตือนคุณ

DBInvesting  ถือครองใบอนุญาตทางการเงินที่ออกโดยหน่วยงานกำกับดูแลบริการทางการเงินของเซเชลส์ (FSA) และหน่วยงานกำกับดูแลหลักทรัพย์และสินค้าโภคภัณฑ์ของสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ (SCA)

ในเดือนเมษายน ลูกค้าอีกรายของ DBInvesting ถูก   โบรกเกอร์ปฏิเสธคำขอถอนเงิน เนื่องจาก "มีบอทซื้อขายที่ไม่ได้รับอนุญาต"