เงินถูกระงับ การจ่ายเงินล่าช้า: FXCG เผชิญข้อร้องเรียนจากนักลงทุนเกี่ยวกับการปิดบัญชีและช่องโหว่ด้านการกำกับดูแล

FXCG กำลังเผชิญกับข้อร้องเรียนจากนักลงทุนเกี่ยวกับการปิดบัญชี การถอนเงินล่าช้า และข้อสงสัยเกี่ยวกับข้ออ้างด้านกฎระเบียบของบริษัท นักลงทุนหลายรายได้แบ่งปันประสบการณ์เชิงลบ ซึ่งก่อให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับการดำเนินงานและความโปร่งใสของโบรกเกอร์

นักลงทุนของ FXCG อ้างว่าบัญชีถูกปิดและเงิน 185 ดอลลาร์สูญหาย

เมื่อไม่นานมานี้ นักลงทุนรายหนึ่งได้แชร์ประสบการณ์ของเขาบนแพลตฟอร์มข้อมูลการร้องเรียนและการกำกับดูแลของบุคคลที่สาม โดยอ้างว่า FXCG ปิดบัญชีของเขาอย่างไม่คาดคิดและยึดเงินของเขาไว้

ตามคำกล่าวของนักลงทุนรายนี้ เขาฝากเงิน 105 ดอลลาร์และทำกำไรได้ 80 ดอลลาร์ ทำให้ยอดเงินคงเหลือของเขาอยู่ที่ 185 ดอลลาร์ อย่างไรก็ตาม เขาอ้างว่าต่อมา FXCG ได้ปิดบัญชีของเขาและไม่ให้เขาเข้าถึงเงินทั้งหมดได้

“พวกเขาปิดบัญชีของฉันโดยไม่แจ้งล่วงหน้าและริบเงินทั้งหมด รวมถึงเงินฝากเริ่มต้นของฉันด้วย”

นักลงทุนรายหนึ่งกล่าวหา FXCG ว่าปฏิบัติอย่างไม่เป็นธรรม และเตือนนักลงทุนรายอื่น ๆ ไม่ให้ฝากเงินกับโบรกเกอร์รายนี้

การอัปเดตในภายหลังแสดงให้เห็นว่า หลังจากการติดต่อสื่อสารหลายรอบ FXCG ตกลงที่จะดำเนินการคืนเงินให้ อย่างไรก็ตาม นักลงทุนอ้างว่ากระบวนการดังกล่าวมีข้อกำหนดเพิ่มเติมมากมาย รวมถึงการลงนามในเอกสาร การอธิบายกิจกรรมการซื้อขาย และการยอมรับเงื่อนไขบางประการก่อนที่จะได้รับเงินคืน

นักลงทุนรายนี้ระบุว่า หลังจากแลกเปลี่ยนอีเมลกันประมาณ 28 ครั้ง FXCG ตกลงที่จะคืนเงินฝากเริ่มต้นจำนวน 105 ดอลลาร์ แต่หักไป 6 ดอลลาร์ เหลือเพียง 99 ดอลลาร์ เขากล่าวว่า เนื่องจากจำนวนเงินขั้นต่ำในการถอนของ FXCG คือ 100 ดอลลาร์ การคืนเงินจึงถูกปฏิเสธในที่สุด

นักลงทุนรายนี้ยังกล่าวหาว่า FXCG ขอให้เขาลบรีวิวออนไลน์ก่อนที่จะดำเนินการคืนเงินให้

FXCG ตอบกลับเมื่อวันที่ 26 กรกฎาคม โดยระบุว่าบัญชีดังกล่าวได้รับการตรวจสอบเนื่องจากมีข้อกังวลเกี่ยวกับรูปแบบการซื้อขายและการดำเนินการธุรกรรม โบรกเกอร์กล่าวว่าไม่ได้ปิดบัญชีหรือระงับเงินทุนโดยไม่ผ่านการตรวจสอบภายใน และปฏิเสธว่าไม่ได้บังคับให้ลูกค้าสละสิทธิ์ในการยื่นเรื่องร้องเรียน

FXCG กล่าวเพิ่มเติมว่า การหักเงินใดๆ อาจเกี่ยวข้องกับค่าธรรมเนียมการประมวลผลการชำระเงินหรือค่าธรรมเนียมธนาคาร และระบุว่าทีมสนับสนุนของบริษัทจะยังคงติดต่อสื่อสารกับนักลงทุนต่อไป

เทรดเดอร์อีกรายรายงานความล่าช้าในการถอนเงิน

นักลงทุนอีกรายหนึ่งได้ยื่นเรื่องร้องเรียนบน Brokersview โดยรายงานปัญหาที่คล้ายคลึงกันกับ FXCG โดยระบุว่าคำขอถอนเงินของเขาอยู่ในสถานะ "กำลังดำเนินการ" เป็นเวลานานโดยไม่มีคำอธิบายที่ชัดเจน

นักลงทุนรายนี้กล่าวว่า เขาได้ยื่นคำขอถอนเงินรวม 1,200 ดอลลาร์ในเดือนมีนาคม 2026 ขณะที่ยอดเงินในบัญชีของเขามีมากกว่า 2,000 ดอลลาร์ อย่างไรก็ตาม เขาอ้างว่าคำขอเหล่านั้นไม่ได้รับการดำเนินการ แม้ว่าจะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าหลายครั้งแล้วก็ตาม

ตามคำกล่าวของนักลงทุนรายนี้ ต่อมา FXCG ได้จัดประเภทการซื้อขายระยะสั้นบางส่วนของเขาเป็นกิจกรรม "เก็งกำไรระยะสั้น" และอายัดเงินทุนของเขามากกว่า 700 USDT

เทรดเดอร์ตั้งคำถามว่าเหตุใดจึงไม่เปิดเผยข้อจำกัดในการซื้อขายดังกล่าวอย่างชัดเจนล่วงหน้า และวิพากษ์วิจารณ์กระบวนการจัดการการถอนเงินของโบรกเกอร์

การตรวจสอบกฎระเบียบ FXCG

จากข้อมูลในเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ FXCG โบรกเกอร์รายนี้ดำเนินงานภายใต้หลายนิติบุคคล ได้แก่:

บริษัท Capstone Global Australia Pty Ltd ถูกกล่าวอ้างว่าอยู่ภายใต้การกำกับดูแลของคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และการลงทุนแห่งออสเตรเลีย (ASIC) ภายใต้ใบอนุญาตเลขที่ 494799;

บริษัท Capstone Global Markets Ltd. ซึ่งอ้างว่าอยู่ภายใต้การกำกับดูแลของหน่วยงานกำกับดูแลด้านการเงินของหมู่เกาะเคย์แมน (CIMA) โดยมีหมายเลขทะเบียน 1587670;

Capstone Global Markets LLC จดทะเบียนในเซนต์วินเซนต์และเกรนาดีนส์ (SVG) ภายใต้หมายเลขทะเบียน 119 LLC ปี 2019

อย่างไรก็ตาม การตรวจสอบข้อกล่าวอ้างเหล่านี้ก่อให้เกิดคำถามหลายประการ

จากข้อมูลของ ASIC พบว่า ใบอนุญาตเลขที่ 494799 เป็นของบริษัท CAPSTONE GLOBAL AUSTRALIA PTY LTD โดยมีเว็บไซต์ที่จดทะเบียนคือ www.capstoneglobal.com.au ไม่ใช่ www.fxcg.com

ความแตกต่างนี้ทำให้เกิดความกังวลว่า FXCG อาจนำเสนอข้อมูลด้านกฎระเบียบของบริษัทอื่นในลักษณะที่ทำให้เข้าใจผิดหรือไม่

จากการตรวจสอบฐานข้อมูลของ CIMA พบว่าหมายเลขทะเบียน 1587670 เป็นของบริษัท Capstone Global Markets Limited ซึ่งจดทะเบียนเป็นบริษัทนายหน้าซื้อขายหลักทรัพย์ อย่างไรก็ตาม ไม่มีเว็บไซต์อย่างเป็นทางการปรากฏอยู่ในบันทึกของ CIMA

หน่วยงานกำกับดูแลบริการทางการเงินของ SVG ยืนยันว่าหมายเลขทะเบียน 119 LLC 2019 เป็นของ Capstone Global Markets LLC อย่างไรก็ตาม การจดทะเบียนใน SVG เป็นเพียงการจดทะเบียนบริษัทเท่านั้น และไม่ได้ให้การกำกับดูแลด้านกฎระเบียบสำหรับการซื้อขายฟอเร็กซ์หรือ CFD

FXCG เป็นโบรกเกอร์ Forex ที่ได้รับใบอนุญาตหรือไม่?

จากข้อมูลที่มีอยู่ บริษัททั้งสามที่ FXCG กล่าวถึงนั้น เป็นบริษัทที่แยกจากกันตามกฎหมาย

ดูเหมือนว่าบริษัทที่ดำเนินงาน FXCG จริงๆ คือ Capstone Global Markets LLC ซึ่งจดทะเบียนในเซนต์วินเซนต์และเกรนาดีนส์

แม้ว่า FXCG จะส่งเสริมความร่วมมือกับหน่วยงานกำกับดูแลหลายแห่ง แต่ผู้ลงทุนควรทราบว่า การจดทะเบียนบริษัทในต่างประเทศไม่ได้หมายความว่าได้รับใบอนุญาตซื้อขายฟอเร็กซ์หรือ CFD เสมอไป

ผู้ค้าควรตรวจสอบอย่างละเอียดถี่ถ้วน:

นิติบุคคลที่ถือครองเงินทุนของลูกค้าอย่างแน่ชัด;

หน่วยงานกำกับดูแลมีอำนาจกำกับดูแลกิจกรรมการซื้อขายฟอเร็กซ์และ CFD หรือไม่

นโยบายการถอนเงินและข้อจำกัดในการซื้อขาย;

ประวัติการร้องเรียนของนายหน้า

การแจ้งเตือนจาก BrokersView สำหรับคุณ

หากไม่สามารถแก้ไขข้อขัดแย้งโดยตรงกับโบรกเกอร์ได้ นักลงทุนอาจพิจารณาขอความช่วยเหลือผ่านกระบวนการระงับข้อพิพาทของโบรกเกอร์ หรือหน่วยงานกำกับดูแลทางการเงินที่เกี่ยวข้อง หากมี หากยังไม่สามารถแก้ไขได้ ให้ยื่นเรื่องร้องเรียนผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการของโบรกเกอร์หรือหน่วยงานกำกับดูแล 

หรือคุณสามารถยื่นเรื่อง  ร้องเรียนไปยัง BrokersView ได้ทันที และเราจะช่วยเหลือคุณในการรายงานสถานการณ์ไปยังหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง