รอยแยกแห่งความไว้วางใจของ ThinkMarkets: ความล่าช้าในการถอนเงินเรื้อรังยังคงมีอยู่แม้จะมีกฎระเบียบ ASIC/FCA Tier-1

ThinkMarketsถือใบอนุญาตกำกับดูแลระดับ Tier-1 หลายใบ รวมถึง ASIC ของออสเตรเลีย และ FCA ของสหราชอาณาจักร ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการรักษามาตรฐานการปฏิบัติตามกฎระเบียบขั้นสูงสุด ภาพลักษณ์การปฏิบัติตามกฎระเบียบของบริษัทควรเป็นมาตรฐานอ้างอิงของอุตสาหกรรม อย่างไรก็ตามข้อร้องเรียนล่าสุดที่ BrokersView ได้รับเผยให้เห็นถึง "รอยร้าวด้านความน่าเชื่อถือ" ที่น่ากังวล นั่นคือ โบรกเกอร์รายนี้ประสบปัญหาเรื้อรังเกี่ยวกับกระบวนการถอนเงินที่ล่าช้าและไม่มีประสิทธิภาพ ประกอบกับค่าธรรมเนียมสวอปที่สูงผิดปกติ

ตามที่ BrokersView ระบุไว้ ThinkMarkets เป็นโบรกเกอร์ที่ดำเนินงานทั่วโลก โดยได้รับใบอนุญาตหลักหลายใบ รวมถึงใบอนุญาตจากสำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และการลงทุนออสเตรเลีย (ASIC), หน่วยงานกำกับดูแลทางการเงินแห่งสหราชอาณาจักร (FCA) และหน่วยงานกำกับดูแลภาคการเงินแห่งแอฟริกาใต้ (FSCA) คุณสมบัติตามข้อกำหนดระดับ Tier-1 เหล่านี้บ่งชี้ว่าแพลตฟอร์มควรเป็นไปตามมาตรฐานสูงสุดในด้านความเพียงพอของเงินทุน การแยกเงินทุนของลูกค้า และกลไกการระงับข้อพิพาท

อย่างไรก็ตาม ประสบการณ์การซื้อขายจริงที่รายงานโดยเทรดเดอร์บางรายขัดแย้งกับความน่าเชื่อถือที่ได้รับจากการรับรองจากหน่วยงานกำกับดูแล ข้อร้องเรียนและบทวิจารณ์ล่าสุดบ่งชี้ว่าผลการดำเนินงานของ ThinkMarkets ในสองส่วนงานหลักกำลังทำลายชื่อเสียงอันยาวนานของบริษัทอย่างรุนแรง

เราได้ดึงข้อมูลรีวิวล่าสุดจากแพลตฟอร์มรีวิวจากบุคคลที่สาม เทรดเดอร์ผู้มากประสบการณ์ที่มีประสบการณ์มากกว่า 5 ปี ได้เขียนไว้ดังนี้:

ผมทำธุรกรรมกับบริษัทนี้มานานกว่า 5 ปีแล้ว... ปัญหาใหญ่ที่สุดของบริษัทนี้คือการถอนเงิน มันยากมาก และมีปัญหาเสมอเมื่อคุณต้องการเงิน ระบบของพวกเขาช้ามาก การถอนเงินจึงล่าช้ามาก และคุณต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าอยู่ตลอดเพื่อขอความช่วยเหลือ แต่สุดท้ายก็จบลงด้วยกระบวนการที่ยืดเยื้อและยาวนานมาก

ผู้ประกอบการค้าระบุอย่างชัดเจนว่าเนื่องจากผิดหวังอย่างมากกับขั้นตอนการถอนเงิน พวกเขาจึง "กำลังมองหาผู้ให้บริการรายอื่นอยู่!" และแนะนำว่า "ควรหลีกเลี่ยงบริษัทนี้"

บทวิจารณ์นี้ไม่ใช่กรณีโดดเดี่ยว ในคำร้องเรียนล่าสุดที่ BrokersView ได้รับ เทรดเดอร์รายหนึ่งรายงานว่า ThinkMarkets "ปฏิเสธที่จะดำเนินการถอนเงินของฉันโดยไม่มีเหตุผล และจะไม่คืนเงินต้นให้ฉัน" โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เทรดเดอร์รายนี้มีเงินคงเหลือในบัญชีจำนวน 5,249 ดอลลาร์ แม้จะยื่นคำร้องขอถอนเงินเมื่อวันที่ 26 สิงหาคม 2568 แต่คำร้องดังกล่าวก็ไม่ได้รับการดำเนินการเป็นเวลาสามเดือนนับจากวันที่ยื่นคำร้องเรียน และบัญชียังถูกระงับการใช้งาน ผู้ร้องเรียนชี้ให้เห็นว่าการดำเนินการของแพลตฟอร์มนั้นไม่ใช่แค่การดำเนินการที่ล่าช้าเท่านั้น แต่ยังรวมถึงขั้นรุนแรงของการยึดเงินโดยไม่มีเหตุผลหรือการปฏิเสธอย่างแอบแฝงที่จะคืนเงินต้นให้กับลูกค้า

นอกเหนือจากกระบวนการถอนเงินที่ไม่มีประสิทธิภาพแล้ว ผู้ค้ายังได้ชี้ให้เห็นปัญหาอีกประการหนึ่งที่เพิ่มต้นทุนการซื้อขายโดยตรง:

"การสวอปนั้นแย่มากและแพงเกินไป"

สำหรับนักลงทุนที่ถือครองหรือซื้อขายข้ามคืนในระยะกลางถึงยาว ค่าธรรมเนียมสวอปที่สูงเกินไปอาจทำให้ต้นทุนการซื้อขายพุ่งสูงขึ้นอย่างมาก และอาจกินกำไรไปจำนวนมาก เรื่องนี้ทำให้เกิดคำถามว่า ThinkMarkets ในฐานะโบรกเกอร์ที่มีสภาพคล่องสูงนั้น ตั้งใจใช้ค่าธรรมเนียมสวอปที่สูงเพื่อเป็นแหล่งกำไรหรือไม่

เหตุผลหลักที่นักลงทุนเลือกโบรกเกอร์ระดับ Tier-1 คือความปลอดภัยและความรวดเร็วในการเข้าถึงกองทุน เมื่อการถอนเงินกลายเป็น "ฝันร้าย" ความไว้วางใจทั้งหมดที่สร้างขึ้นโดยใบอนุญาตจากหน่วยงานกำกับดูแลก็จะพังทลายลงทันที การจากไปของผู้ใช้ที่มีประสบการณ์ห้าปีเป็นหลักฐานที่ชัดเจนที่สุดของการล่มสลายของความไว้วางใจนี้

BrokersView เชื่อว่า ThinkMarkets จะต้องจัดการกับข้อร้องเรียนเฉพาะเหล่านี้จากผู้ใช้งานที่มีประสบการณ์ และดำเนินการปฏิรูปและยกเครื่องกระบวนการถอนเงินและกลไกการกำหนดราคาสวอปอย่างละเอียดถี่ถ้วนและโปร่งใส มิฉะนั้น "โรคเรื้อรัง" ในการดำเนินงานจะบดบังรัศมีการกำกับดูแลของบริษัทไปอย่างสิ้นเชิง

BrokersView เตือนคุณ

หากคุณประสบปัญหาในการถอนเงิน นอกเหนือจากการติดต่อแพลตฟอร์มทันทีเพื่อเจรจาหาทางแก้ไขปัญหาแล้ว คุณยังได้รับการสนับสนุนให้ส่งเรื่องร้องเรียนของคุณไปยัง BrokersView อีกด้วย