ความคิดเห็นของลูกค้า: Exfor ใช้เวลากี่ "24 ชั่วโมง" ในการอนุมัติคําขอถอนเงินของฉัน?

Exfor เป็นโบรกเกอร์ฟอเร็กซ์นอกชายฝั่งที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแลของ Labuan Financial Services Authority (Labuan FSA) เมื่อไม่นานนี้ ลูกค้ารายหนึ่งของ Exfor ประสบปัญหาการถอนเงินบนแพลตฟอร์ม ความไม่พอใจของลูกค้ายังทวีความรุนแรงขึ้นจากทัศนคติเฉยเมยของฝ่ายบริการลูกค้าของบริษัท

_{Exfor อยู่ภายใต้การกำกับดูแลของ Labuan FSA}

ลูกค้ารายงานว่าคำขอถอนเงินของเธอล่าช้า ซึ่งเกินกรอบเวลาที่โบรกเกอร์สัญญาไว้มาก

เมื่อวันที่ 1 สิงหาคม ลูกค้าได้ส่งคำขอถอนเงินจำนวน 534.14 ดอลลาร์สหรัฐฯ กับ Exfor หลังจากรอหลายชั่วโมงโดยไม่เห็นเงินเข้าบัญชี เธอจึงติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Exfor เพื่อสอบถามว่ามีปัญหาอะไรกับคำขอถอนเงินของเธอหรือไม่

_{คำขอถอนเงิน}

เจ้าหน้าที่ของ Exfor ให้คำยืนยันกับลูกค้าว่าคำขอถอนเงินของพวกเขาจะได้รับการอนุมัติภายใน 24 ชั่วโมง และขอให้ลูกค้าอดทนรอระหว่างขั้นตอนนี้

อย่างไรก็ตาม หลังจากผ่านไป 24 ชั่วโมงโดยไม่ได้รับเงิน ลูกค้าได้ติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าของ Exfor อีกครั้ง ในครั้งนี้ นายหน้าได้ให้คำยืนยันกับเธอว่าคำขอดังกล่าวจะเสร็จสิ้นภายในสิ้นวัน

จนถึงวันที่ 5 สิงหาคม ลูกค้ายังคงไม่ได้รับเงิน นอกจากนี้ Exfor ยังแจ้งเธอว่าบริษัทกำลังสอบสวนคำขอถอนเงินของเธอ

Exfor ไม่ได้ให้คำอธิบายโดยละเอียดหรือสมเหตุสมผลเกี่ยวกับสถานการณ์ดังกล่าว ลูกค้ายังคงไม่ชัดเจนเกี่ยวกับลักษณะของการ "สอบสวน" และเหตุผลเบื้องหลังความล่าช้า

BrokersView ได้สอบถามกับ Exfor เกี่ยวกับปัญหาการถอนเงิน นายหน้าไม่ได้ให้คำตอบ