การร้องเรียนของลูกค้า: ผู้จัดการบัญชี CAPEX.com ลบยอดคงเหลือ โดยไม่ได้รับอนุญาต

เมื่อวันที่ 25 กุมภาพันธ์ นักลงทุน Luciana ได้ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อ BrokersView ต่อบริษัทโบรกเกอร์ฟอเร็กซ์ CAPEX.com โดยระบุว่าบริษัทโบรกเกอร์รายนี้ "หลอกลวงเธอทุกอย่าง"

เมื่อวันที่ 13 มกราคม Luciana ได้รับโทรศัพท์จากเจ้าหน้าที่ CAPEX.com กระตุ้นให้เธอลงทุนผ่านแพลตฟอร์ม หลังจากยอมรับข้อเสนอ เธอได้ทําการฝากเงิน $100 เป็นความพยายามและได้รับโบนัสเงินฝาก $60

CAPEX.com มอบหมายให้ Antonio Mendez ผู้จัดการบัญชีแนะนําลูเซียนา พวกเขาดําเนินการโทรผ่าน Zoom ทุกวัน ในระหว่างนั้น Mendez แนะนํา Luciana ว่าเมื่อใดควรเปิดตําแหน่ง ส่งผลให้เธอได้รับผลตอบแทน 30% ภายในไม่กี่วัน

เมื่อเห็นผลตอบแทนที่น่าประทับใจเช่นนี้ Antonio สนับสนุนให้ Luciana ลงทุนมากขึ้นเพื่อให้ได้ผลตอบแทนที่มากขึ้นและรับโบนัส สําหรับการฝากเงินครั้งที่สองของเธอ Luciana ลงทุน 1,000 ดอลลาร์และได้รับรางวัลเป็นโบนัส 1,200 ดอลลาร์เพื่อดําเนินการซื้อขายต่อไปตามคําแนะนํา

ทุกอย่างดูดีจนกระทั่งทันใดนั้นอันโตนิโอก็พูดถึงความผันผวนของตลาดและขอให้นักลงทุนฝากเงินเพิ่มอีก 1,000 ดอลลาร์

คําขอนี้ไม่เป็นที่ยอมรับสําหรับลูเซียนา เนื่องจากเธอไม่มีความตั้งใจที่จะลงทุนเงินจํานวนมาก แต่อันโตนิโอยืนกรานโดยบอกว่าถ้าเธอหยุดลงทุนเธอจะสูญเสียทุกอย่าง

เมื่อต้องเผชิญกับภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกนี้นักลงทุนอารมณ์เสียมาก แต่ก็กลัวว่าเธอจะสูญเสียเงิน ด้วยความกังวลและความกดดัน เธอจึงจ่ายเงิน 500 ดอลลาร์อย่างไม่เต็มใจ

เมื่อพูดถึงการถอนเงิน Luciana กล่าวว่าเธอต้องการรายได้ 8,000 ดอลลาร์ภายในสิ้นเดือนมกราคม อย่างไรก็ตาม สถานการณ์กลับกลายเป็นเรื่องเกินความคาดหมายของเธอ ทําให้เธอเสียใจ

เมื่อวันที่ 3 กุมภาพันธ์ Luciana ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของเธอและพบว่ายอดคงเหลือของเธอเป็นศูนย์และตําแหน่งทั้งหมดถูกปิดโดยระบบ เธอตื่นตระหนก

เธอโทรหาผู้จัดการบัญชีอย่างเร่งด่วน แต่ได้รับแจ้งว่าเงินของเธอถูกโอนไปยัง "กองทุนรวม CAPEX" จากนั้นลูเซียนาได้รับคําสั่งให้ฝากเงิน 2,640 ดอลลาร์โดยเร็วที่สุดมิฉะนั้นรายได้ของเธอจะไม่ถูกถอนไปยังบัญชีธนาคารของเธอในเม็กซิโก

ในระหว่างการโทรผ่าน Zoom ผู้จัดการรับรองกับ Luciana ว่าเขาจะจัดการกับเรื่องนี้และขอให้เธอให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง อย่างไรก็ตาม หลังจากการโทรสิ้นสุดลง อันโตนิโอก็เปลี่ยนจุดยืนอย่างกะทันหันในอีเมลที่ตามมา!

_{ผู้จัดการบัญชีได้ขอให้ลูเซียน่าจ่ายเงิน 2,640 ดอลลาร์สำหรับการถอนเงิน (แปลโดย Google แปล)}

ลูเซียนายืนกรานให้ผู้จัดการแสดงหลักฐานการถอนตัว แต่ไม่ได้รับการตอบกลับ วันรุ่งขึ้นยอดคงเหลือของเธอยังคงอยู่ที่ศูนย์ จากนั้นผู้จัดการก็เริ่มแก้ตัว โดยอ้างถึงความผันผวนของตลาดและเหตุผลอื่นๆ

ลูเซียนาค้นหาทางออนไลน์และพบว่าคนอื่นๆ อีกหลายคนมีประสบการณ์ที่คล้ายคลึงกัน ซึ่งทําให้เธอรู้สึกสิ้นหวังและกลัวมากขึ้น

“ผมตกใจมาก เพราะเงินก้อนนั้นเป็นเงินก้อนเดียวที่ผมเก็บจากบัญชีออมทรัพย์และทุ่มเทอย่างหนัก” นักลงทุนรายนี้กล่าว “พวกเขาหลอกผมจนหมดในเวลาไม่ถึง 1 เดือน และตอนนี้ผมกำลังประสบปัญหาทางเศรษฐกิจที่เลวร้าย และเหนือสิ่งอื่นใดคือปัญหาทางอารมณ์ ผมไม่สามารถจ่ายค่าเช่าบ้านได้ในเดือนนี้ด้วยซ้ำเพราะเรื่องนี้”

CAPEX.com เป็นแบรนด์การซื้อขายออนไลน์ ปีที่แล้ว กลุ่มฟินเทค NAGA Group และ Key Way Group Ltd ซึ่งเป็นบริษัทแม่ของ CAPEX.com ประสบความสําเร็จในการควบรวมกิจการเชิงกลยุทธ์