Peringatan Penipuan: Exnova memblokir akun klien setelah membatalkan permintaan penarikan $10-nya

Trader forex sering menghadapi masalah penarikan dengan broker. Sementara penarikan yang tertunda atau gagal karena masalah teknis mungkin diharapkan, penolakan berulang, kurangnya pembaruan dari broker, dan bahkan akun yang diblokir, merupakan tanda peringatan dari broker penipuan potensial. Keluhan klien baru-baru ini terhadap broker forex Exnova melaporkan situasi terakhir.

Klien: “Exnova memblokir saya karena menarik uang dari akun saya”

Dalam pengaduan klien, Exnova dituduh sebagai penipuan dan menolak untuk mengizinkan penarikan. Ketika klien mencoba menarik hanya $10 dari akunnya, Exnova membatalkan permintaan ini dengan alasan "Kesalahan internal".

Setelah itu, broker membekukan akun kliennya. Yang paling konyol, pelanggan mencoba mendaftar lagi tetapi gagal, menampilkan pesan bahwa Exnova saat ini tidak menyediakan layanan di negaranya.

Exnova juga menjadi tidak responsif terhadap email yang mencari tindak lanjut sehubungan dengan akunnya yang diblokir.

Menurut pelanggan, dia awalnya menyetor $250, tetapi pada tanggal 26 Desember 2024, sesaat sebelum rekeningnya dibekukan, simpanannya sejak Desember berjumlah $2,880. Namun, dia tidak bisa menghubungi Exnova untuk mendapatkan kembali investasinya.

Tanggapan Exnova atas kejadian tersebut

Pada hari yang sama keluhan klien diajukan, Exnova menanggapi, menyarankan klien untuk mengirim email ke tim dukungan dan mengharapkan tanggapan dalam waktu 48 jam. Namun, email klien sebelumnya tidak dijawab, menimbulkan keraguan pada jaminan Exnova.

Tidak jelas apakah pelanggan mengirim email lain ke Exnova, karena tidak ada pembaruan lebih lanjut yang diterima. Kami juga meneruskan keluhan tersebut ke Exnova tanpa tanggapan lebih lanjut.

Hati-hati: Exnova adalah broker yang tidak diatur

Exnova mengklaim dioperasikan oleh Digital Smart LLC, yang diduga terdaftar di Nevis. Nevis tidak memiliki regulator khusus yang mengawasi kegiatan broker forex dan telah dikaitkan dengan laporan pencucian uang dan penghindaran pajak karena peraturannya yang longgar dan perlindungan investor yang minimal.

Selain itu, Exnova menegaskan bahwa transaksi pembayarannya dikelola oleh Digital Smart Cy Limited, konon terdaftar di Siprus. Namun, hanya nomor registrasi perusahaan yang ditunjukkan, bukan nomor lisensi. Penting untuk dicatat bahwa nomor registrasi perusahaan tidak sama dengan lisensi peraturan. Setelah diselidiki, Digital Smart Cy Limited tidak dilisensikan oleh Komisi Sekuritas dan Bursa Siprus (Sekretaris).

Exnova gagal memberikan informasi lisensi lain yang valid untuk mengonfirmasi bahwa itu disahkan atau diatur dengan benar. Investigasi kami telah mengidentifikasi statusnya yang tidak berlisensi sebagai broker forex.

Peringatan korban

Dalam pengaduannya, klien memperingatkan orang lain untuk membayangkan dampak potensial pada uang hasil jerih payah mereka dan mendesak semua korban Exnova untuk menjangkau dan berbagi pengalaman mereka. Dia menekankan pentingnya mencegah kerusakan finansial bagi pedagang potensial lainnya.

BrokersView juga menyarankan pedagang untuk menghindari Exnova, dengan alasan statusnya yang tidak diatur dan insiden yang dilaporkan, yang telah menyoroti risiko penipuan yang terkait dengan broker ini.