Klien Iran Melaporkan Penarikan Mustahil dari Ventezo: Responsif Sebelum Mundur, Diam Setelah

Pada akhir November, broker forex Ventezo menghadapi keluhan baru dari seorang klien Iran yang mengklaim bahwa permintaan penarikannya tidak mungkin diproses. Insiden ini mengikuti keluhan Juli dari klien Filipina, yang melaporkan masalah dengan penarikan yang belum terkirim dari Ventezo dan akses akun yang tidak sah oleh Country Manager. BrokersView mengungkap kasus terakhir, yang mengarah pada pemulihan setengah dari jumlah penarikan. Namun, kasus terbaru ini telah meningkatkan kekhawatiran tentang keandalan dan praktik bisnis Ventezo.

Klien Menuduh Pernyataan Ventezo tentang Waktu Penarikan Bertentangan dengan Fakta

Pelanggan Ventezo melaporkan bahwa penarikan yang diminta seminggu yang lalu sejumlah $12,580.63 (yang akan diterima dalam bentuk cryptocurrency USDT) masih belum diproses. Sebelum melakukan penarikan uang, nasabah menanyakan kepada support online Ventezo mengenai waktu pemrosesan dan dijamin maksimal satu hari. Karena kebutuhan dana yang mendesak, pelanggan menanyakan apakah dapat diproses dalam waktu 2-3 jam, dan tim support menjawab bahwa mereka akan berusaha sebaik mungkin. Namun beberapa hari kerja telah berlalu dan penarikan nasabah masih belum diproses.

Klien menyoroti bahwa Ventezo mengklaim penarikan USDT harus memakan waktu maksimal 15 menit. Namun, kenyataannya jauh lebih tidak konsisten. Klien mencari bantuan untuk menarik dananya.

Klien: Komunikasi yang lancar sebelum mundur, diam setelah menarik diri

Berdasarkan keluhan pelanggan, tim dukungan Ventezo tidak menanggapi pesan tindak lanjut. Pelanggan mengirim email ke departemen keuangan, CEO, dan departemen dukungan perusahaan tetapi tidak menerima tanggapan. Nomor telepon yang diberikan di situs Ventezo juga tidak berfungsi dan tampaknya merupakan nomor Google, kata pelanggan.

Setelah menerima keluhan, tim BrokersView segera meneruskannya ke Ventezo. Namun, kami belum menerima tanggapan dari Ventezo karena hampir sebulan telah berlalu.

Peringatan dari Malaysia SC

Komisi Sekuritas Malaysia (SC) menambahkan Ventezo ke Daftar Peringatan Investor pada 8 Agustus 2024, menentukan bahwa perusahaan tidak berwenang untuk menyediakan layanan dan produk investasi.

Perubahan Status Peraturan Ventezo

Meskipun Ventezo sebelumnya mengklaim beberapa peraturan, itu hanya mengadakan pendaftaran dengan Otoritas Jasa Keuangan Saint Vincent dan Grenadines (SVG FSA) di bawah nomor 22938 IBC, yang bukan merupakan peraturan yang sah. Broker sekarang mengklaim disahkan oleh Otoritas Jasa Keuangan Seychelles (FSA Seychelles), yang telah kami verifikasi kebenarannya. Namun, regulasi lepas pantai dari lembaga ini relatif longgar, sehingga tingkat perlindungan investor lebih rendah.

Kesimpulan

Umpan balik pelanggan ini mungkin menunjukkan masalah penarikan yang serius di Ventezo, dan kurangnya respons perusahaan menimbulkan kekhawatiran besar. Meskipun Ventezo saat ini diatur oleh Otoritas Jasa Keuangan Seychelles, perilakunya yang mengabaikan kebutuhan pelanggan dan menolak memproses penarikan menimbulkan risiko tinggi bagi para pedagang. Sementara BrokersView menunggu penyelesaian atas keluhan pelanggan terbaru, BrokersView menyarankan masyarakat untuk tetap waspada saat berdagang dengan Ventezo.

BrokersView juga menyarankan klien untuk melaporkan insiden tersebut ke FSA Seychelles, yang dapat memfasilitasi proses penarikan.