Keluhan Klien: Penarikan Grup Multibank Tertunda selama 9 Bulan

Baru-baru ini, klien Grup Multibank  (MBG) di media sosial telah mengajukan pengaduan terhadap MBG, menuduh MBG secara ilegal menempati dananya. Ketika reputasi MBG berubah dari buruk menjadi lebih buruk, banyak orang mengikuti pembaruan keluhan ini, bertanya-tanya tentang tanggapan MBG. Dan investor forex mau tidak mau mengajukan pertanyaan: mengapa begitu sulit untuk mempertahankan hak di MBG?

Tentang Grup Multibank

Grup Multibank berada di bawah berbagai peraturan di seluruh dunia. Regulator utama perusahaan termasuk namun tidak terbatas pada Komisi Sekuritas & Investasi Australia ( ASIC ), Komisi Jasa Keuangan Kepulauan Virgin Britania Raya ( BVI FSC ), Komisi Jasa Keuangan Vanuatu ( VFSC ), Otoritas Moneter Singapura ( MAS ), dll. Selain itu, Grup MultiBank memiliki lisensi yang dibatalkan oleh Komisi Pasar Sekuritas Nasional Spanyol ( CNMV ) pada Maret 2022.

Keluhan Klien

Tuan Yang mengajukan keluhan ini terhadap MBG. Dia menuduh Multibank Group secara ilegal menempati dananya selama 9 bulan. Menurut profilnya, Yang pernah bekerja di Multibank Group sebagai Foreign Exchange Specialist. Dan sekarang dia adalah klien Cina dari Multibank Group. 

Di media sosial, Yang mempresentasikan kontrak yang dia tandatangani dengan Multibank Group secara pribadi.

Menurut kontrak, Multibank akan membayar total USD 146.794 dalam 5 kali angsuran ke rekening bank klien, asalkan Yang telah menandatangani perjanjian ini dan telah menghapus semua informasi atau komentar negatif dari segala bentuk situs web Internet atau media sosial. Pada saat yang sama, Yang berjanji untuk tidak mempublikasikan informasi atau komentar negatif apa pun di situs web Internet atau media sosial apa pun di masa mendatang dan telah menarik semua keluhan kepada otoritas pengawas.

Namun, hanya angsuran pertama yang ditentukan dalam kontrak yang dieksekusi, menurut Yang. Dan cicilan kedua rekening sudah didebet selama sebulan sedangkan pengiriman uang belum dilakukan.

Yang mengatakan dia pikir kontrak itu adalah "perjanjian yang tidak setara". MBG hanya memberikan sebagian dari jumlah total dan tidak mengkompensasi bunga yang menempati dananya selama beberapa bulan. Yang sangat marah dengan apa yang dilakukan MBG padanya. Dia menuduh broker "penipu", "pedagang yang tidak menghormati" dan "perusahaan yang tidak bereputasi".

Sudah beberapa bulan sejak Tuan Yang mulai membela haknya, dan dia telah memposting pengalamannya di media sosial beberapa kali, tetapi MBG masih belum memberikan hasil yang memuaskan bagi Tuan Yang. Yang mengingatkan pedagang forex untuk "menjauh dari perusahaan penipuan seperti itu".

Meskipun Multibank Group adalah broker forex multi-regulasi, perilaku yang tidak pantas, seperti menunda penarikan dan mengabaikan keluhan pelanggan, membuat dirinya menjadi broker yang tidak bereputasi, tidak ada bedanya dengan scammer.

Ini bukan keluhan pertama terhadap MBG dalam beberapa bulan terakhir. Akhir-akhir ini banyak investor forex di MBG dihadapkan pada kesulitan dalam penarikan dana. Dan keluhan terhadap broker ini telah meningkat. Banyak investor yang terjebak dengan penarikan uang dari MBG berbagi pengalaman mereka di Internet. Reputasi MBG berubah dari buruk menjadi lebih buruk.

Intinya

Melalui pengalaman Mr. Yang, para trader forex diingatkan bahwa kita harus memilih broker forex dengan hati-hati. 

Sebelum memutuskan untuk berdagang dengan broker, langkah pertama adalah memeriksa lisensinya, seperti yang kita semua tahu. Namun, diatur bukan satu-satunya syarat untuk membuat keputusan Anda. Tidak ada broker yang selalu bisa membuat setiap trader puas. Penting untuk mencari umpan balik klien broker, yang merupakan singkatan dari reputasi broker. Penting juga untuk mengetahui tentang sikap dan penanganan keluhan pelanggan oleh pedagang. 

Anda dapat memeriksa silang peringkat broker di beberapa platform pengulas independen, seperti  BrokersView , untuk menilai kredibilitasnya.