Vantage Markets تواجه شكوى بسبب خصم أرباح التداول: عميل يدّعي خسارة أكثر من 10,000 جنيه إسترليني خلال أربعة أشهر

تلقت شركة BrokersView مؤخرًا شكوى من متداول يزعم فيها أنه خلال أربعة أشهر تقريبًا من التداول مع Vantage Markets ، نفذ ما يقرب من 20 صفقة وحقق ربحًا إجماليًا بلغ حوالي 10,301 جنيه إسترليني. ودون أي إنذار أو إشعار مسبق، خضع حساب المتداول لتعديل بعنوان "تعديل نقدي - ربح وخسارة - 10,301.49 جنيه إسترليني". ووفقًا للشكوى، كانت جميع الصفقات موجهة (غير مراجحة أو تحوط)، ولم تصدر أي تنبيهات من النظام أو تحذيرات من الحساب أثناء التنفيذ.

أفاد المتداول أن المنصة استندت إلى بند "نشاط تداول مشبوه" في اتفاقية العميل كأساس لإلغاء الأرباح، إلا أنها لم تحدد الصفقات التي اعتُبرت مخالفة، ولم تقدم تفسيرات مفصلة أو بيانات داعمة. كما تضمنت الشكوى لقطات شاشة تُظهر التعديل المُنفذ في سجل الحساب.

ردود السماسرة  والمعلومات التنظيمية

وردًا على ذلك، أصدرت Vantage Markets ثلاثة بيانات عامة:

• أولا، قال الوسيط إنه حدد "سلوكًا عالي الخطورة و/أو مشبوهًا" وقام بإنهاء الحساب وفقًا لاتفاقية العميل، مشيرًا على وجه التحديد إلى البند 1.4 (ب) (v).

• ثانياً، طلبت شركة Vantage تعاون العميل في سحب الأموال المتبقية، لكنها أكدت أن أفعالها تتوافق بشكل كامل مع الاتفاقية.

• ثالثًا، لم يكشف الوسيط عن أي تفاصيل حسابية وراء إلغاء الأرباح ولم يقدم تقرير تدقيق المعاملات في الاتصالات العامة.

بالإضافة إلى ذلك، كشف المتداول أن الحساب مُسجل لدى شركة Vantage Global Limited، المُسجلة في فانواتو، ويُقال إنها خاضعة لرقابة هيئة الخدمات المالية في فانواتو (VFSC). مع ذلك، من المُسلّم به على نطاق واسع أن آليات تعويض المستثمرين ومعالجة شكاواهم في إطار هيئة الخدمات المالية في فانواتو محدودة نسبيًا مقارنةً بتلك المُتبعة لدى الجهات التنظيمية المالية الرئيسية.

النقاط الرئيسية

تسلط هذه الحادثة الضوء على العديد من المخاطر الهامة:

• يجوز للوسيط إلغاء أرباح التداول بعد التنفيذ، مشيرًا إلى "نشاط مشبوه"، دون تزويد العملاء بانتهاكات واضحة للقواعد أو أدلة تجارية يمكن التعرف عليها.

• ينبغي على المتداولين الانتباه جيدًا إلى الكيان القانوني الذي يتم فتح حساباتهم تحته والهيئة التنظيمية التي تشرف عليها، حيث تختلف مستويات حماية المستثمرين بشكل كبير.

• حتى عندما يدعي الوسيط أنه يمتلك "تنظيمًا عالميًا"، إذا كانت الكيان التجاري الفعلي يعمل في ظل ولايات قضائية أضعف، فقد يواجه العملاء تكاليف أعلى بكثير وصعوبة في متابعة سبل الانتصاف.

إذا واجهتَ تعديلاتٍ مماثلة في حسابك أو إلغاءاتٍ للأرباح، يُنصح بجمع سجلات المعاملات، ولقطات الشاشة للتعديلات، ومراسلات البريد الإلكتروني، وسجلات الدردشة من دعم العملاء. يمكنك أيضًا تقديم شكوى عبر الهيئة التنظيمية المختصة أو قنوات الامتثال التابعة للكيان المُشغّل. أو يمكنك تقديم شكوى عبر مركز شكاوى BrokersView لمزيد من المساعدة.