Trade Nation يواجه شكاوى السحب: لماذا تستغرق الأموال وقتًا طويلاً للوصول؟

تلقت شركة Trade Nation مؤخرًا شكاوى من عملائها بشأن مشاكل في عمليات السحب. أفاد أحد العملاء بأنه على الرغم من وعد الوسيط بمعالجة السحب خلال خمسة أيام عمل، لم يتم استلام الأموال مطلقًا، حتى مع مرور فترات زمنية متعددة مدتها خمسة أيام.

وفقًا للمستثمر شاكزود، فقد قدّم في 24 أبريل طلب سحب من منصة Trade Nation. وبعد فترة وجيزة، تلقى تأكيدًا من الوسيط يفيد بموافقته على طلبه. ومع ذلك، ورغم الموافقة، لم يُضاف المبلغ إلى حسابه بعد.

وعلى الرغم من أن شركة Trade Nation زعمت أن عمليات السحب ستصل إلى الحساب المصرفي خلال خمسة أيام عمل، إلا أن العميل انتظر أكثر من أسبوعين دون رؤية أي فلس يتم إضافته إلى حسابه.

طلب العميل حلاً من شركة Trade Nation بشأن تأخر السحب. استجاب ممثل فريق الدعم، لكنه لم يوضح سبب التأخير أو يقدم أي حل. بدلاً من ذلك، أفاد الموظف بأنه سيتم إحالة الأمر إلى فريق الدفع، ووعد بمتابعة الأمر عبر البريد الإلكتروني في وقت لاحق من ذلك اليوم، طالباً من العميل التحلي بالصبر.

بالإضافة إلى ذلك، قدم العميل لقطات شاشة لكشف حساب البنك لشهر أبريل لفريق الدعم لتأكيد وصول الأموال.

لاحقًا، تلقى شاكزود بريدًا إلكترونيًا آخر من شركة تريد نيشن. وأكد الوسيط في الرسالة أن "وصول الأموال قد يستغرق ما يصل إلى 5 أيام عمل"، وقدر أن العميل سيستلم الأموال بحلول يوم الخميس من الأسبوع الذي تلقى فيه البريد الإلكتروني.

في منشور بتاريخ 8 مايو، شارك Shaxzod لقطة شاشة لسجل معاملات حسابه من 24 أبريل، مما يشير إلى أن عملية الإيداع لم تشهد أي تأخير.

تجربة شاكزود ليست الحالة الوحيدة. فقد اشتكى العديد من العملاء الآخرين من مشاكل في السحب من Trade Nation.

واجه العميلان ساسيكومار وأنجليكا تأخيرًا طويلًا في استلام سحوباتهما، حيث انتظرا عدة أيام دون إيداع الأموال. تتناقض هذه السحوبات بشكل صارخ مع معالجة الإيداعات الفورية في المنصة، مما أدى إلى إحباط وعدم رضا المتداولين.

حتى أن المستثمر DA وصف عملية سحب أموال Trade Nation بأنها "مزحة مُطلقة". وقال إن الوسيط أصرّ على مطالبته بالسحب عبر Skrill، رغم أنه لا يملك حسابًا فيه. استمرّ الجمود قرابة ثلاثة أسابيع، مما حال دون وصول العميل إلى أمواله.

يذكرك BrokersView

يتم الإشراف على وسيط الفوركس وعقود الفروقات Trade Nation من قبل العديد من الهيئات الرقابية المالية، بما في ذلك:

• هيئة السلوك المالي في المملكة المتحدة (FCA)
• لجنة الأوراق المالية والاستثمارات الأسترالية (ASIC)
• هيئة سلوك القطاع المالي في جنوب أفريقيا (FSCA)
• هيئة الخدمات المالية في سيشل (FSA)
• هيئة الأوراق المالية في جزر البهاما (SCB)

إذا واجهت أيضًا مشكلات في السحب، فيمكنك تقديم شكوى عبر BrokersView.