يقوم المتداول بحل النزاع مع DBinvesting بعد تعرض BrokersView لمخاوف السحب

في 13 مايو، كشف موقع BrokersView عن حالة رفض فيها DBinvesting طلب سحب العميل بسبب "التداول الآلي غير المصرح به"، بينما اتهم العميل الوسيط بالاحتيال في شكواه. وبعد يوم واحد، قدم المشتكي تحديثًا يؤكد أن النزاع تم حله بنجاح وشكرنا على دعمنا ومساعدتنا.

بعد أن تلقينا الشكوى من هذا المتداول في 2 مايو، قمنا بإرسال الشكوى إلى DBinvesting عبر البريد الإلكتروني بينما نسعى للحصول على مزيد من التفاصيل من المتداول. ومع ذلك، لم يستجب DBinvesting.

بعد تعرضنا للحادث ، استجابت DBinvesting ، مما يوفر سياقا إضافيا. أوضح الوسيط أن العميل أودع ما مجموعه 1,326 دولارا ونجح في سحب 2,710 دولارات. وفقا ل DBinvesting ، لم تنبع المشكلة من سحب الأموال المشروعة ولكن من إلغاء الخصومات البالغة 1,891.21 دولارا.

سجل معاملات العميل مقدم من DBinvesting

وفيما يتعلق بإلغاء الخصومات، قالت شركة DBinvesting إن هذه الخصومات تم إنشاؤها باستخدام روبوتات النقر الآلية على حسابات التداول الخاصة بالعملاء وحسابات الوسيط المقدم، والتي كانت خاضعة لسيطرة نفس الشخص، وهو ما ينتهك سياسات الاستخدام العادل وإساءة استخدام الخصومات على منصتها.

وفقا لقطة شاشة لسجل المعاملة الذي قدمه المتداول سابقا ، بلغ إجمالي المبلغ المسحوب بالفعل 2,710 دولارات. كان المبلغ المرفوض 3,218 دولارا ، ومن المحتمل أن يتأثر بالخصومات التي تم إنشاؤها بشكل غير معقول ، كما أوضح DBinvesting.

ونظراً لعدم وجود مزيد من الشفافية وحقيقة أن التواصل بين المتداول وDBinvesting لم يكن معروفاً لنا، لم نتمكن من التحقق الكامل من التفاصيل. ومع ذلك، يسعدنا أن نسمع أن مشكلة التاجر قد تم حلها.

على الرغم من أن شركة DBinvesting تؤكد التزامها بممارسات الأعمال الأخلاقية حتى في الولايات القضائية الخارجية، فإننا لا نزال نذكر الجمهور بضرورة توخي الحذر عند التعامل مع الوسطاء الخارجيين.

عندما تواجه مشكلات مع الوسيط الخاص بك أو تواجه صعوبة في سحب أموالك ، فلا تتردد في التواصل معنا للحصول على المساعدة عبر تقديم شكوى. يلتزم فريق BrokersView بالمساعدة في حل النزاعات بين المتداولين والوسطاء دون أي تكلفة عليك.