هل لا تزال ACY Securities آمنة؟ شكاوى جديدة تكشف عن إساءة استخدام البيانات، وتأخيرات في السحب، وإشارات تحذيرية تنظيمية.

تواجه شركة ACY Securities انتقادات متجددة بعد سلسلة من الشكاوى العامة التي اتهمت الوسيط بممارسات تجارية غير عادلة، وتأخيرات في عمليات السحب، وخرق الوعود المقدمة للشركاء.

نشر وسيط سابق (IB) عرّف نفسه بأنه وسيط تعريف (IB) مراجعة مفصلة على موقع Trustpilot، مدعياً ​​أنه أدار أكبر وكالة لشركة ACY Securities في الشرق الأوسط قبل إنهاء الشراكة بسبب نزاعات متعددة.

وبحسب الشكوى، فإن الوسيط المزعوم هو:

بعد إنهاء الشراكة، تمّت مشاركة بيانات العملاء السرية، على الرغم من وجود اتفاقية تنصّ على عدم إفشاء معلومات العملاء مطلقاً. وادّعى الوسيط المالي السابق أنه تمّ تعطيل وصوله إلى نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، وأنّ قاعدة بيانات عملائه وُزّعت لاحقاً على مكتب شركة ACY في الأردن.

تراجع عن اتفاقيات الترويج. قال الوسيط الاستثماري إن مديرًا إقليميًا شجعه على تقديم عروض ترويجية على صافي الودائع للوسطاء الاستثماريين الفرعيين على أن يتكفل الوسيط بالتكاليف، لكنه أبلغه لاحقًا أن النفقات ستُخصم منه شخصيًا.

لم يفِ بالتزامات الشراكة. وادعى أن مؤسس شركة ACY، جيمي، وعده بحقوق حصرية في سوق قطر وهيكل عمولات على مستوى الوسطاء الدوليين للوكلاء، لكن لم يتم الوفاء بأي من الوعدين.

لم تدفع عمولات على منتجات المؤشر، مما جعل من الصعب على الشركاء تنمية أعمالهم.

كان يعمل بهوامش ربح عالية وتلاعب مزعوم بالمنصة، وهو ما زعم أنه تسبب في خسارته للعملاء والوكلاء.

لم يرد الوسيط علنًا على هذه الادعاءات المحددة.

تقرير المستثمرين: شكوى إلغاء الأرباح

قام متداول آخر، يتمتع بسنوات من الخبرة في سوق الفوركس، بتقديم شكوى إلى شركة بروكرزفيو في يناير 2026 .

أودع مبلغ 30,000 دولار في حسابه لدى شركة ACY Securities، ومن خلال التداول اليدوي، حقق ربحًا قدره 40,085.19 دولارًا. وعندما تقدم بطلب لسحب الأموال، أرسلت المنصة بريدًا إلكترونيًا تتهمه فيه بـ "التداول غير القانوني" و"التلاعب بالسوق من أجل المراجحة".

لم يصدق التاجر ما قاله: "بحساب تجزئة بقيمة 30 ألف دولار فقط، كيف يمكنني التلاعب بسوق الذهب الدولي عالي السيولة؟"

كان ما تلا ذلك أشدّ فظاعةً، إذ تمّ التراجع عن قرار العقوبة. طالبت شركة ACY في البداية بخصم 32,879.19 دولارًا من الأرباح. وتحت ضغط هائل لحماية رأس ماله، وافق المتداول على مضض. لكن ACY لم تُفرج عن الأموال. وبعد ما يقرب من شهر من التأخير، تراجعت الشركة فجأةً عن قرارها، وقضت بخصم جميع الأرباح البالغة 40,085.19 دولارًا، ليتبقى رأس المال فقط.

"في البداية خصموا جزءًا منه. وعندما رأوا أنني متعاون، ماطلوا لمدة شهر ثم قرروا أن ذلك غير كافٍ، فاستولوا على كل شيء. هذا ليس إدارة للمخاطر، بل سرقة"، هكذا عبّر التاجر عن غضبه.

حاول المتداول لاحقًا تقديم شكوى إلى هيئة الأوراق المالية والاستثمارات الأسترالية (ASIC)، لكنه اكتشف أن الحساب قد تم فتحه تحت كيان الوسيط في سانت فنسنت، والذي يقع خارج نطاق اختصاص هيئة الأوراق المالية والاستثمارات الأسترالية.

لا يعني التنظيم بالضرورة الحماية

تروج شركة ACY Securities لرخصتها الأسترالية ASIC (AFSL 403863) ورخصتها الجنوب أفريقية FSCA في تسويقها العالمي.

مع ذلك، ينبغي على المستثمرين ملاحظة أن الحماية التنظيمية تعتمد عمومًا على الكيان القانوني الذي يدير حساب التداول الخاص بهم. فالحسابات المفتوحة تحت كيانات خارجية، مثل تلك المسجلة في سانت فنسنت وجزر غرينادين أو فانواتو، قد لا تتمتع بنفس الحماية المتاحة في ظل العمليات الخاضعة لتنظيم هيئة الأوراق المالية والاستثمارات الأسترالية (ASIC).

وقد ظهر اسم الوسيط أيضاً في العديد من قوائم التحذير التنظيمية في السنوات الأخيرة:

أضافت هيئة الأوراق المالية الماليزية (SC) شركة ACY Securities إلى قائمة تنبيهات المستثمرين الخاصة بها في يناير 2022.

أدرجت هيئة الأسواق المالية الفرنسية (AMF) شركة ACY Securities على قائمتها السوداء لتداول العملات الأجنبية في يوليو 2023.

أصدرت الهيئة الوطنية لسوق الأوراق المالية الإسبانية (CNMV) تحذيراً في فبراير 2024، جاء فيه أن الشركة غير مخولة بتقديم خدمات استثمارية في إسبانيا.

تذكير من BrokersView

تستند الادعاءات المذكورة أعلاه إلى شكاوى المستخدمين والحالات المبلغ عنها والمتاحة للعموم، ولم يتم التحقق منها بشكل مستقل من قبل جميع السلطات المختصة.

قبل فتح حساب لدى أي وسيط، ينبغي على المستثمرين التحقق بدقة من الجهة القانونية التي يتعاملون معها، بدلاً من الاعتماد فقط على التراخيص التنظيمية الرئيسية للوسيط. إن قراءة اتفاقية الحساب، وفهم الاختصاص القضائي، ومراجعة شكاوى العملاء الأخيرة، كلها أمور تُسهم في تقليل مخاطر النزاعات المتعلقة بعمليات السحب، وشروط التداول، وحماية العملاء.

ينصحكم موقع BrokersView بأنه في حالة عدم إمكانية حل النزاع، يمكن للعملاء النظر في تقديم شكوى من خلال عملية الشكاوى الرسمية للوسيط أو، عند الاقتضاء، مع الهيئة التنظيمية المالية ذات الصلة التي تشرف على الكيان المرخص للوسيط.

أو يمكنك تقديم شكوى على الفور إلى BrokersView ، وسنساعدك في الإبلاغ عن الوضع إلى السلطات التنظيمية المختصة.