نقل غير مصرح به إلى محفظة غير معروفة، وتهرب Exness من المسؤولية يُثير نزاعًا جديدًا

تواجه شركة إكسنس ، وسيطة الفوركس الشهيرة، تساؤلات جدية حول سلامة نظامها الأمني. وقد أشار موقع بروكرز فيو مؤخرًا إلى حالة ادعى فيها أحد العملاء سحب 64,500 دولار أمريكي من حسابه دون تصريح وتحويلها إلى عنوان محفظة غير مألوف. ورغم الخسارة الكبيرة، رفضت إكسنس تحمل المسؤولية، مبررةً ذلك بـ"تسجيل الدخول الناجح"، محملةً العميل كامل المسؤولية - وهو موقف أثار قلقًا واسع النطاق بشأن آليات حماية الأصول التي تتبعها الشركة.

 سحب غير مصرح به ولكنه " صالح "

وفقًا للمشتكي، سُرق مبلغ 64,500 دولار أمريكي من حسابه في إكسنس، ونُقل إلى محفظة غير مصرح بها دون استخدام كلمة مرور لمرة واحدة (OTP) أو أي تأكيد آخر. كما أفاد بأن جميع الصفقات النشطة في الحساب أُغلقت تلقائيًا أثناء الحادثة.

وتتعلق النقطة الأساسية للنزاع مباشرة بدفاعات Exness الأمنية: كيف يمكن لسحب كبير أن يتجاوز خطوات التحقق الأساسية - مثل OTP - ويتم إرساله إلى عنوان طرف ثالث لم تتم الموافقة عليه مطلقًا؟

تحويل المسؤولية تحت اسم " السياسة "

عندما تم سؤال Exness عن OTP المفقود والنقل إلى محفظة غير معروفة، كان الموقف الأولي هو الرفض القاطع لتعويض العميل.

ووفقا لردود البريد الإلكتروني التي نشرها المشتكي، أصرت الشركة على:

بعد تحقيق معمق، شمل تحليل السجلات وسجلات جميع حسابات التداول الخاصة بك ومساحتك الشخصية، نود أن نؤكد أن قرارنا بشأن هذا الطلب لم يتغير. تم تنفيذ عملية السحب بعد تسجيل دخول ناجح باستخدام بيانات اعتماد صالحة في مساحتك الشخصية.

يكشف هذا التفسير الشامل عن ضعفين خطيرين في تعامل Exness مع حماية أصول العملاء:

عدم وجود ضمانات أمنية كافية.

بالنسبة لعمليات السحب الكبيرة الموجهة إلى عنوان جديد تمامًا وغير مرتبط، عادةً ما تشترط المؤسسات المالية الموثوقة إجراءات تحقق مُعززة (مثل التحقق بالفيديو أو فترة سماح لمدة 24 ساعة) للتأكد من أن صاحب الحساب هو من قام بهذه العملية. الاعتماد فقط على "تسجيل الدخول الناجح" لا يستبعد وجود ثغرات أمنية محتملة في نظام OTP الخاص بشركة Exness أو آليات التحكم في المخاطر.

المساءلة التهربيّة.

بإلقاء اللوم الكامل على العميل في تسريب بيانات اعتماد مفترض، تتجاهل المنصة التزامها - بصفتها أمينة على أموال العميل - بإجراء فحوصات أمنية نهائية وكافية. يشير تحليل المجتمع إلى أنه إذا لم تتمكن المنصة من حماية الحسابات عالية القيمة بفعالية، فإن ذلك يعكس فشلاً منهجياً.

وقد سبق لـ BrokersView أن أبلغت عن تعرض Exness لتجميد المنصة خلال فترات التقلبات العالية ، مما أدى إلى عمليات تصفية قسرية وخسائر كبيرة للعملاء، بالإضافة إلى مشكلات تتعلق بالسحب المتأخر وانقطاعات الصيانة الفنية .

مع ذلك، تكشف هذه الحالة الأخيرة مباشرةً عن خطر أمني جسيم في الطبقة الأساسية لحماية أموال العملاء. وقد اتسع نطاق المشكلة من موثوقية تنفيذ الصفقات إلى أساس حفظ الأصول.

تذكيرك بـ BrokersView

عند اختيار وسيط، ضع وزنًا أكبر على سجله في حماية الأموال وموقفه تجاه حل الشكاوى - بدلاً من الفروقات أو الرافعة المالية.

إذا واجهت مشكلة مماثلة، فيمكنك إرسال شكواك إلى BrokersView.