
تم حظر حسابات العملاء في المملكة المتحدة وسنغافورة وأستراليا ومناطق أخرى خلال فترة ما قبل افتتاح السوق الحاسمة يوم أمس، 24 أغسطس.
واجهت IG، وهي منصة تداول إلكترونية رائدة، عطلًا واسع النطاق في تسجيل الدخول قبيل افتتاح سوق الأسهم الأمريكية في 24 أغسطس. ووفقًا لموقع Downdetector، ارتفعت شكاوى المستخدمين بشكل كبير حوالي الساعة 9:00 صباحًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة، حيث وجد المتداولون أنفسهم غير قادرين على الوصول إلى تطبيقات الويب والهواتف المحمولة.
لجأ العديد من المستخدمين إلى وسائل التواصل الاجتماعي وموقع ريديت للتعبير عن استيائهم، وحذر بعضهم من أن العطل حال دون تمكنهم من إغلاق مراكزهم المفتوحة. وكتب أحد المستخدمين: "لا أستطيع تسجيل الدخول، ولديّ صفقات أريد إغلاقها".
أقرت شركة IG بالمشكلة على صفحتها الرسمية، مؤكدةً أنها تُجري تحقيقًا "بأقصى درجات الأهمية". ونصحت الشركة عملاءها المتضررين بالتواصل مع الدعم الفني هاتفيًا لإغلاق الصفقات بشكل عاجل. وفي وقت لاحق من الجلسة، أكدت IG استعادة الوصول إلى النظام وأنها تُراقبه عن كثب.
يُضاف هذا العطل إلى سلسلة من الأعطال التقنية التي أثرت على منصات الوساطة هذا العام، بما في ذلك انقطاعات الخدمة الأخيرة في منصتي Interactive Brokers وRobinhood. وحتى وقت كتابة هذا التقرير، أفادت التقارير بعودة جميع خدمات IG إلى وضعها الطبيعي.