شكوى العميل: مدير حساب CAPEX.com يمسح الرصيد دون إذن

في 25 فبراير، تقدمت المستثمرة لوسيانا بشكوى إلى موقع BrokersView ضد وسيط الفوركس CAPEX.com، قائلة إن الوسيط "احتال عليها في كل شيء".

في 13 يناير ، تلقت لوسيانا مكالمة من أحد موظفي CAPEX.com ، لشجعها على الاستثمار من خلال المنصة. بعد قبول العرض ، قامت بإيداع 100 دولار كمحاولة وحصلت على مكافأة إيداع قدرها 60 دولارا.

CAPEX.com كلف أنطونيو مينديز ، مدير الحسابات ، لتوجيه لوسيانا. أجروا مكالمات Zoom يومية ، نصح خلالها مينديز لوسيانا بموعد فتح المراكز. نتيجة لذلك ، حققت عائدا بنسبة 30٪ في غضون أيام قليلة.

عند رؤية مثل هذه العوائد المثيرة للإعجاب ، شجع أنطونيو لوسيانا على الاستثمار أكثر لتحقيق عوائد أكبر وكسب مكافآت. بالنسبة لإيداعها الثاني ، استثمرت لوسيانا 1,000 دولار وتمت مكافأتها بمكافأة قدرها 1,200 دولار لمواصلة التداولات وفقا للتعليمات.

بدا كل شيء جيدا حتى ذكر أنطونيو فجأة تقلبات السوق وطلب من المستثمر إيداع 1,000 دولار إضافية.

كان هذا الطلب غير مقبول بالنسبة للوسيانا لأنها لم تكن تنوي استثمار الكثير من المال. لكن أنطونيو أصر قائلا إنها إذا توقفت عن الاستثمار ، فستخسر كل شيء.

في مواجهة هذه المعضلة ، كانت المستثمرة مستاءة للغاية لكنها كانت تخشى أن تخسر أموالها. بدافع القلق والضغط ، دفعت على مضض 500 دولار.

عندما يتعلق الأمر بالانسحاب ، قالت لوسيانا إنها بحاجة إلى أرباحها البالغة 8,000 دولار بحلول نهاية يناير. ومع ذلك ، تبين أن الوضع يفوق توقعاتها ، مما جعلها محطمة.

في 3 فبراير ، سجلت لوسيانا إلى حسابها واكتشفت أن رصيدها كان صفرا وأن النظام قد أغلق جميع المراكز. أصيبت بالذعر.

اتصلت بمدير الحساب بشكل عاجل ، فقط ليتم إبلاغها بأن أموالها قد تم تحويلها إلى "صندوق مشترك للنفقات الرأسمالية". ثم صدرت تعليمات إلى لوسيانا بإيداع 2,640 دولارا في أقرب وقت ممكن ، وإلا فلن يتم سحب أرباحها إلى حسابها المصرفي في المكسيك.

خلال مكالمة Zoom ، أكد المدير للوسيانا أنه سيتعامل مع الأمر وطلب منها تقديم المعلومات ذات الصلة. ومع ذلك ، بعد انتهاء المكالمة ، غير أنطونيو موقفه فجأة في رسائل البريد الإلكتروني اللاحقة!

_{طلب مدير الحساب من لوسيانا دفع مبلغ 2640 دولارًا مقابل السحب. (مترجم بواسطة Google Translate)}

أصرت لوسيانا على أن يقدم المدير دليلا على الانسحاب ، لكنه لم يتلق أي رد. في اليوم التالي ، ظل رصيدها عند الصفر. ثم بدأ المدير في تقديم الأعذار ، مستشهدا بتقلبات السوق وأسباب أخرى.

بحثت لوسيانا على الإنترنت واكتشفت أن العديد من الآخرين مروا بتجارب مماثلة ، مما جعلها تشعر بمزيد من اليأس والخوف.

"لقد أصبت بالصدمة لأن هذا المال كان المال الوحيد الذي جمعته من مدخراتي بعد جهد كبير"، هكذا قال المستثمر. "لقد خدعوني بكل شيء في أقل من شهر، والآن أمر بموقف اقتصادي وعاطفي رهيب. لم أتمكن حتى من دفع الإيجار هذا الشهر بسبب هذا".

CAPEX.com هي علامة تجارية للتداول عبر الإنترنت. في العام الماضي ، أكملت مجموعة التكنولوجيا المالية NAGA Group و Key Way Group Ltd ، الشركة الأم ل CAPEX.com ، بنجاح اندماقا استراتيجيا.