شركة SBCFX ترد على شكاوى المستخدمين بشأن عمليات التصفية المفاجئة، وتشير إلى مخاطر استراتيجية الأطراف الثالثة.

ردت شركة SBCFX على شكاوى المستخدمين الأخيرة بشأن عمليات تصفية الحسابات المفاجئة، موضحة أن الحادث كان بسبب مخاطر استراتيجية الطرف الثالث وليس بسبب فشل نظام المنصة.

وجاء هذا الرد بعد أن أبلغ العديد من المستخدمين عن تعرض حساباتهم لخسائر سريعة وتصفية قسرية في الساعات الأولى من صباح يوم 20 أغسطس 2026 بتوقيت بكين، وذلك عقب ورود تقارير عن نشاط تداول غير عادي ، بما في ذلك طلبات كبيرة وتوسع حاد في فروق الأسعار.

بحسب بيان شركة SBCFX، أجرت الشركة مراجعة داخلية لبيانات التداول وسجلات النظام وسجلات الشبكة. وأكدت الشركة أن نظام التداول ونظام نسخ التداول والخوادم ونقل بيانات السوق تعمل بشكل طبيعي، دون رصد أي أعطال فنية أو تأخيرات.

شركة SBCFX تلقي باللوم على إعدادات استراتيجيات الطرف الثالث في خسائر التداول

صرحت شركة SBCFX بأن نتائج التداول غير الطبيعية كانت مرتبطة بإعدادات المخاطر الخاصة بمزود استراتيجية تابع لجهة خارجية.

أوضح الوسيط أنه خلال فترات تقلبات السوق الحادة وانخفاض السيولة، تُفعّل المراكز ذات الرافعة المالية العالية آليات وقف الخسارة بسرعة. ونظرًا لمحدودية عمق السوق، فقد اختلفت أسعار التنفيذ الفعلية عن المستويات المتوقعة، مما تسبب في انزلاق سعري كبير وأدى إلى خسائر سريعة في الحسابات.

أكدت SBCFX أن استراتيجيات الطرف الثالث وإشارات نسخ التداول ومنطق التداول ومعايير المخاطر تتم إدارتها بشكل مستقل من قبل مزودي الاستراتيجيات وليست جزءًا من عمليات نظام التداول الخاص بـ SBCFX.

الإجراءات المحددة التي اتخذتها شركة SBCFX

في حين ينفي البيان وجود أي خلل متعلق بالنظام، إلا أن شركة SBCFX تقر بمدى خطورة التأثير وتعلن عن ثلاث خطوات ملموسة:

استرداد كامل لرسوم العمولة – ستعيد المنصة جميع إيرادات العمولة المُكتسبة من نشاط نسخ التداول الذي يقوم به مزود استراتيجية الطرف الثالث. سيتم حساب المبلغ الدقيق والإعلان عنه لاحقًا.

حثت SBCFX مزود الاستراتيجية على التواصل - اتصلت SBCFX بالمزود وتضغط عليه لتقديم تفسيرات شفافة وحلول مناسبة للمستثمرين المتضررين.

إبقاء قنوات الدعم مفتوحة – خدمة العملاء متاحة للإجابة على الأسئلة المتعلقة بتقنية المنصة وخدمات الحساب.

ما لا يقدمه البيان

من المهم الإشارة إلى أن الإجراءات المقترحة من قبل SBCFX تقتصر حصراً على إعادة العمولات الناتجة عن الاستراتيجية المذكورة. ولا يشمل البيان ما يلي:

أي تعويض عن خسارة رأس المال أو خسائر التداول للعملاء.

أي تدقيق جنائي مستقل من طرف ثالث للأحداث.

أي اعتراف بأن إعدادات المنصة (مثل حدود حجم الدُفعة أو ضوابط الفارق السعري) ربما ساهمت في حجم الحادث.

باختصار، لا تغطي المبادرة المالية للمنصة سوى الرسوم التي جمعتها من عمليات التداول - وليس المبالغ الأكبر بكثير التي خسرها المستثمرون.

خاتمة

تسلط حادثة SBCFX الضوء على المخاطر المحتملة التي تنطوي عليها عمليات نسخ التداول، وأنظمة التداول الآلي، واستراتيجيات الرافعة المالية العالية.

ينبغي على المستثمرين الذين تكبدوا خسائر مراجعة البيان بعناية، والاحتفاظ بجميع سجلات المعاملات، والنظر في تقديم شكاوى إلى الجهات التنظيمية التي تدّعي SBCFX أنها مرخصة منها (مثل ASIC وFSCA وغيرها) إذا اعتقدوا أن مخاوفهم لم تُعالج بعد. ورغم أن إجراء المنصة يُعدّ بادرة حسن نية، إلا أنه لا يُمثّل تعويضًا كاملاً عن الأضرار المُبلّغ عنها.

هذا الخبر لا يزال قيد التطور، وسنواصل متابعة الوضع. أو يمكنك تقديم شكوى إلى BrokersView وسنساعدك على الفور.