توقف خادم Exness عن العمل بشكل غير متوقع، والصفقات غير المغلقة تثير الذعر

شهدت منصة تداول العملات الأجنبية Exness أمس انقطاعًا في النظام أثناء الليل، مما جعل العملاء غير قادرين على تسجيل الدخول إلى حساباتهم أو إغلاق المراكز، مما قد يؤدي إلى خسائر كبيرة.

أفاد العملاء أن الانقطاع أثر بشكل رئيسي على الدول الآسيوية، بما فيها الصين واليابان. فتح المتداولون المتأثرون صفحة تسجيل الدخول وتلقوا رسالة تفيد بحدوث انقطاع مؤقت في مساحتهم الشخصية. وأكدت إكسنس أن فريقها يعمل على معالجة المشكلة بشكل عاجل، وطمأنت العملاء على أمان أموالهم.

لاحظنا أن بعض عملائنا يواجهون انقطاعات مؤقتة في عمليات الإيداع والسحب والتحقق أثناء استخدام بوابة الحسابات الشخصية الإلكترونية. يعمل فريقنا حاليًا على معالجة هذه المشكلة على وجه السرعة. في هذه الأثناء، نطمئنكم بأن أموالكم في أمان.

في غضون ذلك، غمرت تعليقات إكسنس على مواقع التواصل الاجتماعي المتداولين المتضررين الذين أبلغوا عن أخطاء وأعربوا عن مخاوفهم من أن تؤدي الصفقات غير المغلقة إلى خسائر. استفسر العديد من العملاء بشكل عاجل عن الجدول الزمني لاستعادة النظام، حتى أن بعضهم تساءل عما إذا كانت إكسنس قد "هربت".

يُذكر أن تشو فان هوان، مستخدم BrokersView، قدّم مؤخرًا شكوى زعم فيها أن العديد من المستثمرين - بمن فيهم هو نفسه - واجهوا منذ عام ٢٠٢٣ أعطالًا فنية وتغييرات في رسوم المبادلة على Exness. وبينما أقرّ الوسيط بوجود "مشاكل فنية"، رفض تقديم تعويض كامل.

قرر تشو فان هوان تقديم شكاوى إلى العديد من السلطات، بما في ذلك هيئة الخدمات المالية في سيشل (FSA)، ويدعو المستثمرين المتضررين الآخرين للانضمام إلى تحركه.

يذكرك BrokersView

تتمتع شركة Exness للوساطة متعددة الأصول عبر الإنترنت بتراخيص من العديد من الهيئات التنظيمية المالية، بما في ذلك هيئة السلوك المالي في المملكة المتحدة (FCA)، وهيئة الخدمات المالية في سيشل (FSA)، وهيئة الأوراق المالية والبورصة القبرصية (CySEC).

انقر هنا لمعرفة المزيد عن Exness.