تواجه D Prime شكاوى جديدة بشأن السحب، حيث أفاد متداولون من عدة دول بحجز أموالهم.

تواجه شركة الوساطة المالية D Prime، المعروفة سابقًا باسم Doo Prime، عددًا متزايدًا من شكاوى المستثمرين التي تزعم حظر عمليات السحب، ومصادرة الأرباح، وتقييد الحسابات، وضعف خدمة العملاء. ورغم أن النزاعات الفردية واردة مع أي وسيط، إلا أن ظهور ادعاءات مماثلة من عدة دول أثار مخاوف المتداولين.

يزعم متداولون برازيليون أن الحسابات المربحة مستهدفة.

بدأت أحدث جدلية بعد أن اتهم أحد قادة مجتمع التداول البرازيلي المعروفين، والذي يقول إنه يدير مجتمعًا يضم أكثر من 100 ألف متداول، شركة D Prime علنًا بحجب الأموال بشكل منهجي عن العملاء المربحين.

بحسب تصريحه، يستطيع المتداولون التداول بشكل طبيعي لأسابيع أو حتى شهور. إلا أنه بمجرد طلبهم سحب أرباحهم، يتم حظر حساباتهم، وحجب أرباحهم، وإلغاء وصولهم إلى منصة MetaTrader وبوابة العملاء.

ويزعم أيضاً أن المتداولين المتضررين يتلقون رسائل بريد إلكتروني نمطية تتهمهم بـ"إساءة استخدام المكافآت" أو "عيوب في عروض الأسعار" أو "أنشطة تداول غير نظامية"، دون تزويدهم بسجلات تداول مفصلة أو أدلة فنية تدعم هذه الادعاءات. وتشير التقارير إلى أن محاولات التواصل مع خدمة العملاء أو تصعيد الشكاوى لا تلقى سوى استجابة ضئيلة أو معدومة.

زعمت منظمة IB وجود تجارة غير مصرح بها وانتقام.

لا تقتصر الشكاوى على البرازيل.

اتهم وسيط تعريف (IB) مؤخراً شركة D Prime بإدخال صفقة غير مصرح بها في حساب أحد العملاء من خلال نظام الواجهة الخلفية للوسيط.

بحسب الشكوى، تعرض جهاز التداول MetaTrader 5 الخاص بالعميل لانقطاع قصير في الشبكة في 1 أبريل 2026. ويدعي الوسيط أن سجلات الجهاز لا تُظهر أي نشاط للمستخدم لمدة 20 دقيقة تقريبًا، ومع ذلك، خلال تلك الفترة، تم فتح مركز XAU/USD بحجم 0.02 لوت، مما أدى إلى خسارة قدرها 41.14 دولارًا أمريكيًا.

يقول الوسيط إنه قدم سجلات الجهاز الطرفي وطلب إجراء تحقيق. لكنه يزعم أن شركة D Prime أرسلت لاحقًا بريدًا إلكترونيًا بعنوان "إشعار نهائي: إنهاء فوري لعلاقة الوسيط، وإغلاق حسابات العملاء، وخطة تصعيد علني"، محذرةً من أنه قد يتم إنهاء شراكته مع الوسيط وحسابات عملائه إذا استمر في إثارة هذه القضية علنًا.

لم يتم التحقق من هذه الادعاءات بشكل مستقل، ولم ترد شركة D Prime علنًا على الادعاءات المحددة.

أبلغ المستثمرون عن مشاكل في عمليات السحب

كما أبلغ مستثمرون آخرون عن مشاكل متعلقة بعمليات السحب.

في إحدى الشكاوى، أودع أحد المتداولين 140 دولارًا أمريكيًا، وحصل على مكافأة تداول، ثم طلب لاحقًا سحب مبالغ 177.74 دولارًا أمريكيًا، و122.62 دولارًا أمريكيًا، و120 دولارًا أمريكيًا. وبحسب التقارير، رُفضت الطلبات الثلاثة جميعها باعتبارها "معلقة". وتلقى المستثمر لاحقًا بريدًا إلكترونيًا يتهمه بـ"إساءة استخدام المكافآت" و"ممارسة أنشطة تداول غير نظامية"، على الرغم من ادعائه عدم تقديم أي دليل يدعم ذلك.

قال مستثمر آخر إنه على الرغم من اجتياز حسابه لعملية التحقق من الهوية، إلا أن خاصية السحب في تطبيق دي برايم للهواتف المحمولة توقفت فجأة عن العمل. وبعد وعد مبدئي بالتحقيق، توقف فريق دعم العملاء عن الرد تمامًا.

تم الإبلاغ عن شكاوى مماثلة في عدة دول

ظهرت شكاوى عامة حول شركة D Prime على منصات مثل Trustpilot وFX110 وReclame Aqui وBrokersView وForex Peace Army. وأبلغ متداولون من البرازيل وماليزيا وباكستان وكولومبيا وبنغلاديش والإمارات العربية المتحدة عن مشاكل تتراوح بين تأخير عمليات السحب وتجميد الحسابات وإلغاء الأرباح ومحدودية دعم العملاء.

على الرغم من أن كل شكوى تمثل ادعاءً فرديًا ولم يتم التحقق منها بشكل مستقل، إلا أن تكرار التقارير المماثلة قد لفت انتباهًا متزايدًا داخل مجتمع تجارة التجزئة.

تذكير من BrokersView

حتى وقت كتابة هذا التقرير، لم تتطرق شركة D Prime علنًا إلى الشكاوى الفردية المشار إليها أعلاه.

بالنسبة للمستثمرين، تُبرز هذه الحالات أهمية مراجعة شروط المكافآت بدقة، والاحتفاظ بسجلات تداول كاملة، وحفظ جميع المراسلات مع الوسطاء. عندما يُبلغ العديد من المتداولين عن نزاعات سحب مماثلة على مدى فترة طويلة، تصبح الشفافية والتواصل في الوقت المناسب والأدلة القابلة للتحقق من الوسطاء أمورًا أساسية للحفاظ على ثقة السوق.

في حال تعذر حل الخلافات مباشرةً مع الوسيط، يمكن للمستثمرين اللجوء إلى آلية تسوية المنازعات الخاصة بالوسيط أو إلى الجهة التنظيمية المالية المختصة، إن وجدت. وإذا لم يُحلّ الخلاف، فيُرجى تقديم شكوى عبر القنوات الرسمية للوسيط أو إلى الجهة التنظيمية. 

أو يمكنك تقديم شكوى على الفور إلى BrokersView ، وسنساعدك في الإبلاغ عن الوضع إلى السلطات التنظيمية المختصة.