تواجه Squared Financial شكاوى متزايدة من العملاء بشأن عمليات السحب ومشكلات الاتصال

تواجه شركة Squared Financial انتقادات متزايدة من المتداولين في جميع أنحاء العالم، حيث تركز الشكاوى الأخيرة على عمليات السحب المتأخرة، ودعم العملاء غير المتجاوب، والأموال المفقودة، والنزاعات حول الأرباح.

"تم تقديم طلب السحب قبل ثلاثة أشهر، ولا يزال قيد الانتظار."

"اختفى دعم العملاء. لم يتم الرد على أي رسائل بريد إلكتروني."

"اختفت أموالي من حسابي بين عشية وضحاها."

هذه بعض الشكاوى التي نشرها المستخدمون مؤخراً عبر مجتمعات التداول.

تأخيرات السحب تثير القلق

أكثر الشكاوى شيوعاً تتعلق بتأخير عمليات السحب. ويدّعي العديد من المتداولين أن طلبات السحب الخاصة بهم ظلت معلقة لأسابيع أو حتى شهور.

قال أحد المستخدمين إن طلب سحب بقيمة 2000 دولار أمريكي، قُدِّم في مارس 2026، لا يزال معلقاً بعد مرور شهرين تقريباً. وادعى متداول آخر أن طلب سحب قُدِّم في 25 مارس لا يزال معلقاً لأكثر من 20 يوم عمل، ولم يتلقَّ سوى ردود متكررة مثل "قيد المراجعة" أو "بانتظار الموافقة".

وأفاد بعض المستخدمين أيضاً بأنهم انتظروا عدة أشهر لاسترداد الأموال التي تصل قيمتها إلى 20 ألف يورو.

خدمة العملاء متهمة بالصمت

اشتكى العديد من المتداولين من عدم تلقيهم أي رد ذي معنى على رسائل البريد الإلكتروني وتذاكر الدعم.

قال أحد المستخدمين إن خدمة العملاء تجاهلت الرسائل لأكثر من أسبوعين بعد حدوث مشكلة في السحب، بينما ادعى آخر أن قنوات الدعم أصبحت غير متاحة عندما تعذر سحب الأموال.

قال تاجر مقيم في المملكة المتحدة إن طلب سحب في فبراير لا يزال غير مدفوع وأن الشركة لم تقدم حلاً واضحاً أو جدولاً زمنياً.

مزاعم سلب الأرباح

كما اتهم بعض العملاء الوسيط بحجب الأرباح بعد عمليات التداول الناجحة.

ادعى أحد المتداولين أنه بعد تحقيق أرباح من إيداع بقيمة 20 ألف دولار، تم رفض عملية السحب الخاصة به، وتم خصم أرباحه لاحقًا بعد طلبات تحقق إضافية.

وزعم مستخدم آخر أنه بعد تحقيق أرباح تزيد عن 20 ألف دولار من إيداع بقيمة 3 آلاف دولار، تم رفض طلب السحب النهائي، بينما تمت الموافقة على طلب أصغر لرأس المال.

التغييرات التنظيمية تزيد الضغط

حظيت شركة Squared Financial باهتمام واسع النطاق أيضاً بسبب التطورات التنظيمية الأخيرة. فقد أعلنت الشركة عن عملية سحب طوعية لترخيصها كشركة استثمار قبرصية (CIF) لدى هيئة الأوراق المالية والبورصات القبرصية (CySEC)، مشيرةً إلى إعادة هيكلة داخلية.

سبق أن واجه الوسيط عقوبات تنظيمية تتعلق بقضايا الامتثال التي تشمل منتجات العقود مقابل الفروقات وخدمات الاستثمار.

وفي الوقت نفسه، أثارت التغييرات القيادية، بما في ذلك رحيل المؤسس والرئيس التنفيذي السابق فيليب غانم في عام 2025، المزيد من التساؤلات بين بعض العملاء.

بروكرز فيو يذكرك

على الرغم من أن شكاوى المستخدمين لا تثبت في حد ذاتها ارتكاب مخالفات، إلا أن العدد المتزايد من التقارير يسلط الضوء على مخاوف جدية بشأن معالجة عمليات السحب، والتواصل مع العملاء، والشفافية.

بالنسبة للمتداولين، تُعدّ قضية Squared Financial تذكيراً آخر بضرورة دراسة الوضع التنظيمي وسجل عمليات السحب والتقييمات المستقلة بعناية قبل اختيار وسيط. إذا كنت تشك في تعرضك لمنصة احتيالية أو تواجه صعوبات في السحب، يُرجى الاحتفاظ بجميع سجلات المحادثات ولقطات شاشة التداول. قدّم شكوى إلى السلطات المختصة. أو يمكنك تقديم شكوى فورية إلى BrokersView ، وسنساعدك في إبلاغ الجهات التنظيمية المعنية بالأمر.