Banco de España

ธนาคารกลางสเปน (Banco de España หรือ BdE) เป็นธนาคารกลางของประเทศสเปน ก่อตั้งขึ้นในกรุงมาดริดในปี 1782 โดยพระเจ้าชาร์ลส์ที่ 3 ปัจจุบันธนาคารแห่งนี้เป็นสมาชิกของระบบยูโร (Eurosystem) และระบบธนาคารกลางยุโรป (European System of Central Banks หรือ ESCB) ธนาคารกลางสเปนเป็นหน่วยงานกำกับดูแลด้านการธนาคารระดับชาติของสเปนภายใต้กลไกการกำกับดูแลแบบรวมศูนย์ (Single Supervisory Mechanism หรือ SSM) กิจกรรมของธนาคารกลางสเปนอยู่ภายใต้การกำกับดูแลของพระราชบัญญัติความเป็นอิสระของธนาคารกลางสเปนปี 1994.

ธนาคารกลางสเปนปฏิบัติหน้าที่เหล่านี้ในฐานะสมาชิกของสถาบันยุโรปดังต่อไปนี้: ระบบธนาคารกลางยุโรป (ESCB), ระบบยูโร, กลไกการกำกับดูแลแบบรวมศูนย์ (SSM) และกลไกการแก้ไขปัญหาแบบรวมศูนย์ (SRM) พันธกิจของธนาคารกลางสเปนคือการสร้างเสถียรภาพด้านราคาและเสถียรภาพทางการเงินเพื่อสนับสนุนการเติบโตทางเศรษฐกิจที่มั่นคง การวิเคราะห์ของธนาคารกลางสเปนยังช่วยในการกำหนดนโยบายเศรษฐกิจอื่นๆ ด้วย

ในสเปน สำนักงานกำกับดูแลตลาดหลักทรัพย์ของสเปน (CNMV) มีหน้าที่กำกับดูแลตลาดหลักทรัพย์ของสเปนและผู้มีส่วนร่วมทั้งหมดในบริการด้านการลงทุน รวมถึงนายหน้าซื้อขายหลักทรัพย์ ผู้จัดการสินทรัพย์ และบริษัทจดทะเบียน

ในขณะเดียวกัน ธนาคารกลางสเปน (Banco de España) ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2556 เป็นต้นมา ทำหน้าที่กำกับดูแลภาคการธนาคาร และยังกำกับดูแลสถาบันการเงินอื่นๆ โดยตรง รวมถึงสถาบันสินเชื่อ (ซึ่งไม่สามารถรับเงินฝากจากประชาชนได้) สถาบันการชำระเงิน และสถาบันเงินอิเล็กทรอนิกส์ (e-money)

โดยรวมแล้ว CNMV และ Banco de España ทำหน้าที่กำกับดูแลระบบการเงินของสเปนอย่างครอบคลุมและประสานงานกัน โดยแต่ละหน่วยงานมุ่งเน้นในด้านของตนเอง ในขณะที่ทำงานร่วมกันเพื่อรักษาเสถียรภาพ ความโปร่งใส และการคุ้มครองนักลงทุน

ในประเทศสเปน หน่วยงานกำกับดูแลโบรกเกอร์ฟอเร็กซ์คือ Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) ธนาคารกลางสเปน (BdE) มีหน้าที่หลักในการกำกับดูแลธนาคารและสถาบันการเงิน เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้แก่สาธารณชนในเสถียรภาพของระบบธนาคาร แต่ไม่ได้กำกับดูแลโบรกเกอร์ฟอเร็กซ์โดยตรง

อย่างไรก็ตาม BdE มีบทบาทสนับสนุนในกรอบการกำกับดูแลทางการเงินที่กว้างขึ้น ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับโบรกเกอร์ฟอเร็กซ์ การมีส่วนร่วมของ BdE นั้นเป็นไปโดยอ้อม แต่รวมถึงประเด็นสำคัญดังต่อไปนี้:

• การกำกับดูแลด้านพฤติกรรมและการปฏิบัติ: BdE ตรวจสอบพฤติกรรมของสถาบันการเงินเพื่อให้แน่ใจว่าปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับ โดยเน้นที่ความโปร่งใส ความเป็นธรรม และการดำเนินธุรกิจอย่างมีจริยธรรม ซึ่งรวมถึงการประเมินว่าบริษัทปฏิบัติต่อลูกค้าอย่างเป็นธรรมและจัดการความขัดแย้งทางผลประโยชน์อย่างเหมาะสมหรือไม่

• การกำกับดูแลด้านการโฆษณา: BdE บังคับใช้กฎระเบียบเกี่ยวกับการโฆษณาทางการเงินเพื่อป้องกันการกล่าวอ้างที่ทำให้เข้าใจผิดหรือเกินจริง โดยตรวจสอบให้แน่ใจว่าสื่อการตลาดมีความชัดเจน ถูกต้อง และเป็นไปตามมาตรฐานทางกฎหมาย เพื่อปกป้องผู้บริโภคจากการปฏิบัติที่หลอกลวง

• การกำกับดูแลฝ่ายบริการลูกค้า: ธนาคารกลางสเปน (BdE) กำกับดูแลฝ่ายบริการลูกค้า (CSD) ของสถาบันการเงินเพื่อให้มั่นใจว่าฝ่ายบริการลูกค้าจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ แก้ไขข้อพิพาทอย่างเป็นธรรม และรักษากระบวนการภายในที่เหมาะสมเพื่อปกป้องผลประโยชน์ของลูกค้า

• การตรวจสอบความเสี่ยงและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ: ธนาคารกลางสเปน (BdE) ประเมินแนวทางการดำเนินงานและการบริหารความเสี่ยงของสถาบันที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแลผ่านการประเมินและการตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอ ช่วยในการระบุและลดความเสี่ยงเชิงระบบที่อาจเกิดขึ้น

ในขณะที่ CNMV มีความรับผิดชอบหลักในการออกใบอนุญาตและกำกับดูแลโบรกเกอร์ฟอเร็กซ์ ธนาคารกลางสเปนสนับสนุนเสถียรภาพทางการเงินโดยรวมโดยการรับรองการดำเนินงานที่ดี ความโปร่งใส และการคุ้มครองผู้บริโภคทั่วทั้งภาคการเงิน

โดยทั่วไปแล้ว คุณสามารถค้นหาหน่วยงานที่จดทะเบียนกับธนาคารกลางสเปน (BdE) ได้จากตารางเอกสารในหน้า รายชื่อหน่วยงานที่จดทะเบียนของ BdE

หากต้องการตรวจสอบโบรกเกอร์หรือผู้ให้บริการทางการเงินรายใดรายหนึ่งโดยเฉพาะ ให้ค้นหาชื่อของหน่วยงานนั้นจากเว็บไซต์ของพวกเขา แล้วค้นหาในเอกสารเหล่านี้

ทะเบียนของ BdE ประกอบด้วยหลายหมวดหมู่ เช่น ทะเบียนผู้เป็นตัวกลางสินเชื่อและผู้ให้กู้ ซึ่งระบุรายชื่อผู้เป็นตัวกลางสินเชื่อและผู้ให้กู้สินเชื่ออสังหาริมทรัพย์ และทะเบียนผู้ให้บริการสกุลเงินดิจิทัล (VASP) และผู้ให้บริการกระเป๋าเงินดิจิทัลแบบดูแล (Custodian Wallet)

โดยการเข้าไปในส่วนที่เกี่ยวข้องและค้นหาผ่านตารางที่ตรงกัน คุณสามารถตรวจสอบได้ว่าหน่วยงานนั้นจดทะเบียนกับ BdE หรือไม่ และได้รับอนุญาตให้ให้บริการตามที่แจ้งไว้ในสเปนหรือไม่

เมื่อคุณมีข้อพิพาทกับโบรกเกอร์ที่จดทะเบียนกับ BdE คุณสามารถดำเนินการได้ดังต่อไปนี้:

วิธีที่ 1: วิธีที่แนะนำคือติดต่อโบรกเกอร์โดยตรงและเจรจาเพื่อหาทางออก

วิธีที่ 2: หากคุณไม่พอใจกับทางออกของโบรกเกอร์ ให้ลองยื่นเรื่องร้องเรียนไปยัง BdE

ก. ทางออนไลน์: https://app.bde.es/psr_www (เป็นภาษาสเปน)

ข. ด้วยตนเอง ไม่ว่าจะเป็นที่มาดริดหรือที่สาขาใดก็ได้ของธนาคาร

ค. ทางไปรษณีย์ ส่งถึง:

Banco de España
Departamento de Conducta de Entidades
c/ Alcalá, 48
28014 Madrid

ผู้ร้องเรียนและนิติบุคคลจะได้รับแจ้งเกี่ยวกับการเปิดคดีภายในสิบวันทำการนับจากวันที่ยื่นเรื่องร้องเรียน

นิติบุคคลจะได้รับสำเนาเรื่องร้องเรียนเพื่อให้สามารถยื่นเอกสารชี้แจงภายใน 15 วันทำการ

ผู้ร้องเรียนจะมีเวลา 15 วันทำการในการตอบกลับเอกสารที่หน่วยงานนั้นยื่นมา

โดยทั่วไปแล้ว เมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น ธนาคารกลางสเปนจะออกรายงานภายใน 90 วัน