Vantage Markets ถูกร้องเรียนเรื่องการหักกำไรจากการเทรด: ลูกค้าอ้างขาดทุนกว่า £10,000 ภายใน 4 เดือน

BrokersView เพิ่งได้รับแจ้งข้อร้องเรียนจากเทรดเดอร์รายหนึ่ง โดยระบุว่าในช่วงระยะเวลาประมาณสี่เดือนของการซื้อขายกับVantage Marketsพวกเขาได้ดำเนินการซื้อขายเกือบ 20 ครั้ง และทำกำไรรวมได้ประมาณ 10,301 ปอนด์ บัญชีของเทรดเดอร์รายดังกล่าวถูกปรับรายการโดยไม่ได้รับการแจ้งเตือนล่วงหน้า ชื่อว่า "การปรับเงินสด - PNL -10,301.49 GBP" ตามข้อร้องเรียน การซื้อขายทั้งหมดเป็นการซื้อขายแบบมีทิศทาง (ไม่ใช่การเก็งกำไร ไม่ใช่การป้องกันความเสี่ยง) และไม่มีการแจ้งเตือนจากระบบหรือคำเตือนเกี่ยวกับบัญชีใดๆ ระหว่างการดำเนินการ

เทรดเดอร์ระบุว่าแพลตฟอร์มได้อ้างถึงข้อกำหนด "กิจกรรมการซื้อขายที่น่าสงสัย" ในข้อตกลงลูกค้าเป็นพื้นฐานสำหรับการเพิกถอนกำไร แต่ไม่ได้ระบุว่าการซื้อขายใดที่ถือว่าละเมิด หรือให้คำอธิบายโดยละเอียดหรือข้อมูลสนับสนุน คำร้องเรียนยังรวมถึงภาพหน้าจอที่แสดงการปรับยอดที่ดำเนินการในประวัติบัญชีด้วย

คำตอบ ของโบรกเกอร์ และข้อมูลด้านกฎระเบียบ

เพื่อเป็นการตอบสนอง Vantage Markets ได้ออกแถลงการณ์ต่อสาธารณะ 3 ฉบับ:

• ประการแรก นายหน้ากล่าวว่าได้ระบุถึง "พฤติกรรมที่มีความเสี่ยงสูงและ/หรือมีพฤติกรรมที่น่าสงสัย" และได้ยุติบัญชีตามข้อตกลงกับลูกค้า โดยอ้างถึงข้อ 1.4(b)(v) โดยเฉพาะ

• ประการที่สอง Vantage ได้ขอความร่วมมือจากลูกค้าในการถอนเงินที่เหลือ แต่ยืนยันว่าการดำเนินการของบริษัทเป็นไปตามข้อตกลงอย่างครบถ้วน

• ประการที่สาม นายหน้าไม่ได้เปิดเผยรายละเอียดการคำนวณใดๆ เบื้องหลังการเพิกถอนผลกำไร หรือจัดทำรายงานการตรวจสอบธุรกรรมในการสื่อสารสาธารณะ

นอกจากนี้ เทรดเดอร์ยังเปิดเผยว่าบัญชีดังกล่าวจดทะเบียนภายใต้บริษัท Vantage Global Limited ซึ่งจดทะเบียนในประเทศวานูอาตู และอยู่ภายใต้การกำกับดูแลของคณะกรรมการบริการทางการเงินวานูอาตู (VFSC) อย่างไรก็ตาม เป็นที่ทราบกันดีว่ากลไกการชดเชยนักลงทุนและการจัดการข้อร้องเรียนภายใต้กรอบ VFSC นั้นมีข้อจำกัดเมื่อเทียบกับหน่วยงานกำกับดูแลทางการเงินรายใหญ่

ประเด็นสำคัญ

เหตุการณ์นี้เน้นย้ำถึงความเสี่ยงที่สำคัญหลายประการ:

• โบรกเกอร์อาจเพิกถอนกำไรจากการซื้อขายหลังการดำเนินการ โดยอ้างว่า "มีกิจกรรมที่น่าสงสัย" โดยไม่ต้องให้หลักฐานการละเมิดกฎที่ชัดเจนหรือหลักฐานการซื้อขายที่สามารถระบุตัวตนแก่ลูกค้า

• ผู้ซื้อขายควรใส่ใจเป็นพิเศษว่าบัญชีของตนเปิดอยู่ภายใต้นิติบุคคลใด และหน่วยงานกำกับดูแลใดที่กำกับดูแล เนื่องจากระดับการคุ้มครองนักลงทุนแตกต่างกันอย่างมาก

• แม้ว่านายหน้าจะอ้างว่ามี "การกำกับดูแลระดับโลก" แต่หากหน่วยงานการซื้อขายจริงดำเนินการภายใต้เขตอำนาจศาลที่อ่อนแอกว่า ลูกค้าอาจต้องเผชิญกับต้นทุนที่สูงขึ้นมากและความยากลำบากในการดำเนินการทางกฎหมาย

หากคุณพบปัญหาการปรับบัญชีหรือการเพิกถอนผลกำไรที่คล้ายคลึงกัน ขอแนะนำให้รวบรวมบันทึกรายการธุรกรรม ภาพหน้าจอการปรับบัญชี การติดต่อทางอีเมล หรือบันทึกการแชทกับฝ่ายสนับสนุนลูกค้า คุณยังสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนผ่านหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้องหรือช่องทางการปฏิบัติตามกฎระเบียบของหน่วยงานที่ดำเนินการ หรืออีกทางหนึ่ง คุณสามารถยื่นเรื่องผ่านศูนย์ร้องเรียนBrokersView เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม