Trade Nation เผชิญข้อร้องเรียนการถอนเงิน: เหตุใดเงินจึงใช้เวลานานมากในการมาถึง?

เมื่อเร็วๆ นี้ Trade Nation ต้องเผชิญกับข้อร้องเรียนจากลูกค้าเกี่ยวกับปัญหาการถอนเงิน ลูกค้ารายหนึ่งรายงานว่า แม้โบรกเกอร์จะสัญญาว่าจะดำเนินการถอนเงินภายในห้าวันทำการ แต่ก็ไม่ได้รับเงินเลย แม้ว่าจะมีช่วงเวลาห้าวันผ่านไปหลายครั้งแล้วก็ตาม

นักลงทุน Shaxzod ระบุว่า เมื่อวันที่ 24 เมษายน เขาได้ยื่นคำขอถอนเงินกับ Trade Nation ไม่นานหลังจากนั้น เขาก็ได้รับการยืนยันจากโบรกเกอร์ว่าคำขอของเขาได้รับการอนุมัติแล้ว อย่างไรก็ตาม แม้จะได้รับการอนุมัติแล้ว เงินก็ยังไม่เข้าบัญชีของเขา

แม้ว่า Trade Nation จะอ้างว่าเงินที่ถอนจะเข้าบัญชีธนาคารภายในห้าวันทำการ แต่ลูกค้ากลับต้องรอเป็นเวลานานกว่าสองสัปดาห์โดยไม่ได้รับการโอนเงินแม้แต่เพนนีเดียว

ลูกค้าได้ขอความช่วยเหลือจาก Trade Nation เกี่ยวกับการถอนเงินที่ล่าช้า ตัวแทนทีมสนับสนุนได้ตอบกลับมาแต่ไม่ได้ชี้แจงสาเหตุของความล่าช้าหรือเสนอแนวทางแก้ไขใดๆ อย่างไรก็ตาม พนักงานกลับแจ้งว่าเรื่องดังกล่าวจะถูกส่งต่อไปยังทีมชำระเงิน และสัญญาว่าจะติดตามผลทางอีเมลในวันนั้น พร้อมกับขอให้ลูกค้าอดทนรอ

นอกจากนี้ ลูกค้ายังส่งภาพหน้าจอใบแจ้งยอดธนาคารเดือนเมษายนมาให้ทีมสนับสนุนเพื่อยืนยันการมาถึงของเงิน

ต่อมา Shaxzod ได้รับอีเมลอีกฉบับจาก Trade Nation โบรกเกอร์รายดังกล่าวย้ำในจดหมายว่า “เงินอาจใช้เวลาถึง 5 วันทำการจึงจะมาถึง” และประเมินว่าลูกค้าจะได้รับเงินภายในวันพฤหัสบดีของสัปดาห์ที่ได้รับอีเมล

ในโพสต์ลงวันที่ 8 พฤษภาคม Shaxzod ได้แชร์ภาพหน้าจอประวัติการทำธุรกรรมในบัญชีของเขาตั้งแต่วันที่ 24 เมษายน ซึ่งระบุว่ากระบวนการฝากเงินไม่พบความล่าช้า

ประสบการณ์ของ Shaxzod ไม่ใช่กรณีเดียว ลูกค้ารายอื่นหลายรายก็บ่นเกี่ยวกับปัญหาการถอนเงินกับ Trade Nation เช่นกัน

ลูกค้า Sasikumar และ Angelica ต่างประสบปัญหาความล่าช้าในการรับเงินถอนเงิน โดยต้องรอหลายวันโดยที่เงินยังไม่เข้าบัญชี การถอนเงินเหล่านี้แตกต่างอย่างสิ้นเชิงกับระบบฝากเงินทันทีของแพลตฟอร์ม ทำให้เกิดความหงุดหงิดและความไม่พึงพอใจในหมู่เทรดเดอร์

นักลงทุน DA ถึงกับอธิบายกระบวนการถอนเงินของ Trade Nation ว่าเป็น "เรื่องตลกสิ้นดี" เขาบอกว่าโบรกเกอร์รายนี้ยืนกรานที่จะขอให้เขาถอนเงินผ่าน Skrill ทั้งที่เขาไม่มีบัญชี Skrill ภาวะชะงักงันนี้กินเวลานานเกือบสามสัปดาห์ ทำให้ลูกค้าไม่สามารถเข้าถึงเงินของเขาได้

BrokersView เตือนคุณ

โบรกเกอร์ Forex และ CFD Trade Nationอยู่ภายใต้การกำกับดูแลของหน่วยงานกำกับดูแลทางการเงินหลายแห่ง รวมถึง:

• หน่วยงานกำกับดูแลทางการเงินแห่งสหราชอาณาจักร (FCA)
• สำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และการลงทุนออสเตรเลีย (ASIC)
• หน่วยงานกำกับดูแลภาคการเงินของแอฟริกาใต้ (FSCA)
• สำนักงานบริการทางการเงินเซเชลส์ (FSA)
• สำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์บาฮามาส (SCB)

หากคุณประสบปัญหาในการถอนเงิน คุณสามารถส่งคำร้องเรียนผ่าน BrokersView ได้