D Prime เผชิญกับข้อร้องเรียนการถอนเงินใหม่ หลังจากนักเทรดจากหลายประเทศรายงานว่าถูกอายัดเงิน

D Prime โบรกเกอร์ฟอเร็กซ์รายย่อย ซึ่งเดิมชื่อ Doo Prime กำลังเผชิญกับข้อร้องเรียนจากนักลงทุนจำนวนมากที่เพิ่มมากขึ้น โดยกล่าวหาว่ามีการระงับการถอนเงิน ยึดกำไร การจำกัดบัญชี และการบริการลูกค้าที่ไม่ดี แม้ว่าข้อพิพาทส่วนบุคคลอาจเกิดขึ้นกับโบรกเกอร์ใดก็ได้ แต่ข้อกล่าวหาที่คล้ายกันซึ่งเกิดขึ้นในหลายประเทศได้สร้างความกังวลให้กับนักลงทุน

เทรดเดอร์ชาวบราซิลอ้างว่าบัญชีที่ทำกำไรได้กำลังถูกโจมตี

ความขัดแย้งล่าสุดเริ่มต้นขึ้นหลังจากผู้นำชุมชนการค้าชาวบราซิลที่มีชื่อเสียง ซึ่งกล่าวว่าเขาบริหารชุมชนที่มีผู้ค้ามากกว่า 100,000 ราย กล่าวหา D Prime ต่อสาธารณะว่าจงใจยักยอกเงินจากลูกค้าที่ทำกำไรได้

จากคำกล่าวของเขา เทรดเดอร์สามารถทำการซื้อขายได้ตามปกติเป็นเวลาหลายสัปดาห์หรือหลายเดือน แต่เมื่อพวกเขาร้องขอถอนเงิน บัญชีของพวกเขาจะถูกระงับ กำไรจะถูกริบ และการเข้าถึง MetaTrader และพอร์ทัลลูกค้าจะถูกตัดขาด

เขายังอ้างอีกว่า เทรดเดอร์ที่ได้รับผลกระทบจะได้รับอีเมลมาตรฐานที่กล่าวหาพวกเขาว่า "ใช้โบนัสในทางที่ผิด" "ข้อบกพร่องในการเสนอราคา" หรือ "กิจกรรมการซื้อขายที่ผิดปกติ" แต่จะไม่ได้รับบันทึกการซื้อขายโดยละเอียดหรือหลักฐานทางเทคนิคเพื่อสนับสนุนข้อกล่าวหาเหล่านั้น ความพยายามในการติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าหรือยื่นเรื่องร้องเรียนนั้นได้รับการตอบสนองเพียงเล็กน้อยหรือไม่ได้รับการตอบสนองเลย

IB กล่าวหาว่ามีการค้าขายโดยไม่ได้รับอนุญาตและการตอบโต้

ข้อร้องเรียนไม่ได้จำกัดอยู่แค่ในบราซิลเท่านั้น

เมื่อไม่นานมานี้ ตัวแทนแนะนำลูกค้า (IB) รายหนึ่งได้กล่าวหา D Prime ว่าแทรกรายการซื้อขายที่ไม่ได้รับอนุญาตเข้าไปในบัญชีของลูกค้าผ่านระบบแบ็กเอนด์ของโบรกเกอร์

ตามคำร้องเรียนระบุว่า เทอร์มินัล MetaTrader 5 ของลูกค้าประสบปัญหาการขัดข้องของเครือข่ายชั่วครู่ในวันที่ 1 เมษายน 2569 ทาง IB อ้างว่าบันทึกของเทอร์มินัลแสดงให้เห็นว่าไม่มีกิจกรรมของผู้ใช้เป็นเวลาเกือบ 20 นาที แต่ในระหว่างนั้น มีการเปิดสถานะ XAU/USD ขนาด 0.02 ล็อต ซึ่งส่งผลให้ขาดทุน 41.14 ดอลลาร์สหรัฐ

ทาง IB กล่าวว่าเขาได้ส่งบันทึกการใช้งานเทอร์มินัลและขอให้มีการสอบสวน แต่เขาอ้างว่า D Prime ได้ส่งอีเมลมาในภายหลัง โดยมีหัวข้อว่า "ประกาศสุดท้าย: การยุติความสัมพันธ์กับ IB ทันที การปิดบัญชีลูกค้า และแผนการยกระดับปัญหาต่อสาธารณะ" ซึ่งเป็นการเตือนว่าความร่วมมือกับ IB และบัญชีลูกค้าของเขาอาจถูกยกเลิกหากเขายังคงหยิบยกประเด็นนี้ขึ้นมาพูดต่อสาธารณะต่อไป

ข้อกล่าวหาเหล่านี้ยังไม่ได้รับการตรวจสอบอย่างเป็นอิสระ และ D Prime ยังไม่ได้ออกมาตอบโต้ข้อกล่าวหาเหล่านั้นอย่างเป็นทางการ

นักลงทุนรายงานปัญหาการถอนเงิน

นักลงทุนรายอื่นๆ ก็รายงานปัญหาเกี่ยวกับการถอนเงินเช่นกัน

ในข้อร้องเรียนหนึ่ง นักลงทุนรายหนึ่งฝากเงิน 140 ดอลลาร์สหรัฐฯ รับโบนัสการซื้อขาย และต่อมาขอถอนเงิน 177.74 ดอลลาร์สหรัฐฯ 122.62 ดอลลาร์สหรัฐฯ และ 120 ดอลลาร์สหรัฐฯ ตามลำดับ มีรายงานว่าคำขอถอนเงินทั้งสามครั้งถูกปฏิเสธโดยระบุว่า "อยู่ระหว่างดำเนินการ" ต่อมานักลงทุนได้รับอีเมลกล่าวหาว่า "ใช้โบนัสในทางที่ผิด" และ "มีกิจกรรมการซื้อขายที่ไม่ปกติ" แม้ว่าจะอ้างว่าไม่มีหลักฐานใด ๆ มาสนับสนุนก็ตาม

นักลงทุนอีกรายกล่าวว่า แม้บัญชีของตนจะผ่านการตรวจสอบ KYC แล้ว แต่ฟังก์ชันการถอนเงินในแอปพลิเคชันมือถือของ D Prime ก็หยุดทำงานโดยไม่คาดคิด หลังจากที่ฝ่ายบริการลูกค้าสัญญาว่าจะตรวจสอบปัญหาในตอนแรก ก็หยุดตอบกลับไปโดยสิ้นเชิง

มีการรายงานข้อร้องเรียนลักษณะเดียวกันในหลายประเทศ

นอกจากนี้ ยังมีข้อร้องเรียนจากสาธารณชนเกี่ยวกับ D Prime ปรากฏบนแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Trustpilot, FX110, Reclame Aqui, BrokersView และ Forex Peace Army โดยเทรดเดอร์จากบราซิล มาเลเซีย ปากีสถาน โคลอมเบีย บังกลาเทศ และสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ รายงานปัญหาต่างๆ ตั้งแต่การถอนเงินล่าช้า บัญชีถูกระงับ ไปจนถึงกำไรถูกยกเลิก และการบริการลูกค้าที่จำกัด

แม้ว่าแต่ละข้อร้องเรียนจะเป็นเพียงข้อกล่าวหาเฉพาะรายและยังไม่ได้รับการตรวจสอบอย่างเป็นอิสระ แต่การเกิดขึ้นซ้ำๆ ของรายงานที่คล้ายคลึงกันได้ดึงดูดความสนใจเพิ่มมากขึ้นในกลุ่มผู้ค้าปลีก

การแจ้งเตือนจาก BrokersView สำหรับคุณ

ณ เวลาที่เขียนบทความนี้ D Prime ยังไม่ได้ออกมาชี้แจงข้อร้องเรียนส่วนบุคคลที่กล่าวถึงข้างต้นอย่างเป็นทางการ

สำหรับนักลงทุน กรณีเหล่านี้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการตรวจสอบเงื่อนไขโบนัสอย่างละเอียด การเก็บรักษาบันทึกการซื้อขายอย่างครบถ้วน และการบันทึกการติดต่อสื่อสารทั้งหมดกับโบรกเกอร์ เมื่อมีผู้ค้าหลายรายรายงานข้อพิพาทเกี่ยวกับการถอนเงินที่คล้ายกันในช่วงระยะเวลานาน ความโปร่งใส การสื่อสารที่ทันท่วงที และหลักฐานที่ตรวจสอบได้จากโบรกเกอร์จึงมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการรักษาความเชื่อมั่นของตลาด

หากไม่สามารถแก้ไขข้อขัดแย้งโดยตรงกับโบรกเกอร์ได้ นักลงทุนอาจพิจารณาขอความช่วยเหลือผ่านกระบวนการระงับข้อพิพาทของโบรกเกอร์ หรือหน่วยงานกำกับดูแลทางการเงินที่เกี่ยวข้อง หากมี หากยังไม่สามารถแก้ไขได้ ให้ยื่นเรื่องร้องเรียนผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการของโบรกเกอร์หรือหน่วยงานกำกับดูแล 

หรือคุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนไปยัง BrokersView ได้ทันที และเราจะช่วยเหลือคุณในการรายงานสถานการณ์ไปยังหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง