CPT Markets ระงับการถอนเงินเนื่องจากถูกกล่าวหาว่า 'ทำธุรกรรมผิดกฎหมาย' ส่งผลให้ลูกค้าไม่พอใจ

สัปดาห์นี้ ลูกค้าของ CPT Markets แสดงความไม่พอใจต่อการบล็อกการถอนเงิน คำขอถอนเงินของลูกค้าถูกปฏิเสธ โดยแพลตฟอร์มอ้างว่ามีธุรกรรมผิดกฎหมายในบัญชีของเขา

หลังจากการปฏิเสธการถอนเงิน ฝ่ายบริการลูกค้าของ CPT Markets ได้ส่งอีเมลภาพหน้าจอให้ลูกค้า โดยระบุว่าบัญชีซื้อขายหมายเลข 89905696, 89905675 และ 89905526 ได้ใช้รหัสประจำตัวลูกค้า (CID), ที่อยู่ IP และเครื่องเสมือน (virtual machine) เดียวกันในระหว่างการเข้าสู่ระบบ นอกจากนี้ แพลตฟอร์มยังระบุด้วยว่าบัญชีที่ผู้ร้องเรียนใช้ (89905526) ได้เข้าสู่ระบบผ่านที่อยู่ IP ของจีน

CPT Markets ระบุว่า เพื่อให้เป็นไปตามนโยบายการตรวจสอบสถานะและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ลูกค้าจะต้องดำเนินการตามขั้นตอนการยืนยันตัวตน “Know Your Customer” (KYC) ให้เสร็จสมบูรณ์ ซึ่งรวมถึงการส่งวิดีโอจดจำใบหน้าและจัดเตรียมเอกสารต่างๆ เช่น

• หลักฐานที่อยู่ที่มณฑลเจ้อเจียง ประเทศจีน ออกให้ภายในสามเดือนที่ผ่านมา


• หมายเลขโทรศัพท์มือถือของประเทศไทยที่ถูกต้องซึ่งจดทะเบียนภายใต้ชื่อเจ้าของบัญชี


• ใบแจ้งค่าโทรศัพท์ล่าสุดสำหรับหมายเลขนั้น ซึ่งออกภายในสามเดือนที่ผ่านมา

โบรกเกอร์ยังเตือนอีกว่าเงินในบัญชีของลูกค้าจะถูก "ระงับชั่วคราว" จนกว่าการตรวจสอบ KYC จะเสร็จสิ้น

เพื่อตอบสนองต่อข้อกล่าวหาและข้อกำหนดของ CPT Markets ลูกค้ารายดังกล่าวยืนยันอย่างหนักแน่นว่าเขาไม่ทราบเกี่ยวกับบัญชีอีกสองบัญชี และอ้างว่าไม่เคยเดินทางไปประเทศจีน โดยยืนยันว่าเขาเข้าถึงบัญชีจากลอนดอน สหราชอาณาจักรเท่านั้น เขาตั้งคำถามต่อหลักฐานของโบรกเกอร์ โดยกล่าวว่า “พวกเขาไม่ได้ให้หลักฐานที่ชัดเจน เพียงแต่แสดงภาพหน้าจอที่ผมไม่ทราบว่าเป็นภาพอะไร และกล่าวหาว่าบัญชีของผมมีธุรกรรมที่ผิดกฎหมาย”

เขาพูดว่า “ผมไม่อยากยุ่งกับคุณอีกแล้ว กรุณาคืนเงินผมทันที ไม่งั้นผมจะฟ้องคุณ”

ทีมงาน BrokersView ได้ส่งต่อข้อร้องเรียนของลูกค้าไปยัง CPT Markets แล้ว อย่างไรก็ตาม ณ เวลาที่บทความนี้เผยแพร่ โบรกเกอร์ยังไม่ได้ตอบกลับ

BrokersView เตือนคุณ

CPT Marketsอยู่ภายใต้การกำกับดูแลของหน่วยงานกำกับดูแลทางการเงิน รวมถึง UK Financial Conduct Authority (FCA) และ Belize Financial Services Commission (FSC)

ขอแนะนำให้ผู้ลงทุนตรวจสอบสถานะการกำกับดูแลของโบรกเกอร์ ผ่าน BrokersView ก่อนทำการซื้อขายเพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงที่ไม่จำเป็น