Axi เผชิญข้อโต้แย้งการถอนตัวอีกครั้ง: ลูกค้ารายงานความล่าช้า 17 วันโดยไม่ได้รับการตอบกลับ

Axiโบรกเกอร์ฟอเร็กซ์ที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแลหลายแห่งกลายเป็นประเด็นร้องเรียนของนักลงทุนอีกครั้ง ตามคำร้องเรียนที่ได้รับเมื่อวันที่ 20 ตุลาคม 2568 นักลงทุนรายหนึ่งกล่าวหาว่า Axi ปฏิเสธที่จะดำเนินการตามคำขอถอนเงินจำนวน 5,511 ดอลลาร์สหรัฐ

รายละเอียดการร้องเรียน

ตามคำร้องเรียน ลูกค้าได้ยื่นคำร้องขอถอนเงินเมื่อวันที่ 3 ตุลาคม แต่ยังไม่ได้รับเงินภายใน 17 วัน ในช่วงเวลาดังกล่าว ลูกค้าได้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Axi หลายครั้ง แต่ได้รับแจ้งว่าเจ้าหน้าที่ "ไม่มีอำนาจ" หรือปัญหา "ต้องได้รับการอนุมัติจากเจ้าหน้าที่ระดับสูง" โดยไม่ได้รับการตอบกลับใดๆ ที่เป็นสาระสำคัญ

ผู้ร้องเรียนกล่าวเสริมว่ามีการพยายามถอนเงินหลายครั้งที่ถูกระบุว่า "กำลังดำเนินการ" หรือ "ถูกปฏิเสธ" และได้แนบภาพหน้าจอจากโทรศัพท์มือถือไว้เป็นหลักฐาน ภาพหน้าจอดังกล่าวแสดงบันทึกการถอนเงินทั้งหมดหกรายการ โดยสามรายการ (USDT 3511.33, 999.35, 1000.35) ถูกระบุว่า "กำลังดำเนินการ" และอีกสามรายการ (USDT 1499.09, 1499.09, 1499.09) ถูกระบุว่า "ถูกปฏิเสธ"

ข้อร้องเรียนได้รับการส่งต่อไปยัง Axi แล้ว และขณะนี้ยังอยู่ระหว่างการรอการตอบกลับจากโบรกเกอร์

ข้อร้องเรียนที่คล้ายกันยังคงเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง

นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ Axi ถูกวิพากษ์วิจารณ์จากลูกค้าเกี่ยวกับปัญหาการถอนเงิน ย้อนกลับไปในเดือนกันยายน 2568 ผู้ใช้รายอื่นอ้างว่า แม้หลังจากให้วิดีโอยืนยันตัวตนและใบแจ้งยอดธนาคารแล้ว Axi ก็ยังเรียกร้องเอกสารเพิ่มเติมซ้ำแล้วซ้ำเล่า เช่น สลิปเงินเดือนและสัญญาจ้างงาน โดยใช้คำขอเหล่านี้เพื่อชะลอการโอนเงิน ลูกค้ารายดังกล่าวกล่าวหาว่า Axi "จงใจหาข้ออ้างเพื่อถ่วงเวลาหรือปฏิเสธการถอนเงิน"

ความกังวลอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับความปลอดภัยของกองทุน

ขณะเดียวกัน BrokersView เคยรายงานข้อพิพาทเกี่ยวกับหลักทรัพย์กองทุนอีกกรณีหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับ Axi ก่อนหน้านี้ ในเดือนพฤษภาคม 2568 ลูกค้ารายหนึ่งชื่อ Jaime Viña อ้างว่ามีการถอนเงินจำนวน 920 ดอลลาร์สหรัฐออกจากบัญชี Axi ของเขาโดยไม่ได้รับอนุญาต Axi ยืนยันว่าธุรกรรมดังกล่าวเป็นการฉ้อโกง แต่ปฏิเสธที่จะชดเชยให้แก่ลูกค้า โดยอ้างว่าปัญหาเกิดจากข้อมูลประจำตัวที่รั่วไหล ต่อมามีการรายงานเรื่องนี้ต่อสำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และการลงทุนออสเตรเลีย (ASIC), สำนักงานกำกับดูแลทางการเงินแห่งสหราชอาณาจักร (FCA) และคณะกรรมการการเงิน

Axi ตอบว่าบริษัทได้ยื่นคำร้องขอถอนเงินทุนทันทีที่ได้รับคำร้องเรียน แต่ไม่ประสบผลสำเร็จ โบรกเกอร์ยืนยันว่าระบบของบริษัทไม่ได้ถูกบุกรุก

ข้อมูลและคำแนะนำด้านกฎระเบียบ

ปัจจุบัน Axi (เดิมชื่อ AxiTrader) ได้รับใบอนุญาตจากหน่วยงานกำกับดูแลหลายแห่งในเขตอำนาจศาลต่างๆ BrokersView ขอเตือนนักลงทุนว่าหากพบปัญหาการถอนเงินล่าช้าหรือข้อพิพาทเกี่ยวกับกองทุน ควรขอความช่วยเหลือผ่านช่องทางการกำกับดูแลอย่างเป็นทางการหรือผ่านกระบวนการอนุญาโตตุลาการเสียก่อน

หากปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข นักลงทุนสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนผ่านศูนย์ร้องเรียนBrokersView เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมได้