แพลตฟอร์มการซื้อขาย IG ประสบปัญหาการเข้าสู่ระบบล้มเหลวทั่วโลกก่อนตลาดสหรัฐฯ เปิดทำการ

ลูกค้าในสหราชอาณาจักร สิงคโปร์ ออสเตรเลีย และภูมิภาคอื่นๆ ไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของตนได้ในช่วงเวลาสำคัญก่อนเปิดตลาดเมื่อวานนี้ วันที่ 24 สิงหาคม

IGแพลตฟอร์มการซื้อขายออนไลน์รายใหญ่ ประสบปัญหาการเข้าสู่ระบบล้มเหลวเป็นวงกว้างก่อนที่ตลาดหุ้นสหรัฐจะเปิดทำการในวันที่ 24 สิงหาคม จากข้อมูลของ Downdetector พบว่ามีผู้ใช้งานร้องเรียนจำนวนมากในช่วงเวลาประมาณ 9:00 น. ตามเวลาฝั่งตะวันออก เนื่องจากนักลงทุนไม่สามารถเข้าถึงทั้งแอปพลิเคชันบนเว็บและมือถือได้

ผู้ใช้งานจำนวนมากต่างพากันไปแสดงความไม่พอใจในโซเชียลมีเดียและเรดดิต โดยบางคนเตือนว่าระบบล่มทำให้พวกเขาไม่สามารถปิดสถานะการซื้อขายที่เปิดอยู่ได้ “ฉันเข้าสู่ระบบไม่ได้ และฉันมีสถานะการซื้อขายที่ต้องปิด” ผู้ใช้งานรายหนึ่งโพสต์

IG รับทราบปัญหาดังกล่าวในหน้าสถานะของบริษัท โดยระบุว่ากำลังตรวจสอบ “ด้วยความเร่งด่วนสูงสุด” บริษัทแนะนำให้ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางโทรศัพท์เพื่อขอปิดการซื้อขายอย่างเร่งด่วน ต่อมาในระหว่างช่วงการซื้อขาย IG ยืนยันว่าการเข้าถึงกลับมาใช้งานได้แล้ว และกำลังตรวจสอบระบบอย่างใกล้ชิด

เหตุการณ์ขัดข้องครั้งนี้เป็นอีกหนึ่งปัญหาทางเทคนิคที่เกิดขึ้นกับแพลตฟอร์มของโบรกเกอร์ในปีนี้ รวมถึงปัญหาขัดข้องล่าสุดของ Interactive Brokers และ Robinhood ด้วย ณ เวลาที่รายงานข่าวนี้ บริการทั้งหมดของ IG กลับมาใช้งานได้ตามปกติแล้ว