ยอดเงินในบัญชีหายไป? เทรดเดอร์บ่นเกี่ยวกับการบริหารจัดการที่ผิดพลาดของ HF Markets

Hanzala Ilyas ลูกค้าของโบรกเกอร์ CFD HF Markets เพิ่งแสดงความคับข้องใจบนโซเชียลมีเดีย โดยกล่าวหาว่าเงินฝากของเขาหายไปและโบรกเกอร์ล้มเหลวในการจัดการเรื่องนี้อย่างเหมาะสม

เมื่อวันที่ 30 พฤษภาคม เทรดเดอร์ Hanzala ได้แบ่งปันประสบการณ์ของเขาบน LinkedIn โดยกล่าวว่าหลังจากฝากเงิน $450 ในบัญชี HF Markets ของเขา อย่างไรก็ตาม เมื่อเขาลงชื่อเข้าใช้บัญชี เขาพบว่ายอดคงเหลือของเขาอยู่ที่ศูนย์

Hanzala ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทันที แต่หลังจากการสื่อสาร เขารู้สึกว่า HF Markets ไม่ได้ให้ความช่วยเหลือในทางปฏิบัติใดๆ

_{ฮันซาลาติดต่อกับทีมสนับสนุนหลังจากที่เขาพบบัญชีที่ว่างเปล่า}

ในตอนแรก พนักงานสงสัยว่าบัญชีของลูกค้าถูกบุกรุก แต่ Hanzala ปฏิเสธความเป็นไปได้นี้โดยบอกว่าเขาไม่เคยเปิดเผยข้อมูลบัญชีของเขากับผู้อื่น

ฝ่ายบริการลูกค้าของ HF Markets เชื่อว่า Hanzala ถอนเงินเอง อย่างไรก็ตาม Hanzala ยืนยันว่าเขาไม่เคยถอนเงิน และไม่ได้รับอีเมลยืนยันการถอนเงินใดๆ ตามบันทึกการแชทที่เขาให้ไว้ Hanzala ระบุว่าหลังจากได้รับอีเมลยืนยันการฝากเงิน นอกจากนี้เขายังบันทึกวิดีโอเป็นหลักฐานเพื่อนําเสนอต่อฝ่ายบริการลูกค้า

ฮันซาลา กล่าวว่า “เรื่องนี้ดูเหมือนจะเป็นกรณีที่ชัดเจนของการบริหารจัดการที่ผิดพลาดหรืออาจถึงขั้นเป็นการฉ้อโกงก็ได้” เขาเรียกร้องความรับผิดชอบและการคืนเงิน

แม้ว่าบัญชี LinkedIn อย่างเป็นทางการของ HF Markets จะตอบกลับโพสต์ของ Hanzala โดยรับรองว่าเรื่องนี้จะได้รับการจัดการอย่างเหมาะสม แต่ห้าวันผ่านไปนับตั้งแต่เกิดเหตุ และไม่มีการอัปเดตใดๆ

_{บัญชีของลูกค้าแสดงบันทึกการถอนเงินลงวันที่ 26 พฤษภาคม ซึ่งสะท้อนให้เห็นธุรกรรมมูลค่า 490 ดอลลาร์ในสกุลเงินดิจิทัล}

ในวันที่ 4 มิถุนายน ฮันซาลาโพสต์อีกครั้งว่า "HFM - ฉันต้องการคำตอบ"

จากภาพหน้าจอที่โพสต์โดย Hanzala บัญชีของเขาแสดงบันทึกการถอนเงินลงวันที่ 26 พฤษภาคม ซึ่งสะท้อนถึงธุรกรรม $490 ในสกุลเงินดิจิทัล

ลูกค้ารายหนึ่งของ HF Markets ตอบกลับโพสต์ของ Hanzala โดยระบุว่าอีเมลจากโบรกเกอร์มักจะถูกส่งไปยังสแปมโดยอัตโนมัติ ซึ่งเป็นสถานการณ์ที่เขาเห็นว่าไม่ยุติธรรม หากมีใครพยายามเข้าสู่ระบบบัญชีของเขา เขาจะไม่ได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมล

_{ลูกค้ารายหนึ่งสังเกตว่าอีเมลจากนายหน้ามักจะไปที่สแปมโดยอัตโนมัติ}

BrokersView เตือนคุณ

MF Markets เป็นโบรกเกอร์ที่ให้บริการ CFD ในฟอเร็กซ์ สินค้าโภคภัณฑ์ โลหะมีค่า ดัชนี และอื่นๆ โบรกเกอร์มีใบอนุญาตที่ออกโดย UK Financial Conduct Authority (FCA), Dubai Financial Services Authority (DFSA), Financial Sector Conduct Authority of South Africa (FSCA) และหน่วยงานกํากับดูแลทางการเงินอื่นๆ

หากคุณมีข้อพิพาทกับโบรกเกอร์ คุณสามารถเริ่มต้น การบ่น กับโบรกเกอร์ผ่าน BrokersView ทีมงาน BrokersView ในฐานะบุคคลที่สามจะสื่อสารกับโบรกเกอร์หรือช่วยเหลือคุณในการรายงานปัญหาต่อหน่วยงานกํากับดูแลที่เกี่ยวข้อง

อัปเดตเมื่อวันที่ 6 มิถุนายน 2025:

หลังจากบทความ BrokersView ลูกค้า Hanzala Ilyas ได้รับเงินคืนเมื่อวานนี้