어도비 애널리틱스, 미국 소비자들이 블랙 프라이데이에 118억 달러 지출했다고 밝혀

Chandni Shah

스타벅스 노동조합 는 금요일에 커피 체인점의 임금 및 인력 수준 인상을 요구하며 120개 이상의 매장과 85개 도시로 무기한 파업을 확대한다고 밝혔다.

스타벅스 역사상 가장 긴 파업이 될 이번 파업은 11월 13일 레드컵 데이에 65개 매장과 40개 이상의 도시에서 시작됐다.

이번 파업은 쇼핑객들이 식품과 식료품부터 의류와 가전제품에 이르기까지 모든 품목을 할인된 가격에 구매하려는 블랙 프라이데이에 맞춰 진행됐다.

독일 아마존 물류창고에서도 블랙 프라이데이에 노동자들이 단체 교섭을 촉구하며 주요 세일일에 영업을 방해하기 위해 파업을 벌였으며, 스페인 자라 매장 밖에서도 별도의 시위가 예정됐다.

세인트루이스 대학교 법대의 마이클 더프 교수는 파업이 장기화되면 중간 기간 동안 홍보에 영향을 미칠 가능성이 있지만 "관세 및 기타 요인으로 인한 시장 변동성을 고려할 때 스타벅스는 이를 단기간에 해결하기를 원할 것"이라고 말했다.

미국에 17,000개 이상의 커피숍을 보유한 스타벅스는 미국 내 99%의 매장이 계속 영업 중이라고 밝혔다.

스타벅스 대변인은 "노조의 계획과 상관없이 의미 있는 차질은 없을 것으로 예상한다"고 말했다.

파업 중인 바리스타들은 임금 인상, 근무 시간 개선, 노조 파괴에 대한 수백 건의 부당 노동 행위 혐의 해결을 요구하고 있다.

지난 2월 스타벅스의 중재 노력에도 불구하고 계약 협상은 교착 상태에 빠져 있으며, 양측 대표단은 4월 스타벅스가 제안한 연간 최소 2% 인상을 보장하는 패키지를 거부한 후 서로 비난을 주고받고 있다.

코넬대학교 노사관계대학의 해리 카츠 교수는 "법에 따라 경영진은 이런 종류의 파업에서 대체 인력을 고용할 수 있기 때문에 노동자들은 별다른 영향력을 행사할 수 없다"고 말했다.

워커스 유나이티드는 11,000명 이상의 바리스타와 약 550개의 스타벅스 매장을 대표한다고 밝혔다.

스타벅스 워커스 유나이티드는 스타벅스가 커피 구매 시 재사용 가능한 빨간색 홀리데이 테마 컵을 고객에게 무료로 나눠주는 레드 컵 데이와 회사의 바쁜 휴가 시즌을 반복적으로 공략해 왔다.

Jessica DiNapoliㆍRich McKayㆍSiddharth Cavale

할인을 찾는 미국인들이 추수감사절 기간 동안 온라인을 이용해 작년보다 5% 더 많은 비용을 지출했다. 많은 소비자가 추운 날씨를 무릅쓰고 중요한 블랙 프라이데이 쇼핑 주말에 할인 혜택을 잡으려 나서는 대신 노트북과 휴대폰을 선택했기 때문이다.

초기 온라인 판매 수치는 소비에 대한 유망한 추세를 보여주었지만, 주요 소매업체에서는 추수감사절 이후 아침부터 수많은 사람들이 줄을 서던 예년에 비해 전통적인 블랙 프라이데이의 할인 경쟁이 한풀 꺾인 느낌이 들었다. 그리고 쇼핑에 나선 사람들 중 상당수는 인플레이션이 추세 이상으로 유지되고 노동 시장이 약화되고 있는 상황에서 과소비를 우려해 예산 제약이 있다고 말했다.

금요일 아침 뉴욕 센트럴밸리의 우드버리 커먼 아울렛 센터에 있던 뉴욕주 뉴로셸에 사는 그레이스 커벨로(67세)는 "훨씬 더 조심하고 있다"고 말했다. "경제가 어떻게 돌아갈지 모르겠고 빚을 지고 싶지 않다"고 덧붙였다.

미국 소매 사이트 방문 건수 1조 건 이상을 대상으로 온라인 전자상거래 거래를 조사하는 어도비 애널리틱스에 따르면 추수감사절 목요일의 전체 온라인 지출은 전년 대비 5.3% 증가한 64억 달러로 집계됐다. 이는 예상보다 양호한 수치였다. 어도비는 온라인쇼핑으로 인해 블랙 프라이데이의 중요성이 희석되고 이 행사를 겨냥한 프로모션이 몇 주에 걸쳐 진행되었기 때문이라고 설명했다.

조용한 일출

화씨 30도의 추운 날씨에 일출 1시간 전, 애틀랜타의 디젤 엔진 정비사인 콴타비우스 쇼터(40세)는 오전 5시 59분 애틀랜타 그레샴 파크 인근의 월마트에서 10여 명에 불과한 대기자 중 가장 먼저 줄을 선 사람 중 한 명이었다.

쇼터는 298달러에 평면 스마트 TV인 로쿠 1을 구입했는데, 이는 그의 빠듯한 크리스마스 예산에 완벽하게 맞는 할인된 가격이었다.

쇼터는 "보통 500달러가 넘는다"고 말했다. "매진될 것 같아서 일찍 왔다"고 덧붙였다.

더 신중한 소비자

미국 소매 판매 는 물가 상승으로 인해 9월에 예상보다 적게 증가했다. 도널드 트럼프 대통령의 관세는 이러한 추세에 기여하여 소매 가격을 약 4.9% 포인트 상승시켰다고 비영리 세금 재단 (link) 에 따르면 밝혔다.

"우리가 보고 있는 것은 확실히 소비자들이 더 신중해졌다는 것이다"라고 덴마크 주얼리 대기업 판도라의 최고 상업 책임자인 마시모 바세이는 치열한 경쟁이 벌어질 것이라고 예측했다 .

실업률이 4년 만에 최고치를 기록하면서 쇼핑객들은 더욱 까다로워졌다. 경제 리서치 그룹 The Conference Board에 따르면 미국 소비자 신뢰도 는 11월에 7개월 만에 최저치로 떨어졌으며, 향후 6개월 동안 자동차, 주택 및 기타 고가의 품목을 구입하거나 휴가 계획을 세우는 가구가 줄어들었다.

소프트웨어 회사 세일즈포스 은 추수감사절의 전체 주문량은 전년 대비 2% 감소한 반면, 상품 평균 판매 가격은 8% 상승하여 소비자들이 전체 소비를 늘리기보다는 고가의 상품을 구매하고 있음을 나타냈다고 밝혔다. 이는 소비자들의 선택성이 높아졌을 뿐만 아니라 가장 부유한 가구의 지배력이 커지고 있음을 시사한다 .

무디스 애널리틱스에 따르면 연간 소득이 25만 달러 이상인 미국인 상위 10%가 2025년 2분기 전체 소비자 지출의 약 48%를 차지했으며, 이는 1990년대 중반의 약 35%에서 꾸준히 증가한 수치다.

뉴욕 라이에 사는 68세의 마크 더글라스는 아내와 아들에게 운동화를 사주기 위해 우드버리 커먼에 있는 나이키 아울렛에서 줄을 서서 기다리기로 결정했는데, 아울렛은 보통 가격이 좋다고 말했다.

하지만 매서운 칼바람을 맞으며 기다리는 것은 효율적이지 않은 것으로 판명됐다. "차라리 온라인으로 할 걸 그랬다"고 그는 말했다.

더 많은 쇼핑객이 인공지능으로 눈을 돌리고 있다 . 어도비 데이터에 따르면 추수감사절에 미국 리테일 사이트에 대한 AI 트래픽은 작년에 비해 725% 증가했으며, 전체 AI 방문 중 절반 이상이 리테일러의 매출로 전환될 가능성이 더 높았다

유럽에서는 쇼핑의 날을 맞아 독일 아마존 ) 창고에서 파업이 있었고, 스페인의 자라 매장 밖에서도 별도의 시위가 예정되어 있었다. 한편, 스타벅스 노동조합도 블랙 프라이데이를 맞아 미국 내 26개 매장으로 무기한 파업을 확대한다고 밝혔다.

Philip BlenkinsopㆍHelen Reid

유럽 재무장관들은 쉬인, 테무와 같은 온라인 플랫폼의 저가 중국 전자상거래 수입품을 단속하기 위해 저가 소포에 대한 관세 부과를 내년으로 앞당기기로 합의했다.

다음은 값싼 전자상거래 수입품에 대한 유럽의 우려와 유럽연합이 취하고 있는 조치에 대한 자세한 내용이다.

무엇이 문제인가?

EU는 150유로 (174달러) 미만의 전자상거래 소포에 대해 "최소" 관세 면제를 시행하고 있다.

쉬인, 테무 , 알리익스프레스 , 아마존 홀 와 같은 온라인 플랫폼은 관세 면제 덕분에 중국 공장에서 의류, 액세서리, 가제트를 최저가로 쇼핑객에게 직접 배송한다.

지난해 EU 역내에 도착한 저가 이커머스 패키지의 수는 46억 개로 두 배로 증가했다. 집행위원회에 따르면 이 중 90% 이상이 중국산이다.

EU 집행위원회는 EU로 들어오는 소형 소포의 약 65%가 관세를 피하기 위해 저평가된 것으로 추정하고 있다.

또한 규정을 준수하지 않는 제품으로 인한 소비자 피해, 수명이 짧은 제품 배송으로 인한 환경 피해, 수입 급증으로 인한 소매업체를 비롯한 EU 산업 피해의 위험이 있다고 보고 있다.

미국은 800달러 미만의 소포에 대해 면세 입국을 허용하는 자체 "최소" 정책을 폐기하여 값싼 중국산 수입품이 유럽으로 더 많이 유입될 것이라는 우려를 불러일으켰다 .

스타벅스 노동조합 가 커피 체인점의 임금 및 인력 수준 인상을 요구하며 무기한 파업을 120개 이상의 매장과 85개 도시로 확대한다고 금요일 밝혔다.

스타벅스 역사상 가장 긴 파업이 될 이번 파업은 11월 13일 레드컵 데이에 65개 매장과 40개 이상의 도시에서 시작되었다.

이번 파업은 쇼핑객들이 식품과 식료품부터 의류와 가전제품에 이르기까지 모든 제품을 할인된 가격에 구매하려는 블랙 프라이데이에 맞춰 진행되었다.

독일 아마존 물류창고에서도 블랙 프라이데이에 노동자들이 단체 교섭을 촉구하며 주요 세일일에 영업을 방해하기 위해 파업을 벌였으며, 스페인 자라 매장 밖에서도 별도의 시위가 예정되어 있다.

스타벅스 노동자 연합의 대변인 미셸 아이젠은 "브라이언 니콜과 스타벅스 경영진이 시간 끌기를 중단하고 변명을 중단해야 할 때"라고 말했다.

미국에 17,000개 이상의 커피숍을 운영하고 있는 스타벅스는 미국 내 99%의 매장이 영업을 계속하고 있다고 밝혔다.

"노조의 계획과 상관없이 우리는 의미 있는 혼란을 예상하지 않는다. 노조가 협상 테이블로 돌아올 준비가 되면 우리는 대화할 준비가 되어 있다."라고 스타벅스 대변인은 말했다.

파업 중인 바리스타들은 임금 인상, 근무 시간 개선, 노조 파괴에 대한 수백 건의 부당 노동 행위 혐의 해결을 요구하고 있다.

2월의 중재 노력에도 불구하고 계약 협상은 교착 상태에 빠져 있으며, 양측 대표단은 4월 스타벅스가 제안한 연간 최소 2% 인상을 보장하는 패키지를 거부한 후 서로 비난을 주고받고 있다.

워커스 유나이티드는 11,000명 이상의 바리스타와 약 550개의 스타벅스 매장을 대표한다고 밝혔다.

스타벅스 워커스 유나이티드는 스타벅스가 커피 구매 시 재사용 가능한 빨간색 홀리데이 테마 컵을 고객에게 무료로 나눠주는 레드 컵 데이와 회사의 바쁜 휴가 시즌을 반복적으로 공략해 왔다.

직원들은 2022년부터 하루 동안 "레드 컵 반란"을 벌였으며, 2024년 12월에는 일부 직원들이 임금, 인력 및 일정 문제 미해결로 5일간 파업을 벌이기도 했다.

Siddharth Cavale

추수감사절 이후 수많은 할인 쇼핑객을 매장으로 끌어들이는 블랙 프라이데이 는 올해 기록적인 인파가 예상되지만 소비자들의 소비 욕구는 급격히 감소하는 역설에 직면해 있다.

전통적으로 소매점 앞에 새벽부터 줄을 서고 전자제품과 가전제품에 대한 '도어버스터' 세일로 유명한 이 날은 1980년대 후반 추수감사절 칠면조가 채 소화되기도 전에 쇼핑객들이 크리스마스 목록을 들고 매장으로 달려가기 시작하면서 하나의 문화 현상으로 자리 잡았다.

전미소매협회(NRF)의 추산에 따르면 11월 28일에 열리는 올해 행사는 그 어느 때보다 많은 유동인구를 끌어모을 것으로 예상된다. 그러나 근본적인 경제 지표에 따르면 이러한 인파가 검색을 구매로 전환할 의향이 훨씬 적을 것으로 보인다.

이러한 단절은 연간 수익성의 3분의 1을 홀리데이 시즌에 의존하는 소매업체들에게 도전 과제가 되고 있다. NRF가 조사한 소비자의 거의 3분의 2가 2024년의 59%에서 추수감사절 주말 할인 행사를 기다릴 계획이며, 평균 지출은 작년의 902달러에서 1인당 890달러로 감소할 것으로 예상된다.

이러한 경기 둔화 전망은 인플레이션 압력과 일자리 증가세 둔화의 영향을 강조한다.

"우리가 보고 있는 것은 확실히 소비자들이 더 신중해졌다는 것입니다."라고 덴마크 주얼리 대기업 판도라의 최고 상업 책임자인 마시모 바세이는 로이터와의 인터뷰에서 치열한 경쟁을 예측했다 .

미국 소매 판매 는 물가 상승으로 인해 9월에 예상보다 적게 증가했다. 비영리 세금 재단 (link) 에 따르면 도널드 트럼프 대통령의 관세는 이러한 추세에 기여하여 소매 가격을 약 4.9%포인트 추가했다.

유럽에서는 중요한 쇼핑의 날을 맞아 독일 아마존 창고에서 파업이 벌어졌고, 스페인의 자라 매장 밖에서도 별도의 시위가 계획되어 있다.

까다로워진 쇼핑객, AI로 눈을 돌리다

실업률이 4년 만에 최고치를 기록하면서 쇼핑객들도 더욱 까다로워졌다. 경제 연구 그룹 The Conference Board에 따르면 미국 소비자 신뢰도 는 11월에 7개월 만에 최저치로 떨어졌으며, 향후 6개월 동안 자동차, 주택 및 기타 고가의 품목을 구입하거나 휴가 계획을 세우는 가구가 줄어들었다.

의류 및 액세서리 회사를 고객사로 두고 있는 소프트웨어 회사 Aptos의 전략 담당 부사장인 Nikki Baird는 소매업체들이 여행 가방 대신 지갑, 맞춤형 핸드백, Crocs의 지비츠 참과 같은 저렴한 사치품으로 신중한 쇼핑객을 공략하고 있다고 말한다.

부유한 가정에 소비가 집중되어 있다 . 무디스 애널리틱스에 따르면 연간 소득이 25만 달러 이상인 미국인 상위 10%가 2025년 2분기 전체 소비자 지출의 약 48%를 차지했으며, 이는 1990년대 중반의 약 35%에서 꾸준히 증가한 수치다.

옥스퍼드 이코노믹스의 미국 부 수석 이코노미스트인 마이클 피어스(Michael Pearce)는 "점점 더 좁은 범위의 소비자 가 소비를 주도하고 있다"고 말한다.

하지만 일부 고소득층 쇼핑객조차 자제력을 보이고 있다. 애리조나주 템피에 거주하며 연간 10만 달러 이상의 소득을 올리는 Sricharan Sridhar는 프로모션 가격에도 불구하고 고가 품목은 여전히 자신의 예산에서 벗어났다고 말했다.

여러 소비자 설문조사 데이터를 분석하는 CivicScience에 따르면 의류, 신발, 액세서리가 소비자들의 온라인 블랙 프라이데이 쇼핑 목록 을 주도하고 있으며, 어린이 장난감과 책, 게임과 영화가 그 뒤를 잇고 있다.

쇼핑객들이 가치를 찾는 과정에서 많은 사람들이 인공 지능 에 눈을 돌리고 있다. 미국 소비자 2,010명을 대상으로 한 뱅크 오브 아메리카의 설문조사에 따르면 소비자의 절반, Z세대 쇼핑객의 71%가 이번 블랙 프라이데이에 AI를 사용할 계획이라고 한다. 대부분은 가격과 거래를 비교하는 데 AI를 사용할 것이며, 일부는 선물 아이디어를 생성하고 예산을 추적하며 개인화된 메시지나 카드를 제작하는 데도 AI를 사용할 것으로 조사됐다.

어쨌든 온라인 쇼핑은 블랙 프라이데이를 겨냥한 프로모션이 몇 주에 걸쳐 진행되면서 블랙 프라이데이의 의미를 희석시켰다.

산타클라라 대학교 리비 경영대학원의 앤디 차이 교수는 "블랙 프라이데이는 구식 개념이며 이제 한 시점에 불과하다"고 말한다.

Sinéad Carew

투자자들은 블랙 프라이데이에 매장의 인파 규모를 모니터링하면서 높은 물가와 제한된 쇼핑 예산으로 특징지어지는 혼합 경제에서 잘나가는 소매업체라는 다른 종류의 연말 거래를 하게 된다.

소매업계의 강자 월마트 와 함께 TJX , 로스 스토어 와 같은 할인 소매업체는 메이시스 , 콜스 같은 백화점에서 벗어난 일부 바겐헌터를 끌어들일 것으로 예상된다. 랄프 로렌 과 태피스트리 같은 고급 소매업체는 고액 소비자를 끌어들일 것으로 예상되지만 이미 주가에 반영되어 있다.

월마트는 연초 대비 약 21%, 랄프로렌은 약 61%, 태피스트리는 약 70% 상승했다.

투자자와 분석가들은 소파에서 온라인으로 주문하는 쇼핑객이 늘어났지만, 최근 몇 년 동안 아마존.com 와 월마트가 크게 성장했음에도 불구하고 여전히 소비자 정서와 선호도에 대한 단서를 찾기 위해 매장 트래픽을 주시한다.

지속적인 인플레이션과 노동 시장 둔화 속에서 투자자들은 저소득층과 중산층 가구의 신중한 소비를 기대하는 반면, 2025년 주식 시장 상승의 혜택을 받은 부유한 소비자는 소비 부진을 만회할 것으로 예상한다.

"어떤 사람들은 정말 잘하고 다른 사람들은 그렇지 않지만 모두가 소비하고 싶어하는 양분화된 경제가 있을 때마다 모든 소매업체의 부담이 커진다"고 Bokeh Capital Partners의 최고 투자 책임자 Kim Forrest는 말했다.

그녀는 추수감사절 전 월마트에서 10파운드와 5파운드짜리 감자 자루와 다양한 크기의 칠면조로 "사람들이 필요한 것을 살 수 있도록 가격을 조정"하는 "스트레스를 받는" 쇼핑객들을 목격했다.

포레스트는 가정용품을 판매하는 추수감사절 테이블 세트나 유아 코너의 장식된 유아용 침대와 같은 월마트의 "눈길을 끄는 디스플레이"가 Target 과 비교했을 때 유리하다고 말했다. 과거 Target 매장의 디스플레이는 고객들이 계획에 없던 상품을 구매하도록 유도했지만, 포레스트는 "머천다이징의 매력을 잃었다"고 말했다.

지난주 Walmart는 올해 들어 두 번째로 연간 전망치를 상향 조정했다. Target 은 소비자들이 의류와 홈 데코에 대한 지출을 줄이면서 분기별 동일 매장 매출이 예상보다 큰 폭으로 감소했다고 보고했다.

"돈을 신중하게 사용한다면 투자 대비 최대의 효과를 원할 것이다. 물건을 살 수 있다고 생각되는 매장에 갈 것이다. 지루한 쇼핑 경험은 하지 않을 것이다"라고 포레스트는 말했다.

그녀는 메이시스나 콜스보다 TJ맥스 및 홈굿즈를 소유한 TJX의 매출이 더 강세를 보일 것으로 예상한다. 콜스의 주가는 화요일에 42.5% 상승했는데, 이는 올해 매출 감소폭이 줄어들고 이익이 늘어날 것으로 예상했기 때문이다. 그러나 이 회사는 지난 11분기 동안 동일 매장 매출이 감소했다고 보고했다.

일부 소매업체에 대한 낮은 밸류에이션

모닝스타의 소매업체 담당 수석 애널리스트인 데이비드 스와츠는 최근 몇 년간 투자자들이 "아마존과 월마트뿐만 아니라 오프 프라이스 스토어와의 경쟁으로 큰 타격을 받은" 메이시스나 콜스보다 로스 스토어와 TJX를 선호한다고 말했다.

스와츠는 랄프 로렌, 얼타 뷰티 , 태피스트리가 이번 시즌에 좋은 성적을 거둘 것으로 보지만 이미높은 밸류에이션을 더 높이는 것은 위험할 수 있다고 경고했다.

반면, 나이키 와 루룰레몬 애슬레티카 는 최근 몇 년간 실적이 저조했다. 스와츠는 "반드시 좋은 휴가 기간을 보고하는 것은 아니지만" 밸류에이션이 낮기 때문에 "상황이 나아지면 주가가 꽤 많이 오를 수 있다"고 지적했다.

그는 일부 소매업체는 10월 초부터 세일을 시작하고 일부는 크리스마스나 새해에 가까워질수록 할인 폭을 넓히는 반면, 일부 소비자는 모든 선물을 온라인으로 구매한다고 지적했다.

스와츠는 "하루만을 기준으로 전체 시즌 매출을 판단할 수는 없다"고 말했다.

보케의 포레스트는 올해 들어 주가가 19% 정도 하락한 VF Corp 이 잠재적인 턴어라운드 사례로 보고 있으며, 어반 아웃피터스 의 동명 매장들은 앤트로폴리지 체인만큼 좋은 성적을 거두지 못하고 있다.

펀드스트랫의 경제 전략가인 하디카 싱은 많은 소비자들이 압박을 받고 있는 상황에서 고소득층 쇼핑객들의 소비 수준을 주시할 것이라고 전망했다.

"그들의 지출이 흔들리면 경제에 문제가 생길 수 있다"고 그녀는 말했다.