EU, 중국산 저가 이커머스 상품 단속 방안

Siddharth Cavale

추수감사절 이후 수많은 할인 쇼핑객을 매장으로 끌어들이는 블랙 프라이데이 는 올해 기록적인 인파가 예상되지만 소비자들의 소비 욕구는 급격히 감소하는 역설에 직면해 있다.

전통적으로 소매점 앞에 새벽부터 줄을 서고 전자제품과 가전제품에 대한 '도어버스터' 세일로 유명한 이 날은 1980년대 후반 추수감사절 칠면조가 채 소화되기도 전에 쇼핑객들이 크리스마스 목록을 들고 매장으로 달려가기 시작하면서 하나의 문화 현상으로 자리 잡았다.

전미소매협회(NRF)의 추산에 따르면 11월 28일에 열리는 올해 행사는 그 어느 때보다 많은 유동인구를 끌어모을 것으로 예상된다. 그러나 근본적인 경제 지표에 따르면 이러한 인파가 검색을 구매로 전환할 의향이 훨씬 적을 것으로 보인다.

이러한 단절은 연간 수익성의 3분의 1을 홀리데이 시즌에 의존하는 소매업체들에게 도전 과제가 되고 있다. NRF가 조사한 소비자의 거의 3분의 2가 2024년의 59%에서 추수감사절 주말 할인 행사를 기다릴 계획이며, 평균 지출은 작년의 902달러에서 1인당 890달러로 감소할 것으로 예상된다.

이러한 경기 둔화 전망은 인플레이션 압력과 일자리 증가세 둔화의 영향을 강조한다.

"우리가 보고 있는 것은 확실히 소비자들이 더 신중해졌다는 것입니다."라고 덴마크 주얼리 대기업 판도라의 최고 상업 책임자인 마시모 바세이는 로이터와의 인터뷰에서 치열한 경쟁을 예측했다 .

미국 소매 판매 는 물가 상승으로 인해 9월에 예상보다 적게 증가했다. 비영리 세금 재단 (link) 에 따르면 도널드 트럼프 대통령의 관세는 이러한 추세에 기여하여 소매 가격을 약 4.9%포인트 추가했다.

유럽에서는 중요한 쇼핑의 날을 맞아 독일 아마존 창고에서 파업이 벌어졌고, 스페인의 자라 매장 밖에서도 별도의 시위가 계획되어 있다.

까다로워진 쇼핑객, AI로 눈을 돌리다

실업률이 4년 만에 최고치를 기록하면서 쇼핑객들도 더욱 까다로워졌다. 경제 연구 그룹 The Conference Board에 따르면 미국 소비자 신뢰도 는 11월에 7개월 만에 최저치로 떨어졌으며, 향후 6개월 동안 자동차, 주택 및 기타 고가의 품목을 구입하거나 휴가 계획을 세우는 가구가 줄어들었다.

의류 및 액세서리 회사를 고객사로 두고 있는 소프트웨어 회사 Aptos의 전략 담당 부사장인 Nikki Baird는 소매업체들이 여행 가방 대신 지갑, 맞춤형 핸드백, Crocs의 지비츠 참과 같은 저렴한 사치품으로 신중한 쇼핑객을 공략하고 있다고 말한다.

부유한 가정에 소비가 집중되어 있다 . 무디스 애널리틱스에 따르면 연간 소득이 25만 달러 이상인 미국인 상위 10%가 2025년 2분기 전체 소비자 지출의 약 48%를 차지했으며, 이는 1990년대 중반의 약 35%에서 꾸준히 증가한 수치다.

옥스퍼드 이코노믹스의 미국 부 수석 이코노미스트인 마이클 피어스(Michael Pearce)는 "점점 더 좁은 범위의 소비자 가 소비를 주도하고 있다"고 말한다.

하지만 일부 고소득층 쇼핑객조차 자제력을 보이고 있다. 애리조나주 템피에 거주하며 연간 10만 달러 이상의 소득을 올리는 Sricharan Sridhar는 프로모션 가격에도 불구하고 고가 품목은 여전히 자신의 예산에서 벗어났다고 말했다.

여러 소비자 설문조사 데이터를 분석하는 CivicScience에 따르면 의류, 신발, 액세서리가 소비자들의 온라인 블랙 프라이데이 쇼핑 목록 을 주도하고 있으며, 어린이 장난감과 책, 게임과 영화가 그 뒤를 잇고 있다.

쇼핑객들이 가치를 찾는 과정에서 많은 사람들이 인공 지능 에 눈을 돌리고 있다. 미국 소비자 2,010명을 대상으로 한 뱅크 오브 아메리카의 설문조사에 따르면 소비자의 절반, Z세대 쇼핑객의 71%가 이번 블랙 프라이데이에 AI를 사용할 계획이라고 한다. 대부분은 가격과 거래를 비교하는 데 AI를 사용할 것이며, 일부는 선물 아이디어를 생성하고 예산을 추적하며 개인화된 메시지나 카드를 제작하는 데도 AI를 사용할 것으로 조사됐다.

어쨌든 온라인 쇼핑은 블랙 프라이데이를 겨냥한 프로모션이 몇 주에 걸쳐 진행되면서 블랙 프라이데이의 의미를 희석시켰다.

산타클라라 대학교 리비 경영대학원의 앤디 차이 교수는 "블랙 프라이데이는 구식 개념이며 이제 한 시점에 불과하다"고 말한다.

Sinéad Carew

투자자들은 블랙 프라이데이에 매장의 인파 규모를 모니터링하면서 높은 물가와 제한된 쇼핑 예산으로 특징지어지는 혼합 경제에서 잘나가는 소매업체라는 다른 종류의 연말 거래를 하게 된다.

소매업계의 강자 월마트 와 함께 TJX , 로스 스토어 와 같은 할인 소매업체는 메이시스 , 콜스 같은 백화점에서 벗어난 일부 바겐헌터를 끌어들일 것으로 예상된다. 랄프 로렌 과 태피스트리 같은 고급 소매업체는 고액 소비자를 끌어들일 것으로 예상되지만 이미 주가에 반영되어 있다.

월마트는 연초 대비 약 21%, 랄프로렌은 약 61%, 태피스트리는 약 70% 상승했다.

투자자와 분석가들은 소파에서 온라인으로 주문하는 쇼핑객이 늘어났지만, 최근 몇 년 동안 아마존.com 와 월마트가 크게 성장했음에도 불구하고 여전히 소비자 정서와 선호도에 대한 단서를 찾기 위해 매장 트래픽을 주시한다.

지속적인 인플레이션과 노동 시장 둔화 속에서 투자자들은 저소득층과 중산층 가구의 신중한 소비를 기대하는 반면, 2025년 주식 시장 상승의 혜택을 받은 부유한 소비자는 소비 부진을 만회할 것으로 예상한다.

"어떤 사람들은 정말 잘하고 다른 사람들은 그렇지 않지만 모두가 소비하고 싶어하는 양분화된 경제가 있을 때마다 모든 소매업체의 부담이 커진다"고 Bokeh Capital Partners의 최고 투자 책임자 Kim Forrest는 말했다.

그녀는 추수감사절 전 월마트에서 10파운드와 5파운드짜리 감자 자루와 다양한 크기의 칠면조로 "사람들이 필요한 것을 살 수 있도록 가격을 조정"하는 "스트레스를 받는" 쇼핑객들을 목격했다.

포레스트는 가정용품을 판매하는 추수감사절 테이블 세트나 유아 코너의 장식된 유아용 침대와 같은 월마트의 "눈길을 끄는 디스플레이"가 Target 과 비교했을 때 유리하다고 말했다. 과거 Target 매장의 디스플레이는 고객들이 계획에 없던 상품을 구매하도록 유도했지만, 포레스트는 "머천다이징의 매력을 잃었다"고 말했다.

지난주 Walmart는 올해 들어 두 번째로 연간 전망치를 상향 조정했다. Target 은 소비자들이 의류와 홈 데코에 대한 지출을 줄이면서 분기별 동일 매장 매출이 예상보다 큰 폭으로 감소했다고 보고했다.

"돈을 신중하게 사용한다면 투자 대비 최대의 효과를 원할 것이다. 물건을 살 수 있다고 생각되는 매장에 갈 것이다. 지루한 쇼핑 경험은 하지 않을 것이다"라고 포레스트는 말했다.

그녀는 메이시스나 콜스보다 TJ맥스 및 홈굿즈를 소유한 TJX의 매출이 더 강세를 보일 것으로 예상한다. 콜스의 주가는 화요일에 42.5% 상승했는데, 이는 올해 매출 감소폭이 줄어들고 이익이 늘어날 것으로 예상했기 때문이다. 그러나 이 회사는 지난 11분기 동안 동일 매장 매출이 감소했다고 보고했다.

일부 소매업체에 대한 낮은 밸류에이션

모닝스타의 소매업체 담당 수석 애널리스트인 데이비드 스와츠는 최근 몇 년간 투자자들이 "아마존과 월마트뿐만 아니라 오프 프라이스 스토어와의 경쟁으로 큰 타격을 받은" 메이시스나 콜스보다 로스 스토어와 TJX를 선호한다고 말했다.

스와츠는 랄프 로렌, 얼타 뷰티 , 태피스트리가 이번 시즌에 좋은 성적을 거둘 것으로 보지만 이미높은 밸류에이션을 더 높이는 것은 위험할 수 있다고 경고했다.

반면, 나이키 와 루룰레몬 애슬레티카 는 최근 몇 년간 실적이 저조했다. 스와츠는 "반드시 좋은 휴가 기간을 보고하는 것은 아니지만" 밸류에이션이 낮기 때문에 "상황이 나아지면 주가가 꽤 많이 오를 수 있다"고 지적했다.

그는 일부 소매업체는 10월 초부터 세일을 시작하고 일부는 크리스마스나 새해에 가까워질수록 할인 폭을 넓히는 반면, 일부 소비자는 모든 선물을 온라인으로 구매한다고 지적했다.

스와츠는 "하루만을 기준으로 전체 시즌 매출을 판단할 수는 없다"고 말했다.

보케의 포레스트는 올해 들어 주가가 19% 정도 하락한 VF Corp 이 잠재적인 턴어라운드 사례로 보고 있으며, 어반 아웃피터스 의 동명 매장들은 앤트로폴리지 체인만큼 좋은 성적을 거두지 못하고 있다.

펀드스트랫의 경제 전략가인 하디카 싱은 많은 소비자들이 압박을 받고 있는 상황에서 고소득층 쇼핑객들의 소비 수준을 주시할 것이라고 전망했다.

"그들의 지출이 흔들리면 경제에 문제가 생길 수 있다"고 그녀는 말했다.

Neil J KanattㆍChandni Shah

미국 소매업체들은 일반적으로 미국 소매업체의 연간 수익의 3분의 1을 차지하는 연말 쇼핑 시즌의 시작을 알리는 추수감사절 다음 날인 블랙 프라이데이에 대비하고 있다.

왜 '블랙' 프라이데이라고 하나요?

1960년대 초, 필라델피아의 경찰관들은 홀리데이 쇼핑을 시작하기 위해 도시로 몰려든 수많은 교외 관광객들로 인해 발생한 혼란을 '블랙 프라이데이'라고 표현했다.

이 문구는 1980년대 후반까지 소매 판매의 긍정적인 증가를 설명하지 못했고, 상인들은 추수감사절 다음 날까지 '적자'라는 이야기를 퍼뜨렸다가 대규모 판매로 흑자 전환 또는 '흑자'를 달성할 수 있게 됐다.

쇼핑객들은 얼마를 지출할 것으로 예상되나요?

전미소매협회(NRF)는 추수감사절과 사이버 먼데이 사이 5일 동안 1억 8,690만 명의 미국인이 쇼핑할 것으로 예상하며, 이는 작년의 1억 8,340만 명을 뛰어넘는 기록이 될 것으로 전망한다.

11월과 12월 매출을 합치면 처음으로 1조 달러를 돌파할 것으로 예상되지만, 매출 증가율은 3.7%에서 4.2%로 작년의 4.8% 증가율보다 낮은 수준으로 둔화될 것으로 예상된다.

소비자들은 1인당 평균 890.49달러를 지출할 계획이라고 NRF는 밝혔다.

매출 성장률 둔화는 다른 주요 데이터 회사의 신중한 연말 쇼핑 전망치에서 드러나는 분위기를 반영한다.

지속적인 인플레이션과 지속되는 무역 정책의 영향으로 소비자들이 과시적인 소비를 피하고 저렴한 상품을 찾게 되면서 최근 태피스트리 , 배스 앤 바디웍스 , 데커스 등 여러 소매업체가 신중한 홀리데이 전망을 발표했다.

어도비 Analytics에 따르면 10월 온라인 리테일 플랫폼의 할인율은 작년과 비슷한 최대 28%에 달할 것으로 예상되지만, 쇼핑객들은 할인 혜택이 가장 큰 고가 품목에 더 많은 관심을 보일 것이라고 밝혔다.

조기 할인으로 매출 증대

리테일러들은 조기 프로모션을 시작했다. 월마트의 은 11월 14일에 시작되어 12월 1일까지 3단계로 진행되며, 월마트+ 회원은 조기 액세스 권한을 얻는다.

아마존 는 작년과 비슷한 11월 20일에 블랙 프라이데이 거래 주간을 시작했고, 메이시스 은 11월 10일에 '얼리 액세스' 전용 포털을 오픈했다. 콜스 은 11월 7일부터 세일을 시작했고, 타겟 은 11월 23일부터 웹사이트를 통해 세일을 홍보하기 시작했다.

장바구니에 무엇이 담겨 있나요?

로이터 통신의 소매업체 웹사이트 리뷰에 따르면 월마트의 주요 거래 품목에는 원래 가격이 678달러였던 85인치 TCL 로쿠 TV가 블랙 프라이데이에 498달러로 인하됐다. 올해 라인업에는 블랙스톤 야외 그릴도 정가 225달러에서 157달러로 인하된 가격에 판매된다.

베스트바이에서는 블랙 프라이데이를 맞아 65인치 삼성 TV를 50% 할인된 1,000달러에 판매하며, 원래 1,050달러와 820달러였던 Lenovo 요가와 HP 노트북은 각각 630달러와 430달러로 인하된 가격에 판매한다.

울타 뷰티는 솔 드 자네이로, 올라플렉스, 타르트, MAC, 에스티 로더 등 인기 메이크업, 바디, 스킨, 헤어 케어 브랜드에 대한 할인을 제공한다.

Apple 는 사이버 위크엔드 기간 동안 일부 제품에 대해 최대 $250의 기프트 카드를 제공한다. 아마존은 블랙 프라이데이에 애플의 맥북 에어 모델을 최소 21% 할인된 가격에 판매한다고 이 소매업체 웹사이트에 밝혔다.

Ashwin ManikandanㆍJaspreet Kalra

아마존은 인도의 중소기업에 대출을 제공할 준비를 하고 있으며, 월마트가 소유한 플립카트는 선구매 후지불(BNPL) 상품을 검토하는 등 이커머스 대기업들이 금융 상품에 뛰어들면서 인도 은행들과 경쟁을 벌인다.

아마존은 올해 초 벵갈루루에 본사를 둔 비은행 대출 기관 악시오를 인수했다. 현재 BNPL과 개인 대출에 주력하고 있는 Axio는 중소기업을 위한 신용 제공에 다시 착수하고 현금 관리 솔루션을 제공할 예정이다.

아마존의 신흥 시장 결제 담당 부사장인 Mahendra Nerurkar는 "인도에서 특히 디지털 참여 고객과 주요 도시들 외의 소기업 사이에서 신용 성장을 확대할 수 있는 엄청난 여지가 있다고 생각한다"라고 로이터에 말했다.

그는 판매자와 중소기업을 위한 "맞춤형 대출 제안을 설계"하여 현금 흐름 관리 효율성을 개선하고 자본을 확보할 것이라고 덧붙였다.

아마존의 계획에 대한 자세한 내용은 이전에 보고되지 않았다.

월마트가 약 80%의 지분을 보유하고 있는 플립카트는 지난 3월 비은행 대출 부문인 플립카트 파이낸스를 등록하고 사업 계획에 대한 인도 중앙은행의 최종 승인을 기다리고 있다.

회사 서류에 따르면 온라인 쇼핑객을 대상으로 3~24개월 동안 무료로 제공되는 월 할부 대출과 연 18%~26% 이자율의 내구소비재 대출 등 두 가지 유형의 후불제 상품을 제공할 계획이다.

기존 대출 기관의 내구소비재 대출 이자율은 일반적으로 12%에서 22% 사이다.

플립카트의 계획을 직접 알고 있는 소식통에 따르면 플립카트는 내년부터 이러한 금융 상품을 제공할 예정이라고 한다.

이 소식통은 언론과의 인터뷰를 허가받지 않았으며 신원을 밝히기를 거부했다. 플립카트와 RBI는 논평 요청에 응답하지 않았다.

최근 몇 분기 동안 둔화 조짐이 있었지만, 신용조사기관 CRIF High Mark의 데이터에 따르면 인도의 소비자 대출 시장은 2020년 3월 약 800억 달러에서 2025년 3월 현재 약 2,120억 달러로 성장했다.

소비자 대출에는 무담보 개인 대출, 신용카드, 내구소비재 대출이 포함된다.

아마존과 플립카트는 모두 인도의 통합 결제 인터페이스를 통해 결제하는 데 사용되는 상위 10개 플랫폼 중 하나로 꼽히는 앱을 운영하고 있다.

올해 초 인도 중앙은행이 전액 출자 방식으로 고객에게 직접 대출을 허용하면서 이들의 금융 야망은 큰 힘을 얻었다. 이는 또한 외국계 기술 기업에 대한 인도의 금융 서비스 시장이 크게 개방된 것을 의미하기도 한다.

컨설팅 업체 Grant Thornton Bharat의 금융 서비스 리스크 부서의 파트너인 로한 라키야르는 "공급 측면과 수요 측면의 고객 데이터를 모두 소유하고 있기 때문에 이들이 큰 성과를 낼 수 있는 잠재력이 있다"라고 말했다.

"하지만 핵심 소매업을 넘어서는 모험을 할 때는 실행이 핵심이 될 것이다."

아마존은 또한 6개의 현지 대출 기관과 제휴하여 최소 1,000루피 ($11)의 정기 예금 저축 상품을 아마존 페이 플랫폼 고객에게 제공한다고 네루르카르는 말했다.

Foo Yun Chee

알파벳의 구글은 금요일 경쟁사인 마이크로소프트의 클라우드 컴퓨팅 관행에 대한 유럽연합 반독점 제소를 취하했다. 이는 유럽연합 규제 당국이 이 분야에서 마이크로소프트의 힘을 억제하기 위한 규칙을 적용해야 하는지 조사에 착수한 지 일주일 만이다.

작년에 구글은 마이크로소프트의 반경쟁적 관행으로 인해 고객들이 마이크로소프트의 클라우드 플랫폼인 Azure에 갇히게 되었다고 주장하며 유럽위원회에 불만을 제기했다 .

클라우드 컴퓨팅 시장은 아마존 이 30%의 점유율로 선두를 달리고 있으며, 마이크로소프트가 20%, 구글이 13%로 그 뒤를 잇고 있다.

구글 클라우드 유럽의 선임 디렉터인 조르지아 아벨티노는 블로그 게시물에서 "오늘, 우리는 EC가 클라우드 부문에 영향을 미치는 문제적 관행을 별도의 절차에 따라 평가할 것이라는 최근 발표에 따라 (마이크로소프트 불만)을 철회합니다"라고 말했다.

"우리는 클라우드 시장의 선택권과 개방성을 옹호하기 위해 EU, 영국 및 기타 지역의 정책 입안자, 고객 및 규제 기관과 계속 협력하고 있습니다"라고 그녀는 말했다.

EU 경쟁 집행 기관인 집행위원회는 클라우드 부문의 특정 기능이 마이크로소프트 Azure와 아마존 Web Services의 시장 지배력을 강화할 수 있는지 여부를 조사하고 있다.

1년 안에 완료될 예정인 이 조사를 통해 두 서비스는 유럽연합의 디지털 시장법에 따라 게이트키퍼로 지정될 수 있으며, 이 경우 경쟁업체에 시장을 개방하고 사용자에게 더 많은 선택권을 제공하기 위한 '해야 할 일'과 '하지 말아야 할 일' 목록의 적용을 받게 된다.

중국 바이두 가 인공지능 경쟁 심화와 광고 수익 감소로 어려움을 겪고 있는 가운데 이번 주부터 여러 사업부를 대상으로 정리해고를 시작했다고 이 문제에 대해 브리핑한 6명의 소식통이 밝혔다.

중국 최대 검색 엔진을 운영하는 이 회사의 이번 조치는 11월 18일 3분기 손실을 보고한 직후에 이루어졌다. 소식통은 해고가 올해 말까지 진행될 것으로 예상된다고 덧붙였다. 로이터는 회사 전체에서 감원되는 일자리 수를 확인할 수 없었지만 소식통은 내부적으로 대규모로 인식되고 있다고 말했다. 해고 인원은 사업부와 성과 평가에 따라 다르며 일부 팀의 경우 최대 40%에 달할 수 있다고 두 사람은 말했다.

보호받아야 할 AI

두 소식통은 모바일 에코시스템 그룹이 감원의 가장 큰 타격을 입을 것이라고 말했다.

그러나 AI 및 클라우드 컴퓨팅과 관련된 역할은 대부분 보호될 것이라고 4명은 말했다. 한 소식통은 더 많은 자원이 AI에 투입될 것이라고 말했다. 이 소식통은 비공개 정보이기 때문에 이름을 밝히기를 거부했다. 연례 보고서에 따르면 바이두의 직원 수는 지난해 말 35,900명으로 2023년 39,800명, 1년 전 41, 300명에서 감소했다. 바이두는 논평 요청에 즉시 응답하지 않았다. 이번 감원은 바이두의 2분기 연속 매출 감소에 따른 것으로, 3분기에는 총 매출이 7% 감소하고 온라인 광고 매출이 18% 감소했다. 또한 이 기간 동안 112억 3,000만 위안(15억 9,000만 달러)의 손실을 기록했다. 바이두는 수년간 AI에 투자해 왔지만, 이러한 노력에도 불구하고 핵심 온라인 광고 사업의 성장을 되살리지 못했고, 레드노트와 바이트댄스의 더우인 같은 소셜 미디어 플랫폼에 시장 점유율을 넘겨주었다.

바이두는 2023년에 중국의 주요 기술 기업 중 최초로 챗GPT 스타일의 서비스를 출시했지만, 알리바바 와 AI 스타트업 딥시크 등 경쟁사들에 맞서 초기 우위를 유지하는 데 어려움을 겪어왔다.

바이두의 어니 대형 언어 모델은 올해 초 오픈소스로 전환하는 등 여러 차례 전략을 바꾼 후 알리바바와 딥시크 등 경쟁사의 제품을 뒤쫓고 있다.

채택률도 뒤처지고 있다. AI 제품 추적업체 Aicpb.com에 따르면 9월에 바이두의 어니 봇 앱 월간 활성 사용자 수는 1,077만 명으로, 바이트댄스의 두바오 1억 5천만 명, 딥시크 7,340만 명보다 낮았다.

바이두는 검색을 비롯한 기존 제품에 AI 기술을 탑재하는 데 주력해 왔으며, 현재 모바일 검색 결과 페이지의 절반 이상이 AI로 생성된 콘텐츠를 포함한다고 밝혔다.

일자리 감축은 경쟁이 치열한 분야에서 비용을 절감하고자 하는 중국의 주요 인터넷 기업들에게 일반적인 도구가 되었다.

알리바바와 텐센트는 중국의 주요 인터넷 플랫폼에 대한 광범위한 규제 단속에 대응하기 위해 2022년에 수만 개의 일자리를 줄였다. 또한 아마존과 IBM과 같은 미국의 여러 기술 기업들도 전 세계적으로 수천 개의 일자리를 줄이고 있다.